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2006.01.12
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日で、ガマンの限界。
もう、信じられない。不信感は最高潮に達した。
名指しで批判していいのか、分からないけれど、
もし関係者の方がいたら、このような理由で
平和主義者の人も怒り爆発すると言うことを知ってもらいたい。
一つ。まず、モデムの故障。
わずか１年ちょっと使っただけで、モデムは故障するものなの？
１０月末から、電話回線がつながりにくくなっていた。
おかしいな、電話機も古いからなぁと、わざわざ新しい電話を買い換えた。
相手がかけてきても、こちらは音が鳴らないため気が付かない。
もしやと思いＢＢフォンに連絡。
しかし、サポートセンターは午後６時まで。
そんな時間にかけられるはずがない。
仕事場からかけるにしても、モデムが関係していることだから
自宅にいないと意味がない。
ようやく早めに帰れて、サポートセンターにつながるも、
１時間近く電話でいろいろ質問されたあげく、
変換アダプターをつければ直る、との答え。
つけてみれば、なるほど最初はようやく回線はうまくいったけれど、
次に利用する時は、アダプターをはずさなければならない。
要するに、１回ごとにつけたりはずしたりしないと
電話回線につながらないのだ。
しかも、この間も、ＢＢフォン同士の無料電話はできていない。
正直私は、ＢＢフォン同士しか電話利用しないのに
どうして、わざわざ普通料金なのか、不満いっぱいだった。
もう一度サポートセンターに。
再び１時間近く電話口で、拘束され、
様々な実験をした後、結局モデムが故障している、との答え。
え？？？
なんですか、それ、みたいな。
それならそうと、最初の段階で分からなかったんですか・・・？
長期間にわたっていることなので、かなり怒りはあった。
しかし、対応の方に非はないと思い、
その時は文句も言わなかった。
しかし。
今日、ＫＤＤＩから料金明細がきて驚いた。
なんじゃこれ？？？
利用した覚えは全くない！！！
すぐさま電話するも、回線がこみあっていてしばらくお待ち下さい、
と電話口で１５分ほど待たされ、
（これもイライラするわぁ・・・）
話を聞くと、ＢＢフォンに不具合が生じたら、自動的に
こちらの回線に変わる、との答え。
そんなの、ＢＢフォンの責任じゃないか、
なんでなんでーーーと思い、抗議を一応したけど
それはＢＢフォンに言って下さい、と。
まぁ、確かに。
ということで、いそいでＢＢフォンに電話をかけるも
受付時間の６時はもう過ぎており・・・。
私の、このやるせない怒りは、いったいどこへやればいいのーー！！
ってことで、
今日はここで発散させてもらいました。
でも、
ねぇ、本当におかしくないですか？？
モデムが故障したのは、私の責任ではないはず。
それなのに、ＫＤＤＩに払うのは、私？？
本来なら、ＢＢフォン同士の無料電話になっていたものですよ。
金額はたいしたことないです。
規約なので払えと言われれば、払います。
私が腹が立っているのは、
お金ではなく、ＢＢフォンの体質です。
一言、ＫＤＤＩから料金が来ることも言ってもらえれば
納得したかもしれない。
わたしからすれば、１０月から２ヶ月間電話を使えなかったのだから、
ＮＴＴに払う電話代（基本料金）だって、
払う必要があったのかも疑問である。
何か、一言、二言がぬけている気がするなぁ。
もう、信じられない。不信感は最高潮に達した。
名指しで批判していいのか、分からないけれど、
もし関係者の方がいたら、このような理由で
平和主義者の人も怒り爆発すると言うことを知ってもらいたい。
一つ。まず、モデムの故障。
わずか１年ちょっと使っただけで、モデムは故障するものなの？
１０月末から、電話回線がつながりにくくなっていた。
おかしいな、電話機も古いからなぁと、わざわざ新しい電話を買い換えた。
相手がかけてきても、こちらは音が鳴らないため気が付かない。
もしやと思いＢＢフォンに連絡。
しかし、サポートセンターは午後６時まで。
そんな時間にかけられるはずがない。
仕事場からかけるにしても、モデムが関係していることだから
自宅にいないと意味がない。
ようやく早めに帰れて、サポートセンターにつながるも、
１時間近く電話でいろいろ質問されたあげく、
変換アダプターをつければ直る、との答え。
つけてみれば、なるほど最初はようやく回線はうまくいったけれど、
次に利用する時は、アダプターをはずさなければならない。
要するに、１回ごとにつけたりはずしたりしないと
電話回線につながらないのだ。
しかも、この間も、ＢＢフォン同士の無料電話はできていない。
正直私は、ＢＢフォン同士しか電話利用しないのに
どうして、わざわざ普通料金なのか、不満いっぱいだった。
もう一度サポートセンターに。
再び１時間近く電話口で、拘束され、
様々な実験をした後、結局モデムが故障している、との答え。
え？？？
なんですか、それ、みたいな。
それならそうと、最初の段階で分からなかったんですか・・・？
長期間にわたっていることなので、かなり怒りはあった。
しかし、対応の方に非はないと思い、
その時は文句も言わなかった。
しかし。
今日、ＫＤＤＩから料金明細がきて驚いた。
なんじゃこれ？？？
利用した覚えは全くない！！！
すぐさま電話するも、回線がこみあっていてしばらくお待ち下さい、
と電話口で１５分ほど待たされ、
（これもイライラするわぁ・・・）
話を聞くと、ＢＢフォンに不具合が生じたら、自動的に
こちらの回線に変わる、との答え。
そんなの、ＢＢフォンの責任じゃないか、
なんでなんでーーーと思い、抗議を一応したけど
それはＢＢフォンに言って下さい、と。
まぁ、確かに。
ということで、いそいでＢＢフォンに電話をかけるも
受付時間の６時はもう過ぎており・・・。
私の、このやるせない怒りは、いったいどこへやればいいのーー！！
ってことで、
今日はここで発散させてもらいました。
でも、
ねぇ、本当におかしくないですか？？
モデムが故障したのは、私の責任ではないはず。
それなのに、ＫＤＤＩに払うのは、私？？
本来なら、ＢＢフォン同士の無料電話になっていたものですよ。
金額はたいしたことないです。
規約なので払えと言われれば、払います。
私が腹が立っているのは、
お金ではなく、ＢＢフォンの体質です。
一言、ＫＤＤＩから料金が来ることも言ってもらえれば
納得したかもしれない。
わたしからすれば、１０月から２ヶ月間電話を使えなかったのだから、
ＮＴＴに払う電話代（基本料金）だって、
払う必要があったのかも疑問である。
何か、一言、二言がぬけている気がするなぁ。
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そうなの？？
シュガー@@
さん
すごい偶然なんだけどさあ、今日職場でyahooBBの話になって
同じようなことで怒っている人がいたよ。
電話も全然つながらないし。。。なんて言っていました
KDDIの話もひどいね。
う～ん、ひどい。なんとかならないものかねえ。
(2006.01.14 00:01:20)
同じようなことで怒っている人がいたよ。
電話も全然つながらないし。。。なんて言っていました
KDDIの話もひどいね。
う～ん、ひどい。なんとかならないものかねえ。
(2006.01.14 00:01:20)
Re:そうなの？？(01/12)
ラベンダービッツ
さん
シュガー@@さん
まぁ、あちこちで苦情がありますねぇ。
電話はしたけれど、ダメでした。
あきらめました・・・。
精密機械ゆえ、完ぺきでないということですね。
(2006.01.17 18:24:16)
まぁ、あちこちで苦情がありますねぇ。
電話はしたけれど、ダメでした。
あきらめました・・・。
精密機械ゆえ、完ぺきでないということですね。
(2006.01.17 18:24:16)
Re:yahoo! BBにもの申す(01/12)
愛99
さん
確かにこういった、企業の体質・・・。根本から直してもらわなければね！
この前愛が頭にきたのは au !
神奈川県の某auショップの店員の女！
アイツなめ腐ってるわぁ～（怒）
こっちの質問に対しての返答がなってないの。愛はお客様なのだから、納得いくように話してもらわなければいけないはずだよねぇ！？
なのに、意味不明な返答してくるもので、愛もイライラ状態でキレ気味で話してたらさぁ、その変なババァも、イライラした顔してるんだよぉ！！！
おかしくない！？
愛は客だけど、お前は従業員じゃん！
最後に責任者みたいなおばさんが出てきて一言で、納得出来たんだよ！
やっぱバカ店員が何にも知らないんじゃん？！
みたいな感じでしたわぁ。
本当にあの不細工でデブでババァで最悪の店員は辞めさせた方がauのためだよぉ。
ごめんね、グチって・・・。 (2006.01.17 23:20:11)
この前愛が頭にきたのは au !
神奈川県の某auショップの店員の女！
アイツなめ腐ってるわぁ～（怒）
こっちの質問に対しての返答がなってないの。愛はお客様なのだから、納得いくように話してもらわなければいけないはずだよねぇ！？
なのに、意味不明な返答してくるもので、愛もイライラ状態でキレ気味で話してたらさぁ、その変なババァも、イライラした顔してるんだよぉ！！！
おかしくない！？
愛は客だけど、お前は従業員じゃん！
最後に責任者みたいなおばさんが出てきて一言で、納得出来たんだよ！
やっぱバカ店員が何にも知らないんじゃん？！
みたいな感じでしたわぁ。
本当にあの不細工でデブでババァで最悪の店員は辞めさせた方がauのためだよぉ。
ごめんね、グチって・・・。 (2006.01.17 23:20:11)
Re[1]:yahoo! BBにもの申す(01/12)
ラベンダービッツ
さん
愛99さん
接客業って、お客さま相手だから
そんな対応は担任失格ですね。
喫茶店とか行っても、対応の悪い店員とか
やる気のない店員って一目見たら分かるしね。
でも、できるだけイヤな店員を見ても
イライラしないように心がけるようにしました。
心を広く、大きく・・・。
これでせっかくの料理がまずくなったら、もっと損だし。
でも、このショップの店員さんは考えものですね。
分からないことを教えてもらわないと、こっちもらちがあかないもんね。
(2006.01.19 19:05:13)
接客業って、お客さま相手だから
そんな対応は担任失格ですね。
喫茶店とか行っても、対応の悪い店員とか
やる気のない店員って一目見たら分かるしね。
でも、できるだけイヤな店員を見ても
イライラしないように心がけるようにしました。
心を広く、大きく・・・。
これでせっかくの料理がまずくなったら、もっと損だし。
でも、このショップの店員さんは考えものですね。
分からないことを教えてもらわないと、こっちもらちがあかないもんね。
(2006.01.19 19:05:13)
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ラベンダービッツ
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