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2018.05.23

プリンタのインク

カテゴリ：日常

昨年夏に買ったプリンタ
使ってなくなったのならまだしも、本体に入れていただけでインクがなくなってしまったことには納得がいかなかったのですが、結局購入しなければならないことにはプリンターとして使えないので、じたばたせずにインクを買うことにしました。
世の中のインクには純正品と互換品があるようですが、やはり安い互換性インク ( 黒カラー )を買ってみました。純正品との違いは「インク残量を表示させる機能がない」ということで、この違いを埋めるため、プリンターにインクをセットした後、特定の操作(｢インク残量検知機能の無効操作｣)をする必要があるとのこと…これを忠実に実行したのですが…その後がまあ大変だったこと…。
(1) インクをプリンターにセットする
(2) プリンターがエラーを出す
(3) 特定の操作を実施する

(5) マニュアルを見てエラーに対応する
…以下、(4)・(5)の繰り返し。そもそもプリンターのエラー内容をランプの点滅回数で判別しなければならないのでエラーが出るたびに何回点滅したかを確認して都度マニュアルに記載された対応をするのですが、何度か対応した後で、ランプが点灯してしまう(点滅しないで点きっぱなしになってしまう)等、ざまざまな状況に遭遇、仕方なしに最初からやり直し…ということを繰り返し、対応に疲れ果ててプリンターの製造元のサポートに電話するも…コンセントを抜いてエラー状況をリセットする等の対応策は授けられたものの、エラーのループから抜け出せず、挙句「想定していない状況です。エラーではありません。」等と不可解なご案内をいただいて四面楚歌…中断を挟みながらのべ 5時間程対応をしたものの、先が見えない状況に嫌気がさしてしまい、思い余って閉店間際の家電量販店に走って純正品を購入してセットしたところ…プリンターは何事もなかったかのように正常に動作…結局プリンター製造元は互換品のことには関知しないのだ…とこの時になってようやく気付きました…遅すぎ…?
念のため、互換品の製造元のサポートに電話してみると…黒とカラーのインクは同時に交換するのではなく、ひとつずつ交換し、各々について特定の操作をする必要がある…とのこと…。でも…ひとつずつ交換したところで使わないときにはプリンターの電源を切るので、再度スイッチを入れたときには同じことになるのでは…? と思いはしましたが、最早確認する必要もない、と考えて電話を切ろうとしたところ、インクの交換も申し入れがありました。あんな思いをするのはたくさんだったので、すでに純正品を入れているので交換していただいたところでご指南いただいた手順を試すことができるのはかなり先になる…とお伝えしたのですが、それでも…ということでインクを送っていただきました…サポートがしっかりしていることには驚きました…どうでもいいことですが、プリンターの製造元のサポートに出た人と同じ名字だったのは単なる偶然だと思います…なお、新品のインクを送っていただいたので、その代わりに一度プリンターにセットした後に外されたインクは返送済です…。
ちなみに、同時に無線LANルーター交換への対応をしたことも問題を複雑にした…プリンターのエラーとは直接関係ないとは思いますが、自分を苦しめる要因のひとつにはなったのではないでしょうか…。インクの問題の真っただ中ではプリンタの接続が不安定だったので、PCとプリンターをケーブルで接続して状態を診断し…「問題なし」と言われてみたり、管理機能を立ち上げて無線LANの設定をし直そうとしたらば設定した記憶のないパスワードの入力を求められたり…しかし、インク問題が解決した後には自動設定機能でボタンひとつで設定が終わりました…あの苦労は何だったのか…。最近のコンピュータの周辺機器は想定した動きを自動化しているのでいろいろと操作が簡単になっていますが、一度道を外れ想定していない状態になると状態の把握もできなければ、復旧の手立てもわからない…という困った状況になる…ということなのかな…と思いました…あ～、疲れた…。

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