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2004年06月04日
カテゴリ： 仕事のこと全般
一連のリコール問題を受けてのＭ菱自動車の謝罪文が、
今日の朝刊に掲載されていたが、その中に次のようなくだりがあった。
「弊社は、お客様第一、安全第一、品質第一の基本に立ち返り、
皆様から信頼される企業に生まれ変わることを約束いたしました。」
別におかしな文章というわけではないのだが、
読んでいてちょっと引っかかるところがあった。
『第一』という単語が多すぎやしないだろうか？
まあ確かに『お客様第一』も『安全第一』も『品質第一』も
非常に重要なことではあるが、逆に言えばどれも至極当たり前のことで、
本当に大切にしたいのは何か、という企業の理念が見えてこないような気がする。
そもそもこの３つの「第一」が、利害の上でバッティングしたらどうするんだろう？
何かを『第一』にすれば、他のものは『第二』もしくは『第三』にならなければおかしいよね。
以前、元・ヤマト運輸社長の小倉昌男さんが書かれた 『経営学』 という本を読んだ折、
こんなことが書いてあったのを思い出した（以下はその引用である）。
・・・・・・・・とにかく何でも“第一”の命令が好きな社長は多い。
だが“第二”がなく、“第一”ばかりあるということは、本当の第一がない、ということを表してはいないだろうか。
何でも“第一”の社長は、「戦術的レベル」の社長である。
うちの会社の現状では何が第一で、何が第二、とはっきり指示できる社長は、
Ｍ菱自動車の経営陣にも読んでもらえたら、と思うのだが...........。
今日の朝刊に掲載されていたが、その中に次のようなくだりがあった。
「弊社は、お客様第一、安全第一、品質第一の基本に立ち返り、
皆様から信頼される企業に生まれ変わることを約束いたしました。」
別におかしな文章というわけではないのだが、
読んでいてちょっと引っかかるところがあった。
『第一』という単語が多すぎやしないだろうか？
まあ確かに『お客様第一』も『安全第一』も『品質第一』も
非常に重要なことではあるが、逆に言えばどれも至極当たり前のことで、
本当に大切にしたいのは何か、という企業の理念が見えてこないような気がする。
そもそもこの３つの「第一」が、利害の上でバッティングしたらどうするんだろう？
何かを『第一』にすれば、他のものは『第二』もしくは『第三』にならなければおかしいよね。
以前、元・ヤマト運輸社長の小倉昌男さんが書かれた 『経営学』 という本を読んだ折、
こんなことが書いてあったのを思い出した（以下はその引用である）。
・・・・・・・・とにかく何でも“第一”の命令が好きな社長は多い。
だが“第二”がなく、“第一”ばかりあるということは、本当の第一がない、ということを表してはいないだろうか。
何でも“第一”の社長は、「戦術的レベル」の社長である。
うちの会社の現状では何が第一で、何が第二、とはっきり指示できる社長は、
Ｍ菱自動車の経営陣にも読んでもらえたら、と思うのだが...........。
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