マクドナルドさん Vol．７

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2005年12月26日

(1)

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573753)

カテゴリ：意見・感想

レタスが少ないてりやきマックバーガーのお詫びでマックカードが届いた。

封筒表面
１．縦書きなのに番地が算用数字！
　縦書きの場合には漢数字を使って欲しい！

２．切手の上半分がはがれている！
　はがれたのではなく、最初から貼ってないのだろうが。

封筒裏面
３．封緘部分に「メ」、「封」、「緘」、封緘シールなどが何もない！
小学生でも知っていると思うけど違うのかな。

４．差出年月日がない！
手紙を知らないのか、手抜きなのか（謎

５．差出名がスタンプで曲がって押されている！
なぜ陳謝状で手抜きをしてスタンプで済ませようとするのか？
しかも曲がっているのはどういうことか？
失礼極まりないよ。

手紙の書き方を知らないらしい。

封筒全体

袋がふっくらとしていればお得感があるが、
今回のは、お得感がまったくない。

開封し、上から見ると
mc封筒

右上が切手
便箋がきちんと折られていないためにふっくらしていたのだ！

外見はさておき、便箋には何が書かれているのだろうか？
　　・
　　・
便箋が取り出せない！

６．便箋が封筒にのり付けされている！

破らないように出してみると、

mc便箋

見やすいように赤い破線を入れた。
上部とかなり開きがあるのがわかるだろう。

７．三つ折できないのか！

便箋の横幅が封筒の横幅をオーバーするような三つ折はないだろう！

参考までに正確な数字を紹介しよう。
封筒の横幅：１０６ｍｍ
便箋の３つ折の最長部分１１２ｍｍ
便箋の３つ折の最短部分８５ｍｍ

９９ｍｍでなく、８７～１０５ｍｍの誤差なら許容範囲だろう。
それをふっくらさせるほどの折り方をし、
そのまま投函する神経というのは何なのだろうか。
通常、封筒がふっくらとしていたら、
何が入っているのかとワクワクするものだが、
三つ折できないためにふっくらとしているのは不快だ！

とても謝罪の手紙とは思えない！

本文に入るまでに時間を割いてしまった。
以下、引用して僭越ながら添削する。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年12月25日
○○様
差出人名（社名、職名、姓名）を書きましょう！

件名を書きましょう！

拝啓
　初冬の候、○○様には益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素よりマクドナルド○○店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。日頃のご愛顧に心からお礼を申し上げます。

　この度は いきなり「この度は」ではなく、「さて」などの転換の接続詞を使いましょう。 、当店の不手際により、大変失礼な商品 具体的に商品名を挙げましょう。具体性がないと、マニュアルの定型の謝罪文を転用したようで誠意が感じられません！ をお渡し致しまして「お渡し致しまして」の元の形は「渡した」ですから、反省の気持ちを込めるのなら「渡してしまった」という文、すなわち、「お渡ししてしまいまして」とすべきでしょう。、誠に申し訳ございませんでした。○○様におかけ致しましたご迷惑を考え、店舗責任者であります私も 「私も」と書くなら、他に誰が責任を痛感しているのか書きましょう！ 、責任を痛感し、深く反省をしております。本社からも商品 「商品」はやめましょう！（理由前述） について、厳しい指導を受けました 「本社からも厳しい指導を受けた」ということは、本社以外からも厳しい指導を受けたのでしょうか？ 。今後は商品の完成品の確認を徹底する 今までは確認を徹底していなかったから「今後は」なのですね。でも、何回も本社に連絡してようやく徹底するようになったとは・・。 とともに、お客様のお申し出に対する応対態度につきましても、店舗の全従業員に再教育を行う事と致しました 「致し」が多過ぎて、文章が見難いです。別の表現を用いましょう。 。
　つきましては、先日ご購入された 「された」ではなく、「なさりました」とすべきでしょう。 商品 「商品」はやめましょう！（理由既述）　「てりやき」という言葉が一言も出ずに手紙が終わるのは「てりやき」の陳謝状とは思えません。 のご返金分をマックカードにて同封させて頂きましたので、受け取り下さいますよう 「受け取る」の敬語をご存知ないようで・・。例「ご笑納」「お受け取り」 お願い申し上げます。

　マクドナルド 自社を指すのに「マクドナルド」はないでしょう。わかりやすいことは確かですが、「弊社」「当社」「小社」と書くのが常識です。 は、お客様よりお寄せ頂いた貴重なご意見ご要望は、店舗はもとより会社においても フランチャイズの店以外は「店舗」も「会社」ではありませんか？　「会社」を表したいのでしたら、「会社全体」と言いましょう。 可能な限り反映させて、今後お客様にご不快な思いをさせないようにする 「ご不快な思いをさせないようにする」というのは乱暴な表現ですね。「不快感を与えないように努める」のように言い直した方が自然でしょう。 ことが、お客様への何よりの誠意と考えております。○○様には大変お腹立ちのこととは存じます 少しも立腹していません。 が、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　お客様には、この度の不手際を改めてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

　末筆となりましたが、○○様ご家族皆様のご健勝を心からお祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　日本マクドナルド株式会社　○○店
差出人名を文末に書くのは縦書きの場合のみで、横書きの場合には上。
　　　店長　　　　○○○　　　　　　
署名（サイン）は手書きするものです。下線があるところに活字というのは、マニュアルの謝罪文だと証明しているようなものです。しかも、下線が氏名よりもかなり長く、完全に定型文でしょう。恐らくマクドナルドさんの狙いとしては店長が手書きするように広めに幅を取ったのでしょうが、この店長は本社の願いを感じ取れずに活字にしてしまったのですね。どうしても氏名を活字にしたい場合には、姓名の最後の一字に半ばかかるように印鑑を押しましょう。
連絡先電話番号を書きましょう！

ロッテリアよりもまともな文書だが、それは本社から用意されたものだからだろう。

添削部分をカウントする気にはなれない。
赤ペン先生よりも真っ赤かもしれない。

店長が定型文を元に名前だけ当てはめて書いたのか、誰かに任せたのかわからないが、
店長が文章のおかしさに気づかないのはどうなのだろう。

休憩中のバイトに書かせた手紙なのか？