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2006年01月22日

最近他の会社が電話回線に参入してきて
安い会社もたくさんありますよね。

以前うちではD●ONでADSLを使っていたので、
それもあって、去年の6月にK●DIに申し込みをすることに。
メタルプラスってやつです。

うちの地域は9月から電話、
11月からADSLのサービスが開始されるってことでした。

その時はまだうちの回線がADSLだったので、
ADSL+電話っていうのに申し込みをしました。

ですが、あまりに安定性が悪く、しびれを切らして
ネットは光回線に8月に変えました。

そこで、ADSLが不要になったと8月にK●DIに連絡をしたら
そういった申し出がなくても、ADSLの契約はもうないので
切り替わることがありませんよって言われてそのまま放っておいてました。

それが10月の中頃に
「メタルプラスADSL開通準備のご案内」
とかいう書面が来たんです。

あわてて、電話をしたら、
「一旦解約して、申し込みしなおしてもらうか、
2ヶ月は無料なので、このまま手続きを進めて
後にADSLだけ解約してもらうか」
っていうんです・・・
申し込みをしなおすと、開通までに2ヶ月ぐらい待つようになるので
このまま手続きを進めて、後でADSLはその電話を受けた方が
解約してくれることになりました。
モデムは届くけど受け取り拒否をしてくれということでした。

それ以来、全くの音沙汰がないので、
今日電話をして聞いてみました。

・・・すると

お申し込み自体がキャンセルされています

はぁっ！？

そもそもおかしいですよね。
8月に連絡した時点で、一旦申し込みをキャンセルしてくれて
電話だけ申し込みしなおしておけば、もっと早く開通していたのに
適当な案内をされて、待たされたあげく、申し込みがキャンセルされてるって
企業としてあってはならないんじゃないでしょうか・・・

しかも、以前の申し込み内容とキャンペーンがかわって
無料じゃなくなるっていうんです。

ほんと、ありえない。
怒るつもりがなかったですが、電話でブチ切れしてしまいました。

しかも、こういう重大なミスって上司と話をして対応決めません？
自分ひとりで片付けようとしてることが、途中で判明して
もう、私の怒りは治まりませんよ～～～～！

「あなたもずっとお客様と対応してきてるんでしょ？
　こういう状況を一人で片付けようなんておかしいでしょ！
　そっちの手違いなのに、なんでこっちがバカみないといけないのよ！」

などと、自分でも怒りで声が震えてましたわよ。。。
NTTとの差額は毎月にしたら少ないけど、
半年とか1年とか積み重なると
かなり大きなものになります。
しかも、2ヶ月無料もなくなるなんて
かなりヒドイ仕打ちです。

本来なら家に謝りに来ないといけないぐらいのことを
してると思うんですよ。。。
最後までまだ言い訳をしてたので、ほんと呆れました。
言い訳聞きたくて電話で話をしてるんじゃないっつーの！

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