2007年09月20日
テーマ： 楽天様にもの申す。(592)
カテゴリ： お買い物
楽天で以前お店が請求を間違えた事があって、指摘したら、
「楽天システムのせいです、すみません、マイナス計上して、正しい金額を請求します。」
とメールで連絡があったのが、7月16日・・・もう2ヶ月も前のことです。
ということで、先月はそのまま。9月の楽天カードの請求を見たら、すごいことになってました。マイナス請求されずに、正しい金額だけの請求が再度記載。
これは、普通だと、お店がマイナスするのを忘れて二重計上したという事を意味します。
ちょとありえないミス。
気になって通帳を見てみたら、気がつかなかったのですが、8月23日に、楽天から入金がありました。この件については楽天からは、電話一本、メール一通、ハガキ一枚なし。
先月、肌にあわずに返品した無印良品の請求分も、詳細書かずに、引き落とし金額を変更しますと明細なしのハガキが一枚きただけでしたが、今回の振り込みについては、全くフォローなし。
一応お店の請求が訂正されたということは、通帳から確認できたものの、金額を間違えた時は、いったんマイナス計上して、引き落とし金額を訂正するのが普通のカード会社のやり方だと思っていました。なのに、楽天からきたお知らせには、この振り込みについては、何の記載もなし。
こんなカード、もう使ってられない！と非常に危機感を覚えた日でした。
個人情報法のせいなのか 毎回 住所氏名、電話番号、生年月日を聞かれるのですが、聞くおねえさんに、じゃあ、教えてあげるかわりに、あなた名前と住所と電話番号も教えてよと、言いたくなってしまうのは私だけでしょうか？
「楽天システムのせいです、すみません、マイナス計上して、正しい金額を請求します。」
とメールで連絡があったのが、7月16日・・・もう2ヶ月も前のことです。
ということで、先月はそのまま。9月の楽天カードの請求を見たら、すごいことになってました。マイナス請求されずに、正しい金額だけの請求が再度記載。
これは、普通だと、お店がマイナスするのを忘れて二重計上したという事を意味します。
ちょとありえないミス。
気になって通帳を見てみたら、気がつかなかったのですが、8月23日に、楽天から入金がありました。この件については楽天からは、電話一本、メール一通、ハガキ一枚なし。
先月、肌にあわずに返品した無印良品の請求分も、詳細書かずに、引き落とし金額を変更しますと明細なしのハガキが一枚きただけでしたが、今回の振り込みについては、全くフォローなし。
一応お店の請求が訂正されたということは、通帳から確認できたものの、金額を間違えた時は、いったんマイナス計上して、引き落とし金額を訂正するのが普通のカード会社のやり方だと思っていました。なのに、楽天からきたお知らせには、この振り込みについては、何の記載もなし。
こんなカード、もう使ってられない！と非常に危機感を覚えた日でした。
個人情報法のせいなのか 毎回 住所氏名、電話番号、生年月日を聞かれるのですが、聞くおねえさんに、じゃあ、教えてあげるかわりに、あなた名前と住所と電話番号も教えてよと、言いたくなってしまうのは私だけでしょうか？
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Re:超楽天的カード(09/20)
babiru_22
さん
楽天カードですが、退会しても、他のカード会社から確認のためにハガキなどで「これまでご利用いただきありがとうございました」と再連絡がありますが、そうした連絡も一切ナシのようで、どうにも常識が思いきり欠けていますね。
親会社の楽天すら経理がドンブリ勘定で、他の企業では絶対考えられないことですが、ＩＲの修正すら２５回もやっているようなところですから、経理システムも正常には動いていないのかもしれません。
(2007年09月20日 17時12分44秒)
親会社の楽天すら経理がドンブリ勘定で、他の企業では絶対考えられないことですが、ＩＲの修正すら２５回もやっているようなところですから、経理システムも正常には動いていないのかもしれません。
(2007年09月20日 17時12分44秒)
Re:超楽天的カード(09/20)
育児・子育て きらり
さん
楽天銀行は？
桃太郎
さん
楽天カードのいい加減さにはびっくりしましたが、楽天バンクはどうなんでしょうね？あまりにスリリングで確かめる気が起きないんですが・・・。
さきほど電話で聞いた際には、フツーの銀行ですって言ってましたけど。楽天カードはどう考えても普通ではありませんでしたし・・・。 (2007年09月20日 18時00分28秒)
さきほど電話で聞いた際には、フツーの銀行ですって言ってましたけど。楽天カードはどう考えても普通ではありませんでしたし・・・。 (2007年09月20日 18時00分28秒)
楽天の経理は昔からいい加減なり♪
虎ちゃん５５
さん
昔、昔、その昔。
ある人物が楽天フリマに出品をしていた頃のおはなし。
楽天市場に加入すればフリマの課金が無料になるとのことで加入したそうな！！
加入後もフリマの課金を請求されたので抗議したところ、担当者からは謝罪の弁。
しかし、楽天からは再請求の請求書！！
また、担当者に電話したら謝罪の弁！！
こんなことを３～４回も繰り返されて頭にきた「ある人物」は請求の電話をしてきた女性に怒鳴ったそうな♪
数日して楽天経理の副部長？部長代理？と名乗る人物から丁重な謝罪電話。
「ある人物」は、やっとこれで終わったと思ったそうな♪
ところがどっこい、数日してまたまた女性から再請求の電話！！
「ある人物」は経理の副部長に聞け！！と怒鳴り返したそうです。
そして、楽天市場との契約も解約したそうです。
当時の楽天市場は「寄せ集め集団」で横の連絡も悪く、商売人としては絶対にしてはいけない「二重請求」を何度も繰り返す失態を平気でやる会社だつたのですが、今でもその社風は残っているのですね。
驚き！！驚き！！でございます♪ (2007年09月21日 21時34分06秒)
ある人物が楽天フリマに出品をしていた頃のおはなし。
楽天市場に加入すればフリマの課金が無料になるとのことで加入したそうな！！
加入後もフリマの課金を請求されたので抗議したところ、担当者からは謝罪の弁。
しかし、楽天からは再請求の請求書！！
また、担当者に電話したら謝罪の弁！！
こんなことを３～４回も繰り返されて頭にきた「ある人物」は請求の電話をしてきた女性に怒鳴ったそうな♪
数日して楽天経理の副部長？部長代理？と名乗る人物から丁重な謝罪電話。
「ある人物」は、やっとこれで終わったと思ったそうな♪
ところがどっこい、数日してまたまた女性から再請求の電話！！
「ある人物」は経理の副部長に聞け！！と怒鳴り返したそうです。
そして、楽天市場との契約も解約したそうです。
当時の楽天市場は「寄せ集め集団」で横の連絡も悪く、商売人としては絶対にしてはいけない「二重請求」を何度も繰り返す失態を平気でやる会社だつたのですが、今でもその社風は残っているのですね。
驚き！！驚き！！でございます♪ (2007年09月21日 21時34分06秒)
うらやましい
桃太郎
さん
それだけいい加減などんぶり勘定なのに、潰れもしないでどんどん大きくなってる楽天がうらやましい限りです。お気楽でいいですね。
(2007年09月22日 23時35分14秒)
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