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アリ50
【何でも美容室の出来事告知ブログ】 満足できる美容室創りの為に、出来事、心構え、気付き、驚きを告知します。また、「納得できる美容師さんがいない」「こんな美容室イラナイ！」など本音を聞かせて下さい。よりよい明日を目指して！！
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テーマ： シナリオ２１(29)
カテゴリ： カテゴリ未分類
最近欧米では何やらホテルマン養成学科が流行っているようで、
モノを作っても、売れなければ話にならないし、
売る為には、売る人の資質が問われるということでしょう。
売る為の条件や情報を提供するためには、
先ず、売り込みに当たる人自身が、
話を聞いてもらえる人にならなくてはならないわけで、
サービス業における対人関係能力がとても重要視されているようです。
美容師は真にその究極の職業といえるのではないでしょうか。
もし仮に、その接客能力と技術を備えたとして、
それをお客様にすばやく理解してもらう必要があるわけで、
その自分自身のアピールの仕方も、なかなかムズイです。
しかも、より自分自身を理解してもらうためには（お客様を理解するのも）
何度か来店されて、コミュニケーションを交わさなくてはなりません。
そこで初めてお互いが認め合う関係、
理解される関係＝贔屓客と私の関係
という図式が成り立ちます。
このお互いに認め合う関係は、
美容室の要です。
どんな方法で、自分を磨き
どんな方法でお客様を理解し
どこで何を共有・共感を持つのかが、
日常の美容業務の核心ではないでしょうか！
モノを作っても、売れなければ話にならないし、
売る為には、売る人の資質が問われるということでしょう。
売る為の条件や情報を提供するためには、
先ず、売り込みに当たる人自身が、
話を聞いてもらえる人にならなくてはならないわけで、
サービス業における対人関係能力がとても重要視されているようです。
美容師は真にその究極の職業といえるのではないでしょうか。
もし仮に、その接客能力と技術を備えたとして、
それをお客様にすばやく理解してもらう必要があるわけで、
その自分自身のアピールの仕方も、なかなかムズイです。
しかも、より自分自身を理解してもらうためには（お客様を理解するのも）
何度か来店されて、コミュニケーションを交わさなくてはなりません。
そこで初めてお互いが認め合う関係、
理解される関係＝贔屓客と私の関係
という図式が成り立ちます。
このお互いに認め合う関係は、
美容室の要です。
どんな方法で、自分を磨き
どんな方法でお客様を理解し
どこで何を共有・共感を持つのかが、
日常の美容業務の核心ではないでしょうか！
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lynn さん
彼氏が美容室を経営している事もあり､何気なく読んでみたのですが､日常生活の至る所に活かせるお話しがいっぱいで、とても勉強になりました｡これからも楽しみにしています(^∀^)
(2008.02.06 09:15:36)
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