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2020.09.02

修理(保証期間内)

カテゴリ：日常

買ったばかりなのに… 無線キーボードをぶつけてしまいタブキーが取れてしまいました…。購入した家電量販店に行ったものの「メーカーに電話してみたんですが土日はお休みみたいで…」と何もしないことを宣言されて…仕方なしにメーカーさんのサポートに電話…しかし…なかなかつながらない…さすがに週末はダメと思い平日…火曜日のお昼時間…ダメでも仕方がない…と思いつつ電話をすると…予想に反して生身の人間が応答…ちょっとびっくり…週末には「混み合っています」という電子の声を聞き続けたので…。
製品名と購入日、そして購入したお店の情報を伝えると「交換します」とのこと…いや…キーの下にある白いパーツ(名前は「パンタグラフ」?)さえあれば…そんなに高くなさそうなので買うつもりだったのですが…いちいちチマチマと修理するのも面倒…手間がかかってかえってコストが嵩む…ということでしょうか…なぜか電話の向こうの生身の方から氏名・住所・電話番号を訊かれ…購入した店舗は飛ばして直接我が家に郵送するとのこと…折り返しで壊れてしまった製品を着払いで送り返せばよいそうで…登録した端末情報を解除する方法がわかりませんが…まあ大丈夫でしょう…。
電話で言われた日よりも 2日早く、電話から 2日後に新品が到着…その日のうちに稼働確認し、翌日新品の代わりにタブキーが取れてしまったキーボードを(タブキーとともに)梱包し、さらにその翌日に宅配屋さんの営業所に持ち込んで、電話でご指示いただいた通りに着払いで発送…宅配屋さんは引き取りに来てもらうこともできるようですが…不在だったりすると申しわけないので持ち込みにしました…。
確かにこのメーカーさんなら保証もしっかりしているから次も安心して購入できる…と思いますが…イマドキのメーカーさんはここまでやらないといけない…ということ…? でも…もし保証期間を過ぎたらば修理はなしで買い直しになるのかな…? まあ、そもそも人の手間がかかる修理は割高だとは思いますが…直せば使えるものを廃棄するって…もったいないって思ってしまうんですよねぇ…このエコの時代に…。

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