幸せ探し

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2011年01月19日

不思議な会話

カテゴリ：お仕事日記

支店の他部署で、ちょっとお荷物な人がいて、それでもベテランなのだけど・・・
客に抗議されると、それにあわせて対応するが、逆の抗議をされるとまたそれにあわせてやり方を替えるので、いい加減なことになる。
うちにも、一度こうしてくれと要請があってその通りにしたら、問題が起こったのでまた違うやり方をしてくれというので、今回は間違いないですねと念押しでそのやりかたにした。
今日クレーマーが来て対応に困ったらしくて、またまたやり方を替えてほしいと・・
うちの職員が、その場その場でいろいろいうが、しっかりしてほしいと抗議をして、ちょっともめたので、他部署のしっかりした人がうちに確認に来た。
以前こういうことにしようと約束したのにまた違うことをいうのでもめたという話をしたら、そのベテランはその部署の困ったチャンだから相手にせずに、うちら同士で話をしようということになった。
うちにも、話のトンチンカンな人がいて、どこ押したらそういう解釈になるのかというような意見を言う人がいるが、他部署の困ったチャンはなぜかその人のところにもっぱら話しにくるので、いつもお互いにけんかをしている。
解釈が定まらない人とわけのわからない解釈する人の会話って、どんなのだろう。

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