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平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス ・ネットからの新規申し込み ・カフェからの新規お申し込み ・量販店からのお申し込み ・メンバーズステーション■システム障害発生日時2015年12月20日(日) 19:35 ※24時間表記■故障復旧日時2015年12月20日(日) 22:43 ※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
December 20, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年12月11日(金) 02:00 - 06:00※24時間表記■影響上記時間内において、データ通信の断が1回発生します。※音声通話には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
November 26, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル データSIM ベーシックプラン・楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年12月01日(火) 02:00 - 06:00※24時間表記■影響上記時間帯において、最大1分の通信断が2回発生します。※音声通話には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
November 20, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年11月17日(火) 02:00 - 06:00※24時間表記■影響上記時間内におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
November 2, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年10月26日(月) 01:05※24時間表記■故障復旧日時2015年10月26日(月) 13:50※24時間表記■影響プラン変更を予約中のユーザにてデータ通信不可が発生この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 26, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年11月12日(木) 03:00 - 04:00※24時間表記■影響上記時間帯において、最大15分の通信断が1回発生します。※音声通話には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 23, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年10月19日(月) 18:04※24時間表記■故障復旧日時2015年10月19日(月) 23:20※24時間表記■影響楽天モバイル メンバーズステーションへ接続しづらい状況となっておりました。現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 19, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年10月12日(月)■故障復旧日時2015年10月13日(火) 14:27※24時間表記■影響10月12日、13日到着分の一部のユーザ様において、音声通話はできるが、データ通信ができない事象が発生しておりました。現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
October 13, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年10月14日(水) 00:30 - 06:00※24時間表記■影響上記時間内におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
September 30, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年09月14日(月) 03:47※24時間表記■故障復旧日時2015年09月14日(月) 09:17※24時間表記■影響上記時間に通信量クーポン適用中かつ通信を行ったユーザ様において、通信量クーポンの残量が正常に減算されない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
September 14, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年09月01日(火) 21:33※24時間表記■故障復旧日時2015年09月01日(火) 21:43※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
September 1, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年08月27日(木) 11:46※24時間表記■故障復旧日時2015年08月27日(木) 11:56※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 27, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年08月27日(木) 02:00-06:00 ※24時間表記■影響 上記メンテナンス期間において、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 26, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年08月26日(水) 02:27※24時間表記■故障復旧日時2015年08月26日(水) 02:59※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 25, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■故障発生日時・2015年08月19日(水) 10:21※24時間表記■故障復旧日時・2015年08月19日(水) 16:33※24時間表記 引き続きエラーが発生する場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しいだだけますようよろしくお願いします。■ 影響内容楽天モバイルオンラインサインアップが行えない状態となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 19, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年09月01日(火) 03:00 - 06:00※24時間表記■影響上記時間帯において、最大30分の通信断が2回発生します。※音声通話に影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 12, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する故障が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■故障発生日時・2015年08月03日(月) 12:30※24時間表記■故障復旧日時・2015年08月03日(月) 19:41※24時間表記■ 影響内容「よくあるご質問(FAQ)」のご利用が出来ませんでした。「お問い合わせフォーム」のご利用が出来ませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。 ■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 3, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年08月01日(土) 08:01※24時間表記■故障復旧日時2015年08月01日(土) 08:21※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
August 1, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■ 故障発生日時2015年07月21日(火) 19:43※24時間表記■ 故障復旧日時2015年07月21日(火) 20:08※24時間表記■ 影響楽天モバイル メンバーズステーションへ接続しづらい状況となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
July 21, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年07月21日(火) 19:34※24時間表記■故障復旧日時2015年07月21日(火) 20:12※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
July 21, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年07月13日(月) 06:46※24時間表記■故障復旧日時2015年07月13日(月) 07:27※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
July 13, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年07月01日(水) 00:00 - 04:00※24時間表記■影響上記時間内におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
June 17, 2015
2015/05/23 楽天モバイル 障害のお知らせ平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年05月23日(土) 14:08※24時間表記■故障復旧日時2015年05月23日(土) 14:23※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
May 23, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2015年05月08日(金) 12:12※24時間表記■故障復旧日時2015年05月08日(金) 12:27※24時間表記■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM ベーシックプラン楽天モバイル データSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■影響容量追加パック購入およびデータ通信利用量確認ができませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
May 8, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2015年5月15日(金) 00:00 - 06:00※24時間表記■影響上記の作業時間帯で5秒程度の発信不可が1回発生致します。再度発信していただければ通話可能です。なお、通話中のお客様への影響はございません。 ■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
April 24, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 3.1GB/5GB/10GBプラン■ 対象ユーザー弊社が04月07日(火)に発送したSIM■ 故障復旧日時2015年04月08日(水) 10:43■ 影響データ通信ができない状態が発生しておりました。音声通話には問題ございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
April 8, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■ 故障発生日時2015年04月01日(水) 09:13※24時間表記■ 故障復旧日時2015年04月01日(水) 11:54 ※オンラインサインアップ復旧2015年04月01日(水) 12:24 ※メンバーズステーション復旧※24時間表記■ 影響楽天モバイルオンラインサインアップ、メンバーズステーションがご利用になれませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
April 1, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■ 故障発生日時2015年03月01日(日)06:30※24時間表記■ 故障復旧日時2015年03月01日(日)12:16※24時間表記■ 影響楽天モバイルsimアプリAndroid版Ver.2.0.0にてホーム画面でアプリが強制終了する現象が発生しておりました。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
March 1, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■工事日時2015年03月04日(水) 08:00-22:00※24時間表記■影響上記メンテナンス期間において、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■[楽天モバイル カスタマーセンター] TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 26, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■ 故障発生日時2015年02月23日(月)14:23※24時間表記■ 故障復旧日時2015年02月23日(月)14:36※24時間表記■ 影響弊社網内の機器故障が発生し、新規接続ができない状態が発生しておりました。音声通話に影響はございませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 23, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■ 対象サービス楽天モバイル各プランとスマートフォンを分割払いで同時にご購入予定のお客様■ メンテナンス日時2015年03月08日(日) 01:30 - 07:30(24時間表記)■ 影響上記時間帯において、端末のお支払い方法に分割払いをご選択いただくことができません。■ 本件に関するお問い合せ先ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00-18:00(年中無休)
February 18, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■ 対象サービス楽天モバイル 各プランをお申し込み中のお客様■メンテナンス期間2015年02月14日(土) 13:30-13:45■ 影響該当時間、楽天モバイルの本人確認書類アップロードがご利用いただけません。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 14, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル 各プランをお申し込み中のお客様■ 故障発生日時2015年02月14日(土)09:05※24時間表記■ 故障復旧日時2015年02月14日(土)10:05※24時間表記■ 影響該当時間にて、楽天モバイルの本人確認書類アップロードの機能の不具合により、本人確認ができない状態となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申しあげます。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 [楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 14, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■工事日時2015年03月01日(日) 03:00 - 2015年03月01日(日) 04:30 ※24時間表記■影響上記メンテナンス期間において、最大15分程サービスがご利用いただけない時間帯が2回ございます。※音声通話に影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 13, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■工事日時2015年02月28日(土) 23:00 - 2015年03月01日(日) 06:30 ※24時間表記■影響上記メンテナンス期間において、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 13, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■工事日時2015年02月17日 (火) 22:00 - 2015年02月18日 (水) 02:00※24時間表記■影響上記メンテナンス期間において、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00 ~ 18:00(年中無休)
February 9, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■故障発生日時2015年01月23日(金) 17:30※24時間表記■故障復旧日時2015年01月23日(金) 18:02※24時間表記■ 影響弊社網内機器故障が発生し、データ通信が利用できない状態でした。音声通話に影響はございませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。■ 本件に関するお問い合せ先ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00-18:00(年中無休)
January 23, 2015
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■ 対象サービス楽天モバイル各プランと以下の端末を同時にご購入予定のお客様・Huawei Ascend Mate 7・SHARP AQUOS SH-M01■ メンテナンス日時2015年01月25日(日) 01:30 - 08:00(24時間表記)■ 影響上記時間帯において、端末のお支払い方法に分割払いをご選択いただくことができません。■ 本件に関するお問い合せ先ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。[楽天モバイル カスタマーセンター]TEL:0800-600-0000 受付時間:9:00-18:00(年中無休)
January 22, 2015
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