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rimiroko
お買い物大好き。楽天歴はだいぶ長いです。家電大好き、ONE OK ROCK好き。2021年から鬼滅沼にはまり中で最近は鬼滅についてが多いです。
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2017.07.23
カテゴリ： つぶやき
前々回のスーパーセールで購入した難消化デキストリン。
購入してすぐに間違った品を購入したことに気づき
すぐ問合せしたけど、スルーされていた。
確認メール、発送メールが同時に届き、それにも返信して
質問と交換してほしい旨を書いた。
その後、すぐに商品が届き、問い合わせがまったくスルーされて
いたのだが、メール返信を待っていた。
5日待ったが何の音沙汰もなく、また問合せを送った。
その後の話。
①飲み物に混ぜて飲むので、溶けにくくないか？
②交換は可能か？
店舗の返事は以下の通り。
①交換を希望している商品の方が溶けやすい。
間違って買った方の商品は交換希望の品よりはとけずらいが、
効果は変わらない。
②交換の場合は、初めの商品の送料(送料無料の品だった)、
返送料、交換品の送料がかかる
③3重の送料がかかって申し訳ないので、そのまま使ってみてはどうか？
という内容でした。
これを見て私はマジで怒りを覚えたので、返品しようと考え、
間違って購入した自分が悪いのはわかっているが、
すぐに問合せメールを2度も送っているし、そもそも、メールを
無視しなければ、交換できていたのでないか？(メール送信の時間を記載)
また、確認メールと発送メールが同時はおかしくないか？
そちらの店舗にも過失があるので、、と以下の通り要求しました。
②返品送料はこちらが払う
③最初の送料は店舗で持ってもらい、全額返金
そのメールを見て、店舗からのメールの内容は以下の通り。
①メールを見逃した当社にも過失がある
②返品送料は申し訳ないので、着払いにて送付してほしい
もちろん速攻で返品いたしました。
自らの過失を隠し、交換なら、送料かかりますねぇ。的な
したたかな感じだったので、怒りを隠せなかったけど、
最後の対応はとても良かったので、怒りは収まりました。
もし問合せしたときに、もう発送準備にはいっており、
変更は難しい・・とか返信がきたら、我慢していたと思います。
こんどまた、問い合わせの仕事もすることになったので、
同じことをしないように、誠心誠意返事をするように
したいと思いました。
購入してすぐに間違った品を購入したことに気づき
すぐ問合せしたけど、スルーされていた。
確認メール、発送メールが同時に届き、それにも返信して
質問と交換してほしい旨を書いた。
その後、すぐに商品が届き、問い合わせがまったくスルーされて
いたのだが、メール返信を待っていた。
5日待ったが何の音沙汰もなく、また問合せを送った。
その後の話。
①飲み物に混ぜて飲むので、溶けにくくないか？
②交換は可能か？
店舗の返事は以下の通り。
①交換を希望している商品の方が溶けやすい。
間違って買った方の商品は交換希望の品よりはとけずらいが、
効果は変わらない。
②交換の場合は、初めの商品の送料(送料無料の品だった)、
返送料、交換品の送料がかかる
③3重の送料がかかって申し訳ないので、そのまま使ってみてはどうか？
という内容でした。
これを見て私はマジで怒りを覚えたので、返品しようと考え、
間違って購入した自分が悪いのはわかっているが、
すぐに問合せメールを2度も送っているし、そもそも、メールを
無視しなければ、交換できていたのでないか？(メール送信の時間を記載)
また、確認メールと発送メールが同時はおかしくないか？
そちらの店舗にも過失があるので、、と以下の通り要求しました。
②返品送料はこちらが払う
③最初の送料は店舗で持ってもらい、全額返金
そのメールを見て、店舗からのメールの内容は以下の通り。
①メールを見逃した当社にも過失がある
②返品送料は申し訳ないので、着払いにて送付してほしい
もちろん速攻で返品いたしました。
自らの過失を隠し、交換なら、送料かかりますねぇ。的な
したたかな感じだったので、怒りを隠せなかったけど、
最後の対応はとても良かったので、怒りは収まりました。
もし問合せしたときに、もう発送準備にはいっており、
変更は難しい・・とか返信がきたら、我慢していたと思います。
こんどまた、問い合わせの仕事もすることになったので、
同じことをしないように、誠心誠意返事をするように
したいと思いました。
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