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2005.09.20

仕事から帰って(３時)から、新聞集金のアルバイト先に給料の振り込み為に郵便局の通帳のコピーと写真２枚、それから住民票を提出する為に新聞店に行きました。

私が来月から新しく担当する地域を担当しているおばあさんが、お客さんとケンカした話をしてくれました。
おばあさんが２回チャイムを鳴らしたら、ご主人が出てきて「何回も鳴らすな！」と怒鳴りました。
そうしたら、おばあさんが怒鳴り返しましたが、それから行くのがいやだといいました、特にご主人がいる時は。
いつもニコニコしているＹさんも「お客さんの理不尽には、頭にきますし、怒ることもあります」といいました。
私、「自分はそういう時はお客さんに頭を下げ、謝ります」といいました。

自分にとってお客様は神様ではないけど、でも、人それぞれ考え方や性格が違うので、相手を理解しなければなりません。
その為には、お客様にどんな理不尽なことを言われでも、一生懸命応えるべきです。

今日はオークションが忙しく走れませんでした。
明日もできるがどうかわかりませんか、できるだけ走る努力をします、３連休は避けたい。

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