2005年12月11日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573761)
カテゴリ： 意見・感想
DoCoMoショップへ料金相談に行った。
2000番台、4000番台、6000番台があり、
新規・機種変更、料金、故障で分かれているようだ。
料金のコーナーは待ち人０なので、すぐに呼ばれると思った。
ペットボトルの飲み物、カレンダー、うまい棒があり、
貰えるのかな、でも、ここまで太っ腹ではないだろうな
と思ったが、あとから来た中年女性はごっそりとバッグへ。
その女性が去ってから、ふと横を見ると、クジ引きの景品らしい。
「ご自由におとり下さい」とは書かれてないけれど、
（まだ呼ばれない）
機種を見たり、パンフレットを見たり、
クジ引きの景品を見たりしていたが呼ばれない。
（まだ呼ばれない）
無料のおしぼりがあったので手を拭いていたら、
プレミアム会員の案内人に声をかけられてしまった。
男性：会員になるとポイントが多くつきます。
私 ：はい。
男性：食事や旅行でもポイントがつきます。
私 ：はい。入会するとカードが発行されますか？
男性：NICOS（ニコス）のカードが発行されます。
領収書に１ｓｔステージと書かれているのに
カードを持っていませんが・・。
（紙のカードは発行された）
今日は料金プランの相談で来ましたので・・。
（まだ呼ばれない）
私 ：あとどれくらい待ちますか？
男性：あちらに書いてありますので・・（案内される）
私 ：はい。
男性：次ですから、あと５分くらいです。
私 ：番号札を引いた時から次なのですが。
男性：もうしばらくお待ち下さい。
私 ：はい。（この人、わかってないな）
右が新規・機種変更、左が展示、上の階が故障。
中央の料金相談のカウンターへ行った。
そこのカウンターには店員が２名いたが、お客さんはいない。
私 ：料金相談で来たのですが、
前の番号で止まったまま、30分以上並んでいるのですが。
女性：こちらは料金のカウンターではありません。
私 ：（料金って書いてあるよ！）
では、どちらなのですか？
女性：そちらに（右方向）
私 ：それは新規と機種変ではありませんか？
今、前の番号の方を対応しているのですか？
女性：・・（隣で電話している男が切るのを待つ）
・
・
女性：すべての受付を順番通りにお呼びしています。
私 ：（男性に聞かなければわからなかったのか！）
料金の人も、新規の人も同じ窓口なのですか？
女性：はい、通常、20～30分お待ちいただいています。
私 ：（それなら番号の千万台をわける意味がないじゃないか！）
わかりました。
待っていられないので下に行くと、そのままコーヒーショップの店内で、
ドコモの受付の進行状況が書かれた電光掲示板がいくつもあった。
ドコモの番号札で10％ＯＦＦになるが、
ここで買えば、まんまとDoCoMo戦法にのせられると思って
スタンドにある水だけにした。
本当は牛乳にココアパウダーを入れて飲みたいのだが、
さすがにそれは気が引ける（笑
下でも待ち、トータル１時間ほど待ったが呼ばれない。
私の後に７名待ち人が増えた。
もう待っていられないから別の店舗へ。
他の番号は呼ばれているので、料金だけ忘れ去られているような。
続く
2000番台、4000番台、6000番台があり、
新規・機種変更、料金、故障で分かれているようだ。
料金のコーナーは待ち人０なので、すぐに呼ばれると思った。
ペットボトルの飲み物、カレンダー、うまい棒があり、
貰えるのかな、でも、ここまで太っ腹ではないだろうな
と思ったが、あとから来た中年女性はごっそりとバッグへ。
その女性が去ってから、ふと横を見ると、クジ引きの景品らしい。
「ご自由におとり下さい」とは書かれてないけれど、
（まだ呼ばれない）
機種を見たり、パンフレットを見たり、
クジ引きの景品を見たりしていたが呼ばれない。
（まだ呼ばれない）
無料のおしぼりがあったので手を拭いていたら、
プレミアム会員の案内人に声をかけられてしまった。
男性：会員になるとポイントが多くつきます。
私 ：はい。
男性：食事や旅行でもポイントがつきます。
私 ：はい。入会するとカードが発行されますか？
男性：NICOS（ニコス）のカードが発行されます。
領収書に１ｓｔステージと書かれているのに
カードを持っていませんが・・。
（紙のカードは発行された）
今日は料金プランの相談で来ましたので・・。
（まだ呼ばれない）
私 ：あとどれくらい待ちますか？
男性：あちらに書いてありますので・・（案内される）
私 ：はい。
男性：次ですから、あと５分くらいです。
私 ：番号札を引いた時から次なのですが。
男性：もうしばらくお待ち下さい。
私 ：はい。（この人、わかってないな）
右が新規・機種変更、左が展示、上の階が故障。
中央の料金相談のカウンターへ行った。
そこのカウンターには店員が２名いたが、お客さんはいない。
私 ：料金相談で来たのですが、
前の番号で止まったまま、30分以上並んでいるのですが。
女性：こちらは料金のカウンターではありません。
私 ：（料金って書いてあるよ！）
では、どちらなのですか？
女性：そちらに（右方向）
私 ：それは新規と機種変ではありませんか？
今、前の番号の方を対応しているのですか？
女性：・・（隣で電話している男が切るのを待つ）
・
・
女性：すべての受付を順番通りにお呼びしています。
私 ：（男性に聞かなければわからなかったのか！）
料金の人も、新規の人も同じ窓口なのですか？
女性：はい、通常、20～30分お待ちいただいています。
私 ：（それなら番号の千万台をわける意味がないじゃないか！）
わかりました。
待っていられないので下に行くと、そのままコーヒーショップの店内で、
ドコモの受付の進行状況が書かれた電光掲示板がいくつもあった。
ドコモの番号札で10％ＯＦＦになるが、
ここで買えば、まんまとDoCoMo戦法にのせられると思って
スタンドにある水だけにした。
本当は牛乳にココアパウダーを入れて飲みたいのだが、
さすがにそれは気が引ける（笑
下でも待ち、トータル１時間ほど待ったが呼ばれない。
私の後に７名待ち人が増えた。
もう待っていられないから別の店舗へ。
他の番号は呼ばれているので、料金だけ忘れ去られているような。
続く
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