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みぃばちゃんの闘病日記

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2006年06月08日

ついに来た事業所責任者　6/8(2)

(14)

テーマ：介護・看護・喪失(5634)

カテゴリ：カテゴリ未分類

(1)の続きです

昨日キンキンさん帰った後
３０分位してヘルパー事業所の社長から電話がありました。

「今から行っていい？」

病院の介護の事、荷物の事聞いてみました
　支援係の人が私の名前言ったらすぐ解って、病院入退院繰り返してる事も解ってました
　それで荷物の事聞いてみました　＝答え＝　 「入退院時の荷物を持つのも介護の内」
　病院通院、入退院など時間内であれば、病院内だろうが何をやって貰ってもいいんだそうです
「入退院の荷物を持つのは介護のうちじゃないという、そんなヘルパーはもっての他です」
今から事業所の責任者が来て、ヘルパーが言うようにそれはやらないと言ったら、目の前からココに電話して来て下さい。私が話をしますから」と言って名前を教えて下さいました

社長やってきました
「最近何か変わった事ある？」 ～（たねきだ～）
私、 「別に！」 ～（きつねだ～）

そう…実はうちのキンキンがもう来れないと言うんでね
　あんな厳しい家には行けないって！　　何かあったんじゃないの？

そうですか？　「洗濯に時間がかかり過ぎると言ったら、怒ってましたけど」といいました

どういう言い方したの？
洗濯に２時間はかかり過ぎ

考えてから　人それぞれペースがあるからもう少し優しい言い方できないかな～
　他のヘルパーと比べたりしないで…

別にきつく言ったつもりはないし、他のヘルパーと比べてません
　前の人はどんだけやってたか聞かれたから、半分の時間で済んでいました。と答えただけ

お宅洗濯物多いんだって！
一人分の洗濯です。多いったってたかがしれてます。
　確かに老人より多いとは思います。毎日着替えますから。それに私にとってベッドの上は生活の場ですからシーツ交換とかは週１回頼みます。それが多いですか？

仕事が多いって言ってる
いつも多くありません。そりゃ、今回は退院したばかりで、やって貰いたい事いっぱいありました
　それで、忘れないようにメモして順番にやってほしい事に番号つけておきました。
でもやったのは２時間かけた洗濯だけでした
　その上言ったのに、メモもろくにみてなかったようです。私には信じられない事です

洗濯物って洗濯機がやって干すだけでしょう洗濯機回している間何してるの洗濯機みてるの？何かやってるんでしょう？
洗濯機はキンキンさん来る前に私が終わらせといて干すだけです

云々…いろんな話

私にも気配りが必要だと社長に言われた

だから、体調悪くて寝ているから一々みてられないのでやって貰いたい事メモしたその間何やってるかなんて一度も言った事はありません。 今日が初めてです。
そしてらキンキンさんがヒステリーおこしてキンキン声で 「ワ～！」 言い出したからそれに静かにこたえただけです。

老人介護と私のような者の介護では内容は違います
「おしゃべりも仕事のうち」といっているような方には理解できないのかもしれないですね
とりあえずやってもらいたい事は書いたのですから

社長、キンキンさんの弁解はじめた

それならと今までの事いいました
　キンキンさんの兄弟が亡くなった時の家庭内紛争を１時間半も仕事しないで聞かされた事　　
　他のヘルパーさんの批難（臨時とかで私の所にきた事ある人達への悪口）　
　他の利用者さんへの蔑視
　会社の内情
　社長の家庭内事情etc
　きんきんさんから聞いたことぜ～んぶ？（私が知ってるはずない事まで）言っちゃいました

　その他、入退院の荷物の話　
　仕事の手を止めておしゃべり「おしゃべりも仕事のうち」と言われた事。も

社長あ～然
　そしたら…それは問題だな
　来て貰ってる人はそんな話聞かされるのは苦痛だね

キンキンさんもあんな厳しい所行けないと言っているし、人を代えましょう

むふふ、ラッキー

社長私がキンキンさんにやってもらいたい事書いたメモ持って帰りました
（やってもらいたい事を書いて番号をふってこの順番にやって下さいと書いた紙）

そこで…「優しく一言できる事までやって下さいと書けば優しさなんだよね」といわれました

私がそこまで気を使わなきゃならないのか～！それは言葉で言ってるのに (-.-;)
やってほしい順番に番号ふってあるから解ると思うし、それにキンキンさんそれ読んでいないんですよ
と言ったけど。

俺は解るけど、人によってはカーっとなちゃう人もいるんだからって言われました

ふ～ん

次回からヘルパーさん交代です

当分は臨時で入るから誰が来るかはわからない

いいですよ。私は介助してもらえればいいのですから

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最終更新日 2006年06月08日 23時25分04秒
コメント(14) | コメントを書く

■コメント

Re:ついに来た事業所責任者　6/8(06/08)

pachira0623 さん

弁解から入っているあたり、社長たいした人間じゃないなぁー（すみません、ちょっと酔った状態で書き込んでます）。
まぁ、別の人に替わるんだから良かったよかった。

次に来る人たちは、たぶん社長やキンキンさんから変な先入観を植え付けられてくる可能性が高いです。
でも、良いヘルパーだったら、先入観なんかに踊らされず、きちんとみぃばちゃんと白紙の状態で向き合うはず。
変に気構えせず、誠実に付き合ってみてください。
二人の波長が合えば、きっと良いサービス関係が築けますよ♪
こういうの、福祉専門用語で「ラ・ポール」って言うんですよ♪

(2006年06月08日 19時10分49秒)

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Re:ついに来た事業所責任者　6/8(06/08)

Ｅ－ＥＥＬさん

遅かれ早かれこういう事になったのでしょう。
これがみいばちゃんさんにとって、
良い方向への一歩になればと願っています。
それにしても、
みいばちゃんさんに対しての物の言い方が、
あまりに失礼で違う気がするのは、
私だけでしょうか？
ほかの接客業者でも、
ここまで言わないと思いますよ。
あくまでも仕事に来てもらっているのですからね。
代わりの方が良識ある方でありますように！！！
(2006年06月08日 19時27分09秒)

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Reついに来た事業所責任者　（０６０８）

モルモット2343 さん

次回からヘルパーさん交代です、当分は臨時で入るから誰が来るかはわからないいいですよ。私は介助してもらえればいいのですから

前の介護士の方はいい加減でしたね、今度はどのような方が来られるかは分かりませんが、いい方が来られると良いですね。

とにかくいい加減な介護の女性は気がもめますね。

(2006年06月08日 20時06分25秒)

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Re[1]:ついに来た事業所責任者　6/8(06/08)

みぃばちゃんさん

pachira0623さん
＞弁解から入っているあたり、社長たいした人間じゃないなぁー（すみません、ちょっと酔った状態で書き込んでます）。
＞まぁ、別の人に替わるんだから良かったよかった。
＞
＞次に来る人たちは、たぶん社長やキンキンさんから変な先入観を植え付けられてくる可能性が高いです。
＞でも、良いヘルパーだったら、先入観なんかに踊らされず、きちんとみぃばちゃんと白紙の状態で向き合うはず。
＞変に気構えせず、誠実に付き合ってみてください。
＞二人の波長が合えば、きっと良いサービス関係が築けますよ♪
＞こういうの、福祉専門用語で「ラ・ポール」って言うんですよ♪
-----
はい…社長はたぬき（笑)
「ラ・ポール」ですね。良い（酔い）サ－ビス期待して待ちます
(2006年06月08日 20時29分33秒)

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Re[1]:ついに来た事業所責任者　6/8(06/08)

みぃばちゃんさん

Ｅ－ＥＥＬさん
＞遅かれ早かれこういう事になったのでしょう。
＞これがみいばちゃんさんにとって、
＞良い方向への一歩になればと願っています。
＞それにしても、
＞みいばちゃんさんに対しての物の言い方が、
＞あまりに失礼で違う気がするのは、
＞私だけでしょうか？
＞ほかの接客業者でも、
＞ここまで言わないと思いますよ。
＞あくまでも仕事に来てもらっているのですからね。
＞代わりの方が良識ある方でありますように！！！
-----
やっぱりそうですよね。
ヘルパーさんはおかしいです。こっちはお金払って来てもらってるのにヒステリーで怒鳴られて
社長はその弁解でヘルパーさんの見方から見ている。
やってあげていると感じたのは私だけじゃなにのですね
(2006年06月08日 20時38分47秒)

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Re:Reついに来た事業所責任者　（０６０８）(06/08)

みぃばちゃんさん

モルモット2343さん

＞前の介護士の方はいい加減でしたね、今度はどのような方が来られるかは分かりませんが、いい方が来られると良いですね。
＞
＞とにかくいい加減な介護の女性は気がもめますね。
-----
それもですが女性特有のヒステリーになられちゃうと手がつけ様もないです。こちらが何か言う前に「ガガガー」っとまくし立てるので、それでキンキンさんって私が（勝手にですが）呼んでいたんです
(2006年06月08日 20時42分22秒)

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こんばんは。。。♪

☆　Silk　 Tree ☆ さん

　　。。介護をするのにあたり。。
　　。。ヘルパーが、一番忘れていけないことは。。
　　。。介護されるも者への。。
　　。。思いやり。。では、ないでしょうか。。？
　　 (2006年06月08日 22時00分56秒)

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よかったですね・・

juri0921 さん

今度は、テキパキと仕事してくれる方がきてくれるといいですね・・

(2006年06月08日 22時05分14秒)

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Re:ついに来た事業所責任者　6/8(06/08)

まむ☆りんさん

よく分からなくてごめんなさいm(＿＿)m
社長ってことは利用者から、もしくは市区町村から助成金からか分からないけど、お金をもらって“商売”してるんだよね？
ってことは、利用者＝お客様なんじゃないの？
客だから何言ってもいいとか何してもいいってわけじゃないけど、どうしてそこまで気を遣わないといけないんでしょう？
こっちは具合の悪い時だってあるわけだし…。

とにかく、次に来るヘルパーさんがいい人でありますように(－人－)☆ミ
(2006年06月08日 22時11分44秒)

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Re:こんばんは。。。♪(06/08)

みぃばちゃんさん

☆　Silk　 Tree ☆さん
＞　　。。介護をするのにあたり。。
＞　　。。ヘルパーが、一番忘れていけないことは。。
＞　　。。介護されるも者への。。
＞　　。。思いやり。。では、ないでしょうか。。？
＞　　
-----
ありがとうございます。私一番に感じたのです。ちょっと頼んだつもりが頭ごなしにヒステリー状態で怒鳴られて、挙句に社長はヘルパーさんに思いやりを！という。何か変だな？思いやって（わたしが当然の様に言うのはおかしいですが）貰うには介護されるほうではないのでしょうか？
(2006年06月08日 23時05分27秒)

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Re[1]:ついに来た事業所責任者　6/8(06/08)

みぃばちゃんさん

まむ☆りんさん
＞よく分からなくてごめんなさいm(＿＿)m
＞社長ってことは利用者から、もしくは市区町村から助成金からか分からないけど、お金をもらって“商売”してるんだよね？
＞ってことは、利用者＝お客様なんじゃないの？
＞客だから何言ってもいいとか何してもいいってわけじゃないけど、どうしてそこまで気を遣わないといけないんでしょう？
＞こっちは具合の悪い時だってあるわけだし…。
＞
＞とにかく、次に来るヘルパーさんがいい人でありますように(－人－)☆ミ
-----
はい、私も負担金が発生してます。でも介護の仕事をしている人はお金を貰っているけれど奉仕してあげているみたいですよ。利用者側と提供者側のいけんの相違だと思います。どちらにしてもお客様という見方はしてもらえないみたいです。
(2006年06月08日 23時10分13秒)

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Re:よかったですね・・(06/08)

みぃばちゃんさん

juri0921さん
＞今度は、テキパキと仕事してくれる方がきてくれるといいですね・・
-----
本当は食事も作ってくれるといいのですが…前は週１回は食事も作りにきていたのですがいつの間にかなくなってしまいまいた (2006年06月08日 23時14分03秒)

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頑張っちゃいましたね☆

フープーブーさん

みごとです！！
何より、先に区役所に連絡を入れたことでまた同じようなことがあれば必ず力になってくれると思います（相談内容は記録されます）！！

実は・・・私は２施設の苦情担当窓口もやって（やらされて？）ましたので口うるさくいうと、、、
すぐにヘルパーの交代を宣言する事業所はあまりいい事業所とは言えないものです。
大事なのは、事業者がその人（ヘルパー）にどこまで利用者を理解し、共感し、その人にあった支援ができるか、ということを認識させて再度信頼関係の回復につなげるということではないでしょうか・・・。

とはいえ、一度嫌になったら来て欲しくないですよねぇ＾＾；
新しいヘルパーさんはいい人だといいですね♪ (2006年06月08日 23時38分06秒)

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Re:頑張っちゃいましたね☆(06/08)

みぃばちゃんさん

フープーブーさん
＞みごとです！！
＞何より、先に区役所に連絡を入れたことでまた同じようなことがあれば必ず力になってくれると思います（相談内容は記録されます）！！
＞
＞実は・・・私は２施設の苦情担当窓口もやって（やらされて？）ましたので口うるさくいうと、、、
＞すぐにヘルパーの交代を宣言する事業所はあまりいい事業所とは言えないものです。
＞大事なのは、事業者がその人（ヘルパー）にどこまで利用者を理解し、共感し、その人にあった支援ができるか、ということを認識させて再度信頼関係の回復につなげるということではないでしょうか・・・。
-----
そうなのですか？相談窓口での事も記録されるんですか？
ヘルパー交代を事業所が嫌がる原因も何か関係があるのでしょうか？
(2006年06月09日 00時26分34秒)

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