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入居者アンケートを郵送しました。
内容は
・このアパートを選んだ理由
・不満な点の確認
・あれば便利な設備
・現在の満足度
・退去予定
・メールアドレス
記述方式ではなく○を付けてもらうようにしました。
そして、できるだけ回収率を高めるため
・返信用封筒に切手を貼って送付
・返送者にクオカード500円分を漏れなくプレゼント
・土曜日に着くように送付
というようにしました。
全員に送る訳ではなく、
・相場家賃より高い家賃をいただいている方
・長く住んでいただいている方
・滞納のない方
を選んで送付しました。
4棟目マンションの方には送りませんでした。
4棟目は次々に手を打っているため、来年以降実施する予定です。
アンケートにより
・自分の物件の強み、弱みを知る
・退去予定の人に引きとめ工作をする
・退去を事前に知ることで繁忙期の募集に間に合うようにする
・メールアドレスをゲットし今後の情報収集に役立てる
ということを考えています。
さて回収率はどのくらいでしょう。
ある情報筋によるとあまり回収率は高くないようです。