Puppyのパソコンさぽーと

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2007年08月07日

パソコンの修理のはずが・・・・・

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カテゴリ：さぽーと

先日の夕方、平和なひと時に女子事務員のかたより「あっ！！Puppyさん♪システムの方に修理依頼がきてますよ～！電話の１番です！！」とのこと。。。

いつもなら「課長～！おでんわで～す！！」と仕事をスルーするのですが、こんなときに限って課長が留守・・・・・
と、いうわけでPuppyが対応・・・・・
なんでもパソコンから変な画面が出て作業ができない！！壊れたみたいなので見に来て！！とのことです。

こういう場合、事前に何が原因かあたりをつけるためにどんな症状でどんな画面が出ているかとヒアリングを行うんですけど「わかりません！！とにかく来てください！！」と自信満々で答えられてしまいました(汗

とりあえず本日訪問。。。。。
で、早速PCを見せてもらうも某ウイルスソフトを更新してください！画面でとまっているだけ・・・
何かの間違いかな？と思い「この画面ですか？？」と聞くと「そうですよ～この画面が原因で作業できないんです！！」

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家電量販店で購入したデスクトップパソコン。
３ヶ月前位に購入して使用しているのはExcelとWord・一部業務用ソフトのみ。
もちろんオフライン。。。。。
ウイルス対策も要らないとのことなので某ウイルスソフトをアンインストール！
いやはや１０分間の修理終了！！と思いきや
「Puppyさんでしたっけ！？Excelわかります？？ ちょっと 教えてくれませんか？」
ということで２時間みっちりExcelのサポートをしてました。。。。。(サポートというよりないところからの書類作成です(泣)

久しぶりに講師にもどれた一日でした・・・・・