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■故障発生日時 2018年05月28日 (月) 05:03 ※24時間表記■故障復旧日時 2018年05月28日 (月) 09:46 ※24時間表記■対象・楽天モバイル SIMアプリ・楽天モバイル メンバーズステーション■影響システム不具合により、上記対象のサービスが一時的にご利用できない状態となっておりました。現在は復旧しております。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
May 28, 2018
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。■作業日程2018年05月30日(水) 02:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイル メンバーズステーション - MNP 予約番号発行・確認 - 高速通信容量オプション (リチャージ)購入・残高確認 - 「高速通信 ON/OFF機能」の設定 - 楽天モバイルプラン変更・楽天モバイル SIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスが一時的にご利用できない場合がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:050-5212-6913 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
May 22, 2018
平素は、楽天モバイル(旧FREETEL SIM)をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。 ■作業日程2018年4月26日(木) 0:00 ~ 4月26日(木) 5:00※24時間表記 ■対象・楽天モバイル(旧FREETEL SIM) マイページ ■作業内容システムメンテナンス ■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-3113 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
April 19, 2018
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。■作業日程2018年03月27日(火) 02:00-06:00※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
March 23, 2018
■故障発生日時2018年3月22日(木) 10:23※24時間表記■故障復旧日時2018年3月22日(木) 19:30※24時間表記■対象・APNとしてrmobile.coを利用されている一部のお客様■影響 上記時間帯中データ通信ができない事象に遭遇する場合がありましたが、現在は復旧しております。(通話及びSMSには影響ございませんでした)この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
March 22, 2018
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2018年3月23日(金) 2:00-3月23日(金) 6:00※24時間表記■対象・旧フリーテル回線をご利用の全てのお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信中に瞬断が2回発生いたします。また以下の事象に遭遇する場合があります。1)新規接続がエラーとなる。2)ポリシ変更(クーポンOFF/ON等)がエラーとなる。本事象に遭遇した場合は、数分後に再度接続もしくはポリシー変更を行なっていただければ問題なく処理されます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
March 20, 2018
■故障発生日時2018年3月16日(金) 17:40※24時間表記発生日時は変更される可能性があります。■故障復旧日時2018年3月16日(金) 22:25※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用のお客様■影響・SIMカードの有効化ができない・クレジット/パッケージ購入ができない可能性があるこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
March 16, 2018
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。■作業日程2018年03月22日(木) 02:00-05:30※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
March 15, 2018
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2018年03月20日(火) 01:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイルMS SIM再発行申込・楽天モバイルIVR入電 ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
March 9, 2018
■利用停止日時2018年2月22日(木) 4:52 - 2018年2月22日(木) 9:45※24時間表記 ■対象・楽天モバイル AIチャットボットお問い合わせページ ■影響上記時間帯にAIチャットボットページへアクセスを行うことができませんでした。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
February 22, 2018
■故障発生日時2018年02月18日 (日) 04:11※24時間表記■故障復旧日時2018年02月20日 (火) 17:55※24時間表記■対象・高速通信容量の残容量通知設定で「配信を希望する」を選択されたお客様■影響システム障害のため、高速通信容量の残容量通知のメールが送信できない事象が発生しておりました。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
February 20, 2018
■故障発生日時2017年9月1日(金) 0:00※24時間表記発生日時は変更される可能性があります。■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用のお客様■影響故障発生よりハワイでデータ通信が利用できない(音声通話は可能)状況が継続中。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしている事を深くお詫び申し上げます。[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:03-3570-5046 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 16, 2018
■故障発生日時 2017年09月01日 (金) 10:00 ※24時間表記■故障復旧日時 2018年02月02日 (金) 19:00 ※24時間表記■対象・楽天でんわをご利用のお客様■影響システム障害のため、一部お客様では、楽天モバイル メンバーズステーションの利用明細画面が正しく表示されない場合がございました。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
February 2, 2018
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2018年1月30日(火) 23:45-1月31日(水) 08:00※24時間表記■対象・旧フリーテル回線をご利用の全てのお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信中に瞬断が2回発生いたします。また、マイページへのログインが上記時間帯中不可となります。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
January 30, 2018
■故障発生日時 2018年01月17日 (水) 10:00 ※24時間表記 ■故障復旧日時 2018年01月23日 (火) 19:46 ※24時間表記 ■対象・楽天モバイル 050データSIM ■影響システム障害のため、楽天モバイルの050データSIMのアクティベーション時にアクティベーションコードが端末に届かない事象が発生しておりました。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
January 23, 2018
■故障発生日時2018年01月21日(日) 19:37 ※24時間表記 ■故障復旧日時2018年01月21日(日) 19:50 ※24時間表記 ■対象 旧FREETEL SIMをご利用の全てのお客さま ■影響一部のサイト向けのデータ通信が利用できない場合が発生しておりました。※音声通話/SMSには影響ございませんでした。 この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
January 22, 2018
■故障発生日時2018年01月17日(水) 01:03 ※24時間表記■故障復旧日時2018年01月17日(水) 02:20 ※24時間表記■対象 旧FREETEL SIMをご利用の全てのお客さま■影響データ通信が利用できない状況が発生しておりました。※音声通話/SMSには影響ございませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
January 17, 2018
■タイトル楽天モバイル SIM アプリ 障害のお知らせ■故障発生日時 2017年01月15日 (月) 10:50 ※24時間表記■故障復旧日時 2017年01月15日 (月) 11:10 ※24時間表記■対象・楽天モバイル SIM アプリ の以下メニュー データチャージ オプションお申込み 登録情報の確認・変更■影響システム障害のため、一部お客様では、楽天モバイル SIM アプリの上記メニューが表示されない場合がございました。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
January 15, 2018
■故障発生日時 2018年01月05日 (金) 07:05 ※24時間表記■故障復旧日時 2018年01月05日 (金) 07:27 ※24時間表記■対象・楽天モバイル お申込みページ・楽天モバイル メンバーズステーション(マイページ)■影響システム障害のため、楽天モバイルお申し込みページおよびメンバーズステーション(マイページ)上でのクレジットカードの登録・変更ができない障害が発生しておりました。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
January 5, 2018
■故障発生日時2018年1月4日(木) 11:55※24時間表記■故障復旧日時2018年1月4日(木) 15:01※24時間表記 ■対象・楽天モバイル AIチャットボットお問い合わせページ ■影響上記時間帯にAIチャットボットページへアクセスを行うことができませんでした。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
January 4, 2018
■故障発生日時2017/12/30 0:27 AM故障発生日時は変更される場合があります。■故障復旧日時2017/12/30 8:51 AM■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをご利用のお客様■影響050データSIMからの発信時に、エラーが表示され、発信ができない事象に遭遇する場合が発生しておりましたが現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 30, 2017
■故障発生日時2017年12月29日(木) 09:32※24時間表記■故障復旧日時2017年12月29日(木) 09:59※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをご利用のお客様■影響050データSIMからの発信時、着信時に繋がらない事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 29, 2017
■故障発生日時2017年12月28日(木) 8:33※24時間表記障害発生日時は変更される場合があります。■故障復旧日時2017年12月28日(木) 22:41※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをご利用のお客様■影響050データSIMからの発信時、約1/2の確率でつながらない事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。なお050データSIMへの着信は問題ありませんでした。この度はお客様に長時間にわたり、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 28, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年12月20日(水) 01:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイル メンバーズステーション>SIM交換申請メニュー・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付 ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 14, 2017
■故障発生日時2017/12/1 12:00頃※24時間表記■故障復旧日時2017/12/2 14:11※24時間表記 ■対象楽天モバイル 楽天モバイル開通受付センター ■影響楽天モバイルSIMをご購入後に開通のために「楽天モバイル開通受付センター」へお電話いただいたお客様が繋がりにくい状況が続いていました。この度は、長時間にわたりお客様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 2, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年12月11日(月) 01:00-06:00※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション 機種変更申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション アクセサリー購入ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、最大20秒間の遅延が発生する予定です。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 1, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。 ■作業日程2017年11月21日(火) 02:00-07:30※24時間表記 ■対象・楽天モバイルへのお申し込み・楽天モバイル メンバーズステーション(マイページ)・楽天モバイル SIMアプリ ■作業内容システムメンテナンス ■影響上記のメンテナンス時間帯におきまして、対象のページ、アプリがご利用いただけません。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
November 15, 2017
■故障発生日時2017/11/3 0:44 AM※24時間表記■故障復旧日時2017/11/11 2:00 AM※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用の全てのお客様■影響楽天モバイル海外SIMからの発信、もしくは楽天モバイル海外SIMへの着信時、通話相手の声が聞こえない、もしくはこちらの声が通話相手に聞こえない場合がありましたが、現在は復旧しております。この度は、長時間にわたりお客様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
November 10, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年11月27日(月) 02:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション 機種変更申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション アクセサリー購入ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、最大1分間の遅延が発生する予定です。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
November 8, 2017
■故障発生日時2017年11月04日 (土) 20:17※24時間表記■故障復旧日時2017年11月04日 (土) 20:49※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページにて、楽天会員ログインをご利用のお客様・楽天モバイル メンバーズステーションにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル SIMアプリにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様■影響ログインが断続的に出来ない状況が発生しておりました。この度はお客様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
November 5, 2017
■故障発生日時2017年10月24日(火) 1:05※24時間表記■故障復旧日時2017年10月24日(火) 4:25※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用のお客様■影響上記障害発生中、電話がつながらない場合が発生。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
October 25, 2017
■故障発生日時2017年10月24日(火) 17:15※24時間表記■故障復旧日時2017年10月24日(火) 17:30※24時間表記■対象楽天モバイル メールサービスをご利用のお客様■影響上記障害発生中、メールご利用のお客様の10%が送受信できない事象が発生。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
October 24, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年10月26日(木) 02:00-04:00※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション 機種変更申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション アクセサリー購入ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 24, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中にメンテナンス作業を行うため、一部のサービスが利用停止となります。 ■作業日程2017年10月24日(火) 2:00- 10月24日(火) 5:00※24時間表記※該当時間帯に最大15秒のサービス停止が複数回発生する予定です※終了時間は前後することがあります■対象・楽天モバイル お申し込みページ・楽天モバイル メンバーズステーション(マイページ)■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、口座振替受付サービスが利用できない場合があります本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 18, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年10月19日(木) 02:00-07:30※24時間表記■対象・楽天モバイルへのお申し込み・楽天モバイル メンバーズステーション(マイページ)・楽天モバイル SIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記のメンテナンス時間帯におきまして、対象のページ、アプリをご利用いただけなくなる場合があります。
October 16, 2017
■故障発生日時2017年10月11日(水) 13:50※24時間表記■故障復旧日時2017年10月11日(水) 17:00※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用のお客様■影響楽天モバイル 海外SIM のお客様が、インターネット接続時あるいは管理ポータルにアクセスしようとした際、接続が非常に遅い、あるいは接続できない場合が発生していましたが、現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 11, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中にメンテナンス作業を行うため、一部のサービスを利用停止となります。 ■作業日程2017年10月11日(水) 2:30 - 10月11日(水) 7:00※24時間表記 ■対象・楽天モバイル メンバーズステーション>SIM交換申請メニュー・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付 ■作業内容システムメンテナンス ■影響本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■楽天モバイル カスタマーセンターTEL:0800-600-4444 受付時間:9:00~18:00(年中無休)
October 10, 2017
■故障発生日時2017年10月06日(金) 8:00※24時間表記発生日時は、変更される場合があります。■故障復旧日時2017年10月06日(金) 14:50※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber■影響050データSIMのお客様への発信時に、呼び出し音あるいは話中音のいずれも聞こえず、無音となる場合が発生しておりました。(050データSIMのお客様からの発信には問題は発生しておりませんでした)。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休) )
October 6, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたしました。■作業日程2017年10月3日(火) 12:13 - 12:37※24時間表記■対象・楽天モバイル SIMアプリ■作業内容・緊急システムメンテナンス■影響上記の緊急メンテナンス時間帯におきまして、SIMアプリに接続できない状況となっておりました。お客様へはご迷惑をおかけいたしましたが、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 6, 2017
■故障発生日時2017年10月03日 (火) 00:04※24時間表記■故障復旧日時2017年10月03日 (火) 09:49■対象・楽天モバイル SIMアプリ■影響楽天モバイル SIMアプリに接続できないシステム障害が発生しておりました。この度は、度重なる障害により長時間、お客様へはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
October 3, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年10月2日(月) 05:00-07:00※24時間表記■対象・楽天モバイルへのお申し込み・楽天モバイル メンバーズステーション(マイページ)・楽天モバイル SIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記のメンテナンス時間帯におきまして、対象のページ、アプリをご利用いただけなくなる場合があります。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 1, 2017
■故障発生日時・お申込みページ 2017年10月01日 (日) 09:00 ※24時間表記・メンバーズステーション 2017年10月01日 (日) 09:00■故障復旧日時・お申込みページ 2017年10月01日 (日) 11:10・メンバーズステーション 2017年10月01日 (日) 19:47■対象・楽天モバイル お申込みページ・楽天モバイル メンバーズステーション(マイページ)■影響アクセス集中のため、楽天モバイルお申し込みページおよびメンバーズステーション(マイページ)に接続できない障害が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
October 1, 2017
■故障発生日時2017年10月01日 (日) 05:00 ※24時間表記■故障復旧日時2017年10月01日 (日) 20:17 TOP画面の請求履歴以外2017年10月02日 (月) 10:47 TOP画面の請求履歴■対象・楽天モバイル SIMアプリ■影響アクセス集中のため、楽天モバイル SIMアプリに接続できない障害が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
October 1, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で工事を実施いたします。■作業日程2017年9月22日(金) 1:00-5:00※24時間表記。■作業内容システムメンテナンス■影響・上記時間帯にて2回、データ通信が途切れる場合がございます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
September 21, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年9月8日(金) 0:00-2:00※24時間表記■対象・楽天モバイル 海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、通話およびデータ通信が一時的にご利用いただけなくなる可能性があります。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:03-3570-5046 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
September 7, 2017
■故障発生日時2017年09月02日 (土) 19:00※24時間表記■故障復旧日時2017年09月02日 (土) 21:44※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル メンバーズステーションにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル SIMアプリにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様■影響スーパーセールによるアクセス集中のため、楽天会員でのログインが断続的に出来ない状況が発生しておりました。この度はお客様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
September 2, 2017
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の日程でメンテナンス作業を行うため、一部のサービスがご利用できなくなります。■作業日程2017年08月29日(火) 02:00 - 08月29日(火) 05:00※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション 機種変更申込ページ・楽天モバイル メンバーズステーション アクセサリー購入ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 24, 2017
■故障発生日時2017年08月18日(金) 12:30※24時間表記※発生日時は変更になる場合がございます。■故障復旧日時2017年08月18日(金) 15:12※24時間表記■対象・楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル データSIM(SMSなし) ベーシックプラン・楽天モバイル データSIM(SMSなし) 3.1GB/5GB/10GBプラン■影響一部のお客様にて接続しづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-4444 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 18, 2017
■故障発生日時2017年08月14日 (月) 21:45※24時間表記■故障復旧日時2017年08月14日 (月) 23:15※24時間表記■対象&影響・楽天モバイル メンバーズステーションにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル SIMアプリにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様ログインが断続的にしにくい状況が発生しておりました。この度はお客様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
August 15, 2017
■故障発生日時2017年08月01日 (火) 7:30※24時間表記■故障復旧日時2017年08月01日 (火) 8:33※24時間表記■対象&影響・楽天モバイル メンバーズステーションにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル SIMアプリにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様ログインが断続的に出来ない状況が発生しておりました。この度はお客様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
August 1, 2017
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