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2025.04.08

楽天カードの作り直し｜楽天カード解約の受付を確認｜証明するには

テーマ：心配事(3)

カテゴリ：セキュリティ対策｜ネットリテラシー

一応、解決しました！
カードは無事に解約（作り直しの場合でも一度は解約）できました。

楽天カードの作り直しをしたい
カードの番号を変更したい

などで不安なカードを解約をした場合に受付が出来たのか確認する方法について。
たくさん調べたので共有します。

結論は、楽天のｅ－ｎａｖｉページでカードの管理画面で確認できました。
このページでカードの状態を「利用不可」と表示されていたので、
それならば不正利用も出来ないので、安心出来ますよね。

「解約の申し込み」という言葉がどこにも書いていない事が気になりますが。。

確認ができなくて数日あちこちで調べて不安だったのですが、

なので、メールの遅延だけが問題で意外にスムーズだったのです。

作り直し

作り直しについては、解約　＞　新規作成するしかないみたいですね。

解約の証明

　解約の証明について後日、コンタクトセンターへ問い合わせという案内がありました。

https://www.rakuten.co.jp/sitemap/inquiry.html?

というページのお問合せ一覧のカードの項目で連絡先を確認できました。

上記の方法が分かるの前の話ですが、
解約の証明は「メールを印刷」とのことで案内がありましたが
メールにはセキュリティ対策の為か番号などは載っていませんので、
どのカードを解約したのか確認出来るようにするためには
ｅ－ｎａｖｉの「利用不可」とある画面も印刷すると良いかもしれません。

メールの送信日時は解約の申し込みをした翌日だったので

　しかしながら、確認できずに数日間はとても不安でしたので
「受け付けました」というメールや会員情報やｅ－ｎａｖｉで
「解約の申し込みを受け付け、手続き中」と確認出来るようになって欲しいです。

チャットで確認するも「何日かかりますか」という問いに

ご解約を検討されているカードを以下よりご選択ください。

楽天銀行カード、ＥＴＣカード、その他のカード

という画面が繰り返し出てくるので、手続きの前に質問する場合にしか

他にも不安だった時の色々調べた話になりますが、以下は過去の事例です。
同じように心配している方の参考になりましたら幸いです。

楽天カードの解約手続きでは
「解約の申し込みを受け付けました」というメールが届かないため、
「受付しました」という画面のスクリーンショットを保存する必要があります。
なぜなら、
解約の申し込みを受け付けているという確認の問い合わせも不可とあり、
メールは受け付けた後には届かないので受け付けた証明は残らないからです。

解約に時間がかかっている場合は尚更、一言の連絡もないのはとても心配になります。
多数の会社と同じ様に「申し込みを受け付けました」メールは送って欲しいと思います。

楽天のカード運営の方々はご承知かとは思いますが、
他の会社で既に行われている事をもっと参考になさってはどうかと思いました。

「手続きは完了していません」と、メールに書いておけば良いと思います。

（安心のできる他社では実際にその様なメールが届きます）

「解約完了」メールとは別に受け付けた証拠として必要に思います。

　連絡のないことからＵＲＬが正規だったのか分からなくなり
悪用されないかととても心配でした。

漏えいした後は尚更、改善した方が良いのではないかと思います。

連絡がない為、スクショが出来ていなければ以下の画面を何度も確認するしかありません。

ログイン履歴ーーログイン履歴で不正がないか確認
メールーーー「解約が完了しました」というメールを待ちます。
ｅ－ｎａｖｉーーーカードの管理画面でカードの状態を確認・・・これで「使用不可」
購入履歴ーーー不正な利用がされていないか確認
お届け先情報ーー知らない住所が追加されていないか
楽天のサービスでのお支払方法ーーー使わないクレジットカードは削除しておくと安心（プリペイドカードの番号など入力しないと削除できないかもしれません。）

楽天カードの解約の方法について

　随分と調べましたが、以前は電話のみしか解約できないとあり、
去年の情報ではｅ－ｎａｖｉで設定画面で出来るとありましたが、
現在は

電話をかける　＞　メールが届く　＞　メールのＵＲＬからチャットで手続き　＞　
＞　解約の申し込み「終了」　＞　その後、「解約の申請中」という確認が出来ない

ので非常に不安でしたが、メールの遅延で後から分かったこととなりますけど、
解約の完了したのは翌日でした。。

カードの解約で ~~こんなに時間がかかるとは~~ （確認もできないので）不安しかありません。
確認できるようにして欲しいです。

ｅｄｙについての回答ですが、２日ほどかかるそうです。以下は引用。
「解除手続きをされてから反映されるまでにお時間がかかります。手続きを行ってから2日ほど経過したのち、残高の使い切りをしていただくようお願いいたします。」

おそらく問い合わせが多いので仕方ないのかなと思いますが、
確認できないのが怖いのです。。
もしかして不正されたのか・・とか、気になってしまいます。

取り敢えず、「一時停止」や「無効化」という手続きをしようとしましたが、
「本人確認手続き（電話番号認証）」が出てきて
電話番号を変更しないと出来ませんでした。
しかし、有効な番号を既に登録しているので
余分に複数の番号を登録することは意味がないと思い、
出来ませんでした（保留になりました）。
自分が疑り深いので、スムーズに出来ませんが、
・「一時停止」や
・「無効化」
という手続きは安心できると思います。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/15?
クレジットカードのセキュリティ対策　不正利用の手口や消費者が気をつけるべきことを解説！

https://www.rakuten-card.co.jp/minna-money/credit-card/security/article_2206_90308/?

support.rakuten-card.jphttps://support.rakuten-card.jp › faq › show › 55344
家族カードを解約する場合のお手続き方法を知りたい | よくあるご質問

カード解約後の注意事項について
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/56587?

楽天カードをチャットボット利用で解約したのですが - Yahoo!知恵袋
回答（1件） · 昨年ですが私の場合は、翌日の夕方にメールが来ました。解約日、
Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14313024699

楽天EACカードの解約について質問です/ヤフー知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14312584949

おまけの情報

　ちなみに、遅延したのはGmailでした。
しかし、さすがＧｏｏｇｌｅは遅れても「必ず届く」だけ、安心でした。
素晴らしい、無料で利用しているので。とても有難いことです。

　ちなみに、Appleのメールは届かなくて困った事が何度かありました。
しかも、送信先に問い合わせて、アップルのicloudメールの人だけが何人も届いていない
という事も判明したのでした。こちらは課金を沢山していますが。。
それ以来、利用していませんので後は改善されたかも知れません。
Appleは、お問い合わせの電話は神対応なのでイメージは悪くなりませんけど。

あと、気になったことは楽天のログイン画面が「．ｃｏｍ」になっています。
後で気付いてヒヤッとしました。
フィッシングでしょうか。
公式サイト内からの設定や購入履歴を見る時の話ですけど。。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > ログイン・ログアウト画面が英語になった場合
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006746
ログイン・ログアウト画面が英語になった場合

ログインできない場合のパスワードの再設定方法(ドメインがid.rakuten.co.jpの場合)
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006766

パスワードの初期化・再設定
https://corp.faq.rakuten.net/rakutenid/s/search?kw=%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%83%BB%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A

フィッシング：偽の【速報版】カード利用のお知らせ(本人ご利用分)
https://plaza.rakuten.co.jp/shirokumabeya/diary/202410060000/

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