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のりとら
私生活で起こった出来事や娘のこと、趣味のバドミントンに関することを気まぐれに綴るぐうたら日記です。
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Comments
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January 19, 2009
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日の夕方、事務所にお客さんから電話がありました
私は会議があったので別のフロアに居たのですが携帯電話に着信がありました
電話は事務の女性で「お客さんから電話がはいってるんですが、何か怒ってるみたいなのでどこかの内線で受けてあげてもらえませんか？」
との事でした
ちょうど会議室を出た場所に内線があったのでそこにまわすよう伝えました
折り返し内線が鳴り応答すると別の事務員からお客さんの電話を取り次がれたのですが、お客さんは開口一番に「何か怒ってるみたいなのでどこかの内線で受けてあげてもらえませんか？って失礼やないのっ！」と怒り心頭で話されました
取り次ぎの間、電話をしっかり保留してなかったようです
お客さんの用件は簡単な内容で２～３分で済むような事でしたが、怒りが中々治まらないようで、社員教育が悪いだの最近の女の子は礼儀が無いだので１時間ぐらい説教されましたよ(-_-;)
取り次いだ事務員は通称「ダメ子」と呼ばれ、ミスを多発する強者なのですがええ加減にして欲しいものです
私は会議があったので別のフロアに居たのですが携帯電話に着信がありました
電話は事務の女性で「お客さんから電話がはいってるんですが、何か怒ってるみたいなのでどこかの内線で受けてあげてもらえませんか？」
との事でした
ちょうど会議室を出た場所に内線があったのでそこにまわすよう伝えました
折り返し内線が鳴り応答すると別の事務員からお客さんの電話を取り次がれたのですが、お客さんは開口一番に「何か怒ってるみたいなのでどこかの内線で受けてあげてもらえませんか？って失礼やないのっ！」と怒り心頭で話されました
取り次ぎの間、電話をしっかり保留してなかったようです
お客さんの用件は簡単な内容で２～３分で済むような事でしたが、怒りが中々治まらないようで、社員教育が悪いだの最近の女の子は礼儀が無いだので１時間ぐらい説教されましたよ(-_-;)
取り次いだ事務員は通称「ダメ子」と呼ばれ、ミスを多発する強者なのですがええ加減にして欲しいものです
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Re:あほかっ！ (-_-#)
riko51 さん
タイトルの通りですねぇ(>_<)
保留にするなんて事務員として社会人として、
基本中の基本でしょうに！
説教された上に教室に行けないって、とんだ災難で大変でしたね(´Д｀) (January 19, 2009 08:43:03 PM)
保留にするなんて事務員として社会人として、
基本中の基本でしょうに！
説教された上に教室に行けないって、とんだ災難で大変でしたね(´Д｀) (January 19, 2009 08:43:03 PM)
Re:あほかっ！ (-_-#)(01/19)
レッドバドラー
さん
Re:あほかっ！ (-_-#)(01/19)
Moyu
さん
Re:あほかっ！ (-_-#)
のりとら さん
riko51さん
該当者は営業支援の部署に所属している女性で、４人中２人が正社員なんですがその２人が連携してのミスだけに恥ずかしい限りです
オマケに２人とも新人では無くて１人は勤続15年を越える子なんですけどねぇ
(January 20, 2009 11:16:08 AM)
該当者は営業支援の部署に所属している女性で、４人中２人が正社員なんですがその２人が連携してのミスだけに恥ずかしい限りです
オマケに２人とも新人では無くて１人は勤続15年を越える子なんですけどねぇ
(January 20, 2009 11:16:08 AM)
Re:あほかっ！ (-_-#)
のりとら さん
レッドバドラーさん
保留が出来てないと社内の情報が垂れ流しになる危険性もありますからねぇ
今後の注意を促す意味で事故報告として該当者はもちろん、その上司と関係者にメールをしておきましたよ
レッドバドラーさんのおっしゃる通り、電話１本でイメージが全く変わりますからね(-_-;)
(January 20, 2009 11:22:54 AM)
保留が出来てないと社内の情報が垂れ流しになる危険性もありますからねぇ
今後の注意を促す意味で事故報告として該当者はもちろん、その上司と関係者にメールをしておきましたよ
レッドバドラーさんのおっしゃる通り、電話１本でイメージが全く変わりますからね(-_-;)
(January 20, 2009 11:22:54 AM)
Re:あほかっ！ (-_-#)
のりとら さん
Moyuさん
まったくねぇ(´Д｀)
その子は他の営業マンにも電話に出ないように怒られた実績があったそうです
電話の応対が出来ない事務員っていらんやん(-_-)
(January 20, 2009 11:30:04 AM)
まったくねぇ(´Д｀)
その子は他の営業マンにも電話に出ないように怒られた実績があったそうです
電話の応対が出来ない事務員っていらんやん(-_-)
(January 20, 2009 11:30:04 AM)
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