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2006年01月24日

パソコンの電話での問い合わせ　推測できること

(2)

カテゴリ： IT関係

これはおすすめですよ。

近くの方一度、食べに行ってみてください。

焼肉　南浦洞

パソコンのインストラクターをしている関係か
電話でよく質問を受ける。しかし、お客さんはあるパターンで
質問をしてくる。
そのパターンの一例を紹介します。

パソコンが立ち上がらない。
パソコンを立ち上げたら、英語が
出てきて起動しない。どうすればいいですか？

思いますが、外して、どこかキーをたたいてくれませんか。

これは一番よくある例です。電源入れたら黒い画面に英語の文字です。

デジカメ
お客さん：「デジカメを接続して、デジカメ用のソフトを起動したのですが
昨日のように写真が見れません。」
私：「デジカメの電源を入れていないか。撮影モードになっているかです。」ポイントはカメラの電源を入れていますか。それから、撮影モード
になっている場合はファインダーが飛び出していますので、そうなって
いれば、転送モードに切り替えることを説明すれば解決します。

ホームページの印刷
よくうちからもらった印刷は切れていないのに、自分のところの
プリンタで印刷すると右はしがきれる。という質問がきます。

ホームページの印刷インターネットエクスプローラーの場合ですが、
ファイル（F)→印刷プレビューでイメージを見る。

右・左・上・下　19.05ミリとなっている場合が多いです。
それを大部分のプリンタは5ミリの設定でOKです。これで
余白が左右で30ミリ減り、右が切れないで印刷することができるものが
増えます。

心当たりのある人、ぜひとも試してみてください。

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Last updated 2006年01月30日 10時52分34秒
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■コメント

お疲れ様です！

ぷちのこさん

以前どこかでパソコンヘルプデスクの担当者の経験談が集められているサイトをみたことがありました。
頭にくることもあれば、思わずプ、と笑ってしまうようなこと、そしてどう説明したものかと頭抱えてしまうようなことなど色々苦労が耐えない様子が報告されていて、ヘルプデスクは大変だなぁと、読んでるだけで胃が痛くなってきた記憶があります(^^;

パソコンのインストラクターというお仕事もいろいろ気苦労が多そうな感があります･･･がんばってください！ (2006年01月25日 09時29分02秒)

返事を書く

Re:お疲れ様です！(01/24)

KOBO2003 さん

ぷちのこさん
コメントありがとうございます。
電話での対応、相手がどんな操作をしているか
見えないため非常に苦労します。
行ってあげたらすぐ解決。これもよくあります。
（サポート費がいただきにくいです。）
＞以前どこかでパソコンヘルプデスクの担当者の経験談が集められているサイトをみたことがありました。
＞頭にくることもあれば、思わずプ、と笑ってしまうようなこと、そしてどう説明したものかと頭抱えてしまうようなことなど色々苦労が耐えない様子が報告されていて、ヘルプデスクは大変だなぁと、読んでるだけで胃が痛くなってきた記憶があります(^^;
＞
＞パソコンのインストラクターというお仕事もいろいろ気苦労が多そうな感があります･･･がんばってください！
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(2006年01月25日 13時14分57秒)

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