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kimmie1115。 @ Re:ああ、観たい・・・(11/29) いろいろあったみたいですが日本からの荷…

pitta2005 @ Re[1]:朝の学童(11/25) 森と川と魚たちさん＞信頼関係がない…

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2007年01月31日

最近、朝起きるのが遅くなりつつあります。

起きてから、まずは昨日連絡がつかなかったフィジオに連絡。
予約は取れたけど、肝心なことを訊くのを忘れた－料金とか
プライベート・ヘルスが使えるかなど。また明日連絡しないと。

さて、フリーメールにヘンな件名のメールが届いていた。

"Invitation for a DIMA Client Satisfaction Survey"
訳すると、「移民局の顧客満足度アンケートへのご招待」。

初めはスパムか・・・と思ったけど、移民局といえばこれまで

とりあえず、クリックすると、私のフルネームで来ているから本物らしい。

何でも、移民局がサービス向上のためにこのマーケティング会社に依頼したそう。

が、リンクのページへ行こうとすると、エラーになり、出てくるメッセージが怪しい。
やっぱり何かのスパムかな・・・と思いつつも、何かあった際の担当者のメアドが
あったので状況を説明してメールした。

1時間もしないうちに折り返しの返信が2度あり、最新のでは「問題は解決した」と
あるので、改めてリンクを押すと、今度はちゃんと質問のページに飛んだ。

対象者は、私が申請した配偶者ビザのパーマネント申請者で去年の5月から
10月の間にビザが取得できた人が対象だと。

いやん、まさにどんぴしゃ

質問は、これまでのビザ申請歴などを踏まえて、e-mail、電話、直接応対、

確かに私は配偶者ビザではそれほど苦労したほうではなかったかもしれないけど。。。

もし、一番最初の婚約者ビザが対象だったら、あのときの申請が
一番大変で、かつ情報もよく分からなかったからなーーー
あれだったら、評価はボロかすだったと思う。

でも、配偶者ビザの永住権なんて、婚約者ビザに比べたら慣れたもので

全体的には、サービスという観点からだと、嫌な人にあったわけでもなかった。
だけど得られる情報がわかりやすいというものではなかったのが、移民局の
一番の問題では。私なんかは、ビザを取らせないために、わざと難しく書いて
あるのじゃないか・・・と思っているからなぁ。

まあセンターリンクと比べたらまだマシかもしれない・・・いや、どんぐりの
背比べかな。

もう永住権は取れたから、思いっきり本音でアンケートには答えました。

最後に一言書くのがあったので、「ビザ申請中に担当者が変わった
ことを知らせてくれたらなら、助かっただろう・・・」と一言残しておいた。

だって、申請の最初の手紙であなたの担当者は「○○です」と、
その人のメールを残してあったから、こっちはその人が担当者だと
思うじゃない・・・担当者変えたのなら、既に移民局には私のメアドを
知らせているからお知らせだって不可能じゃないし。

そういう細かい連絡がないのが不親切。

まぁ、日本と同じく所詮お役所仕事ってやつだからさ。これだって、
こっちでいうところの"tick the box"であり、私の一言発したからって、
サービスの向上になるわけじゃないだろうさ・・・

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