Puppyのパソコンさぽーと

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2007年06月13日

EPSONのスキャナから異音・・・・・

カテゴリ：しゅうり

別部署でお世話になっているお客様・・・・
パソコンとスキャナを先月辺りに納品させていただき使用していただいています。

そんなお客様から昨日電話が・・・・・
「おう！Puppyくん！！スキャナ、変な音してるで！！変なもん売りおって（笑)まあ、暇なときでいいから見に来てくれ！！」との事・・・・

こちらのお客様、A4タイプのスキャナでは工業用図面がスキャンできないとの事でEPSONのA3タイプのスキャナを購入いただき毎日図面をスキャンしている模様です♪

で、すぐに『変な音』を聞きに行きました。
担当者の方が言うには「スキャン前にはおとせえへんのやけど、終わってヘッドが戻るときにキーｘ2不快な音がする！」と・・・・
実際にテスト用のA3図面をスキャン・・・・・「ガガガガ～～、キ～～～～～～～」と金属と金属をすり合わせたような音・・・・
昔、学校の教室で黒板に爪を立てて「キ～～～～～～～～～～」としたような音と表現するとわかっていただけるかも・・・・・

Puppyも思い出しただけで鳥肌が（汗
と、いうわけで戻ってすぐにEPSONサポートセンターに電話。購入から一か月ということもあり保障内で修理させていただきますと丁重に対応いただきました。
ビジネスモデルのスキャナのため保証期間は6ヵ月ですが、出張修理していただけることになりました♪

本日13日にお客様の現場で早速修理・・・・って特に故障部分がなく、グリスがたらないという結論に・・・・グリスをたっぷり塗っていただき様子見ということで終了しました☆彡
今は「キ～～～～～～～～～～～」という音もなく順調に動いているようです♪

終わり