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2004年04月の記事
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怒りに震えた
タイトルとおり、怒りで腕が震えました。なんでかというと妹がＰＣを購入。その際にインターネットに接続の手続きをした。が、連絡日に電話が来ず。電話をするとたらいまわしにされ、あげくに１ヶ月かかりこっちだってお金がかかるんだと文句を言われたとの話。接続を楽しみにしていた妹だったから、かなりショックだったよう。しかも１ヶ月近く待たされて、さらに１ヶ月かかるという。それってないんじゃないの～。とやっぱり腹が立って電話した。すると「担当者がわからないとわかりません。今日は調べようがありません」との一辺倒の返事。それにしたって、言い方ってあるでしょう。と電話のオペレータにムカ。「担当者がきちんとしていただけなかったんじゃないですか」って言ったら「そんなことはありません！」って断言するし。誰かがわからなくってもそんなに断言できるのかなあ。１度電話を切った。責任者からの電話待ち。その間、手が震えた。しかも悔しくて涙が出た。わからないでもわからないなりの対応ってあるでしょう。用件を詳しく聞きもしないで～。母が先日電話したときもかなり高圧的な態度だったらしい。２度目のオペレータからの電話。ちょっと冷静になった。あなたが逆の立場だったらどう思いますか？楽しみに待っていたのに、連絡も来ないんですよ。やっと連絡したら、まだ１ヶ月かかるって言われたんですよ。そう言うと、向こうも声のトーンが落ちてきた。さっきまでは、謝っても口から言ってるだけって感じだったよ。口先だけでしょうって言ったら「そんなことあなたにはわからないでしょう。私は謝ってます」って言われた。すごいなあ。この人。いままでこんなこと言った人いない。びっくりした。でも最後は気持がちょっとだけど通じた。お互い気持よいサービスを行いたい、受けたいそれは一緒なのだ。そして責任者からの電話。うーん、どうしてあなたからお電話頂きたかったのかおわかりではなかったらしい。一応、いままでの経緯を話し、そこで一つわかった。いま電話したところと部門が違うとのこと。それも話をよく聞いたらわかることでしょう。話をきく姿勢がないんだもの。いいわけばかりで。担当者がいないからわからないって。担当者でなければわからないなら、連絡は必ず担当者に下さいってはっきり言うべきでしょう。もっと早く、なぜ工期がかかるのか具体的に教えてくれなかったのでしょう。担当者から早急にお電話いただくことになった。本当にみんなが知っている大企業。あまりのお粗末な対応にがっかりしました。こんな気分に他の人がならないよう、少しでも対応していただきたいな。
2004.04.29
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子どものいる生活
今日も帰りは遅かった。毎日１０時間も労働してるなんて体がぼろぼろだ。当然息子は家で寝ていた。今日はおばあちゃんが寝かしつけてくれた。息子のおもしろい話。「こうちゃん、明日はパパと野球するんだよ。こうちゃんは野球のバット持ってく？（おもちゃ）」「置いてく。よごれるから～」だって！妙にきれい好きな息子。三輪車も公園では遊ばないらしい。汚れるから。明日はもっていけるかな。松屋でスィーツの特集していて、カヌレをおみやげに買ってきた。ちっちゃくて食べやすくて美味しかったな。家に帰ると注文していたハーブが到着。早速リラックスハーブを飲んでみた。おいしい～。いつもコーヒーオンリーだったけど、ハーブティーもいいね。しあわせな気分になれた。
2004.04.28
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はげましと買い物
うじうじしてたけど、前の職場に行って励まされた。お昼食べて話してちょっと落ち着いた。みんなあったかいなあ。帰りに携帯に「みんな心配してたよ」って電話くれた。嬉しかった。後戻りはできないし、いまの場所が少しでも居心地がよくなるようにしてみよう。逃げられる場所があるって思うと少し安心した。本当にいろんな人に感謝。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ついつい、買い物にはしってします。今日はＺＡＲＡでスカートとジャケット。地元の百貨店で前から欲しかったストックンの靴が５０００円だった。（去年のだからだと思うけど）去年はセールで９８００円だったんだよね。定価は１６８００円くらいかな。かなりお得で早速購入。高いものは買わないけど、つもりつもってくると大変だわ。
2004.04.27
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失敗をひきずる
先日仕事でミスをした。これに関しては、自分のケアレスミスでどうしようもない。しかもその判断がまずかった。それについても反省しかない。ふう。引きずりたくないけどうじうじ引きずってる。それにしても自分の能力のなさに情けなくなってくる。プラスコミュニケーション不足だ。報告、連絡、相談なんて当りまえなのに、やっぱりできてない。仕事は区切りをつけたいけど、こんな中途半端じゃ納得がいかない。もう少しきっちり頑張ってみよう。
2004.04.26
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ＤＶＤビデオプレーヤー
最近、テレビのＣＭで気になっていたので早速近所の電気やさんにいってみた。金額は、うーんデジタルビデオカメラより少し高いかなというところ。でもなんたってＤＶＤで巻き戻さないのが楽。いまの家のは、５年前ので重いし、じじ、ばばが買ったのだからいまは我が家にはなく、義妹のところにいっている。連休で実家に帰ることにしたことだし、やっぱり新しいのが欲しいなあと検討中。昔よりかなり安くてびっくり。１０万以下で買えるのね。電気やさんの隣のビデオレンタルがオープンでレンタル料１０円。ものすごく並んで借りてみた。「モンスターズ インク」「美女と野獣」「トイ ストーリー」「トイ ストーリ－２」「ナビィの恋」モンスターズインクで泣いてしまった。涙って心が洗われる。あとで「ナビィの恋」もみよう。
2004.04.24
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申しこんだ
いよいよ６月の試験の申込完了。頑張って勉強しなければ。なんだけど、全然できません。会社から帰ってくるともう１１時なんだもの。疲れて寝ちゃうよ～。おかげで残業がどんどん増える。電車で論理トレーニング１０１題を読んで眠くなってるし。明日はお休みだから久しぶりに図書館で頑張るか。今週届いた本にはまる。なんだか自分がどうしたいのか、まだ迷いの中です。勉強したい気持はあるんだけど、なんの勉強しようかなのところ。いまから大学入りなおすっていうのもありかな。学士入学。明日ゆっくり考えてみよう。
2004.04.22
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優しくなれない
夫の友達から２９日に遊ぼうのメールが家にきていた。２９？私お休みなんだけど・・・あれ。どうして？しかも出かけるって聞いていない。それだけですでにイライラ。あまりにイライラってして会社にもメールしてみた。返事はまだ来ないけど。１ヶ月に１度あるかどうかの一緒の休みなのに５月だって私が３連休とったのに夫は１日は仕事。結局旅行はあきらめたのに。あー、優しくなれません。そんな自分も嫌なんだけど。
2004.04.20
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自己責任
イラクで拘束された日本人の方々に対して「自己責任」という発言をよく聞く。私はこれはどうなんだろうと思う。確かに退避勧告がでている地域だから責任は伴うと思う。だけどそれは見捨てるということではないと思う。日本のメディアよりも海外のメディアの方が今回の方々への対応についてあたたかい。私はそれでもこの方々はイラクの人々のことを第一に考え、イラクの人々の現状を伝えるために現地にいっていることはすごいと思う。そしていまも世界のさまざまな地域で活動している方は素晴らしいと思う。そもそもイラク人が民間人を拘束するようになったのは米英の攻撃に対してのものであり、それだけ追い詰められているのではないだろうか。そして追い詰めているからこのような行動に発展したのではないか。イスラエルからも悲しいニュースが届く。憎しみからは憎しみしか生まれない。どうしたら笑顔で暮らせるようになるのだろうか。日本にいて自分のことだけ考えていると世界で起こっていることを忘れてしまう。
2004.04.19
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潮干狩り
今日はひさしぶりの家族そろってのお休み。かれこれ１ヶ月以上ぶりかしら。まあ、夫が休みなかったのが原因だな。前から決めていた潮干狩りの富津にいってきた。今日はじじ、ばばも一緒。はじめての潮干狩りの私とこうちゃんだったけどとっても楽しかった～。バスが１０台くらい止まっていて、こんなに人がきたらあさりがなくなっちゃうよ～って思ったけどある、ある。あさりが山ほど。掘るとざくざくって感じ。こうちゃんのことすっかり忘れて夢中で掘っていた。何も考えずに無心になれることって久しぶり。すごく良い気分転換になりました。こうちゃんはみんなが帰る頃になって「あさりもっととる～」って元気に歩き回ってました。またいこうね。帰って来て８キロのあさりをみんなにおすそわけ。近所の親戚とお友達とお隣さん。みんなに配って喜んでもらえてよかった～。
2004.04.18
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クレーム対応の電話
先日、あまりにも対応に納得がいかなかったのである企業のＨＰからメールを送ったところ本日電話がきた。私の気持はおさまっていたし、とにかく文句というよりも今後なおして欲しいという気持を伝えた。クレームはいやなものだと私も思う。でもそれをいやなもので片付けず、向き合うことで更に成長できるのだと思う。自分にもあてはまる。今日は前の会社の友人のおうちへ遊びにいってきた。久しぶりにいろいろ話せてとても楽しかった。引越ししたばかりで何をお祝いにしようかなと迷ったけどすでにアレンジしてあるお花を持っていた。喜んでくれてよかった～。
2004.04.14
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少し落ち着いたかな
いろいろありましたが、気持落ち着きました。新しいところで慣れない業務に参っていたようです。できなくても無理せずこつこつと楽しみながらやっていこうと思います。ミスはするもの。人間だもの。でもそれをどうやってフォローするか、どうやってあらためていくかだと思う。きびしくするのも必要だけど、認めていくことも必要。これって子育てと一緒だわ。アメとムチかな。
2004.04.13
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楽しくしたい
自分のやめたい病は少しかげをひそめたかも。でも期限は決めたから、それまでは全力で頑張ろう。なんで仕事がうまくいかなかったのか。いろいろ考えた。最終的にはコミュニケーションだと思った。お互いの理解がないと駄目だし、やっぱり話し合うって大切だと思う。だからではないけど、みんなといろんな話をして楽しく仕事したいなあって思った。仕事ってやっぱり個人差があって、なれている人からみたらちょっと遅かったりする人て許せないらしい。その気持もわかるけど、私はそれも個性かなって思いたい。遅かったらつぎ頑張ればいいんじゃないの。１回ミスしたら、つぎはしないようにすればいい。こんな気持になれたのも夫とこうちゃんのおかげだねって夫に言ったら、二人だけじゃないよ。みんなが助けてくれてるんだよって言ってた。そうか、みんなが助けてくれてるんだなあ。仕事も楽しくしてまわりの雰囲気もよくなって、みんなで助け合えるようにしたいなあ。
2004.04.06
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眠ったら少し
３日ぶりの休み。土、日は１１時過ぎに家に着いた。さすがに二日続けてこんなに遅いと体が痛い。こうちゃんは保育園へ。ママは、眠った。本当は気晴らしに出かけようかと思ったが体を休めることにした。眠るのは効果的だ。３時間くらい昼寝したら、少しからだが楽になった。つい先日あんなに辞めたい病になってたけど、それもどこかにいってしまった。せっかくのＧＷに連休があるので、家族三人でどこかにでかけようか検討中。海もいいなあ。どこか遠くへ行きたいなあ～。いまから予約できるのかな。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊これからのこと、１度会社をやめてリセットして来年は新しいことに挑戦したいな。今日はやっと勉強できそうな気持になってきた。いろいろなプレッシャーから少し開放されたみたい。少しずつゆっくり歩いていけばいいね。そばにいてくれる人たちと一緒にね。ローの入学式をテレビでやっていた。いいなあ。私も来年できたらあそこにいたいなあと思う。自分のこれからの目標は少しずつ固まってきた。はじめてみようかな。
2004.04.05
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今日はおやすみ
こうちゃん保育園でママが休みの予定だったが昨日から姪っ子が泊まりに来ていたので「おやすみする～」という。今日はママも休みだから、休みにした。姪っ子は午前中に帰ったので、昼からママと二人でバスに乗って駅まで出かけた。バスの中は混んでいて座れず、こうちゃんも立っていた。と中で席が空いても、座らないって言う。仕方なく付き合う。なんで座らないんだろうか。駅について、バスを見送ったら、つぎのバスがきてまた見送る。しばらくお付き合い。やっとデパートへ。こうちゃんのおもちゃを見に行く。木のトーマスのおもちゃに夢中。（ここはいつも立ち寄るね）そのあと、プラレールへ。ＭＡＸを見つけて、マックス～とごきげん。今日はＭＡＸをお買上。ママのジーンズも見たいなあと2階にいったけどすぐに帰ろうって言われてしまった。しかたなく、地下でおにぎりを買ってかえった。お昼たべて、マックスで遊ぶ。電話が鳴っていて気がつくと、こうちゃんが受話器を持って「はい」って渡してくれる。すごいなあ～。びっくり。
2004.04.01
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