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2025.04.02

楽天のセキュリティ｜フィッシング詐欺対策｜解約方法｜プライオリティ・パスのデジタル会員証

テーマ：心配事(3)

カテゴリ：セキュリティ対策｜ネットリテラシー

漏洩が不安でしたが、以下のページが安心できるのかもしれません。

フィッシング詐欺の被害にあわないためにフィッシング詐欺で気をつけたいポイントや対策をご紹介「身に覚えのない内容のSMSやメール内のリンクは絶対にクリックせず、公式アプリやお気に入り（ブックマーク）から内容を確認しましょう。」https://www.rakuten-card.co.jp/security/security-info/

楽天カードからのメールの送信元ドメイン（＠以下）は「 @mail.rakuten-card.co.jp 」です。

一部メールにつきましては、「@mkrm.rakuten.co.jp」「@bounce.rakuten-card.co.jp」のドメインでの配信となります。

　しかし、私は極度の心配性なので、上記でも心配は消えなかったので一旦は止めることにしました。

解約の方法

　楽天カードの解約をしたくて手続き中です。ややこしかったので、手順を残しておきます。
（また作成や解約する可能性があるので。次にカードを作るとすれば、セキュリティの強いプランとか出来てたら使いたいです。）
　電話でしか解約できないと書いてあったりしますが、電話をかけるとガイダンスの最後に「チャットで出来ます」とあり、他に選択肢はないので電話で完了は出来ませんでした。
電話をかけた後の手順は以下です。ダイヤルで入力するのも不安で何度か途中で止めてしまいました。
でも他に方法はなく。。（探し足りない？他にも方法があるのでしょうか）

カード番号を入力
生年月日の入力後
「解約はチャットでの申し込みが可能です。ＵＲＬ付メールが届きます」とアナウンスがあり
メールが届いていたのでそのリンクからチャットでの手続き
いくつかの質問項目があり、答えながら進む（カード番号の入力は下４桁のみ）
最後に「終了を押して下さい」とあり、右上の終了するも、
メールなどが届かないので「？」おかしいな・・とチャット画面を確認すると「即時ではございません」とのことで、解約の完了後にメールが届くそうです。

「解約の申し込みを受け付けました」という記録がないのでまた不安になってきました。「カード解約の申し込みを受け付けました」という記録がなく、ｅ－ｎａｖｉのページを見ていても「解約の申し込み中」 ~~とは全く分からないので、~~ 　後日、ｅ－ｎａｖｉでカードの管理画面のページによってカードの状態を確認・・・これで「利用不可」になっていたので一応ホッとしました。。

後日、解約が完了しましたというメールは申し込みの翌日には届いていました。
しかし、ゴミ箱に入っていて、更にメールの遅延もあった様です。
（ここ数日、何度もメールの確認は、

受信箱＞すべてのメール＞迷惑メール＞ごみ箱　

と、繰り返し確認しており、
他のメールは届いていたので「解約メール」のみ遅延していたことになります。）

確認できなければ「フィッシングサイトだったのか？」と思ってしまいますし、焦りました。
チャットの内容では「お問い合わせ頂きましても手続きの状況は確認できかねます」とのことです。

ヘルプを見ていたら、問い合わせ電話番号を見つけたのでかけてみると「チャットやＥ－Ｎａｖｉでご確認ください」と、堂々巡り・・なので、解約の申し込みを本当に出来たのか後からは確認が出来ず、通常であれば解約用のチャットのＵＲＬメールが届いたという以外の事は何も証明が出来ません。

　その為、チャット画面をスクショすると良いと思います。（自分は疑り深いので常に行いますが、画面の保存と印刷をしました。）

　暫くは「ログイン履歴」から目が離せないです。しかし、ログイン履歴のページには「【ご注意】
ログイン履歴のデータの反映には２～３時間かかります。」とあり、不正されても直ぐには分からないかもしれませんが。
一時的にでもログインアラートが届く方が良かったです。

やっぱり心配です。10時間以上経っても音沙汰無しです。
このまま（確認出来ない状態で）、何日もかかるのでしょうか。

プリペイドカードを使って購入しようと思っていますが、解約ができないので落ち着かなくて買い物をする気持ちになれません。

このままでは今後また申し込みたくなった場合も不安が残るので申し込みも出来なくなると思います。

解約の申し込みが「送信出来たのか」が確認できるようになって欲しいです。

上記のいずれの方法も確認が出来ないので心配しています。
一体誰がどこで情報を扱っているのか気になってしまいます。
（荷物の配送の様に状況を表示してくれても良いのでは）
気にし過ぎでしょうか。。。

　取り敢えず、会員情報の「通常のお支払方法」から楽天カードは削除しました。コンビニで楽天のプリペイド式のギフトカードなどを購入して登録すると

クレジットカードを支払方法から削除することができました。

楽天以外にはカードの登録を一切していないので、何かあれば原因は楽天のみです。

これで安全になるまで様子を伺いたいと思います。

support.rakuten-card.jphttps://support.rakuten-card.jp › faq › show › 55344
家族カードを解約する場合のお手続き方法を知りたい | よくあるご質問

参考になった知恵袋

楽天カードの解約は電話の音声ガイダンスのみでできますか？
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13297058463
楽天のクレジットカードを解約したく毎日電話をしているのですが
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13312882528

　以下のページもよく出てくるので参考にしました。

【お客様の声を実現】プライオリティ・パスのデジタル会員証をリリース

　空港のラウンジなど利用できるとか、ＶＩＰなサービスが受けられるので「セキュリティ対策」も強化されるのでしょうか。・・と、気になり見ていたら楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード会員様限定の特典とあり、会員の年会費が結構かかる（1～３万円超～）これなら流石に安全に管理されそうで、安心できる気がします。

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