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2005.10.24

丁寧な経験で・・・結果オーライ！

(3)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(42196)

カテゴリ：前を向くために、向上するために

僕は、このダンディな上司は、成功者だと思っている。

この１年、共に行動することが多い。

このダンディな上司は見事なほど、結果オーライなんです。

たとえば、

■仕事でユーザーからのお叱りを受けても、

なんだかんだで、売り上げに繋がったり、

■１０年前に訪問したお客さんのところに、地図なしで、行っても、

■売り上げがもう少し欲しいと思っていたら、

突然お客から電話が来たり、

■関東出張で、お客の都合で、駄目だという日に

近くに行って、電話をしたらOKだったり、

なんか、不思議に結果オーライなんです。

何故か・・・。

僕は、かなり考えて、ダンディな上司とも話しして、今の時点でそれなりの結論に達しています。

はっきりと因果関係はないのですが、その結論に従って、僕が今頑張っています。

結論とは、

丁寧に得た経験

これが、結果オーライに結びついていると思っています。

丁寧に得た経験は、自然と無駄のない行動や決断を出していると思うんです。

■ユーザーからの叱りの電話も、

経験的に、ピンポイントで謝ることが出来、経験的なピンチをチャンスに変える営業力で、乗り越え、

■地図なしで、お客のところに着くのも、

経験的に、道順を思い出す能力が自然に出ているのか、

自分のぼんやりした記憶を、しっかりした記憶にする能力が経験的に出来ているか、

わからないけど、なんとなく、一緒に居て、経験的な物なんだろうなと思うし、

■突然のお客からの電話の売り上げも、

経験的にお客の周りの状況から察知して、

電話が来るがわかって言っているのかもしれない。

■アポが取れてないお客でも、

行くと会える状況も、経験的に会えると判断して、行くと本当に会えたり、

本当に、何となくだけど、経験的な自然行動とでも言うのか、

当人は、別に一生懸命考えているわけでもなく、自然と振る舞ってるです。

こういうのは、その人の運と言ってしまえばそれまでですが、一緒にいて、運だけではないと思ったんです。

たとえば、

地図無しでお客のところに着くって話ですが、

１０年前に近くでなんかのイベントが合って、それを見たらしいんです。

それを営業トークに使ったようなんですが、

それを覚えてたみたいで、無事お客のところに着いたんです。

これって、１０年前の丁寧な営業行動が、今発揮されているということになりますよね。

だから、運では無いんです。

丁寧な経験。

丁寧に頑張りましょ！！

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