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2005年10月14日
テーマ： 懸賞フリーク♪(35574)
カテゴリ： 同梱について
この日記は続編となっていますので １番
と ２番
と ３番
と ４番
と ５番
と ６番
と ７番
から読んでいただけると
分かりやすいかと思います。
この日記も８番まできました。
お付き合いして頂いている皆さんに感謝です。
前回「終わりにしよう。本当にそう思いました。」
の続きです。
しかし何か釈然としません。
もう少し冷静に考えてみようと思いました。
【送料について】
・缶バッチの注文をせず、私が同梱依頼をしなければ、
当選品分送料630円とオークション分送料630円は店側負担でした。
同梱依頼をしたことで 店側としては
630円は既に得をしている と考えられます。
送料を客負担にすると
店の送料負担を客が被せられる という
変な構図が出来てしまいます。
【代引きについて】
許可もしていないのに 送料630円分を代引きで
送ってくることに疑問です。
・そもそもオークションで代引きも込みで落札したのに
請求が起こることが不思議です。
こちらも送料同様、 店側が負担すべき代引き代を
客に被せている としか考えられません。
【デザイン料について】
・送料＋代引きの支払い拒否の 報復 でしょうか。
送料＋代引きを支払う意思がない以上
請求項目をすり替えられても困ります。
・ 注文した時点ではとデザイン料は無料でした。*1
送料＋代引きの返却を求めた途端、デザイン料が発生する
事自体もう異常です。
元々送料で利益を出そうとしていたのでしょうか？
*1「当選品で使用される写真と同じものでしたので
わたくしの判断でデザイン料は頂かないように手続きをさせて
いただきました。」
【店の利益（赤字）】
・缶バッチ280円では赤字かもしれませんが
同梱希望したことで少なくとも
と考えられます。
・デザイン料は当選品と同じ写真を使っているので
手間は半減していると考えられます。*1
*1「当選品で使用される写真と同じものでしたので
わたくしの判断でデザイン料は頂かないように手続きをさせて
いただきました。」
【店の過失】
・送料についての問い合わせ無視
許可のないまま発送。
この２点に尽きると思います。
返事さえ頂ければ何とか折り合えたと考えられます。
【私の過失】
・送料についての問い合わせをもっとすべきだった。
・デザイン料がかからないと思い込んでいた。
（注文時は無料だったので問題はないですが^^;）
長くなりました。
以上が ３日間かけて考えたことです。
それを踏まえて１０月９日にこんなメールをしました。
------------------以下メールコピー--------------------------
お返事ありがとうございます。
最終確認ですが
途中から○○さんがお返事くださるようになりましたので
途中経過を再確認いたします。
1・送料についての質問無視。
（この時点でお返事頂けていたらこんなことにはなりませんでした）
2・許可もないまま代引き代を加算して発送。（代引きにも了承しておりませんでしたので
荷を止める措置があればこんなことにはなりませんでした。）
3・オークション商品を間違えて発送。（対応が早くてよかったです。）
4・デザイン料について。（通常の注文ならば別途デザイン料が必要な旨を伝えますよね。
でも今回は○○さんの判断で「マグカップで使用される写真と同じものでしたので、
わたくしの判断でデザイン料は頂かないように手続きをさせていただきました。」
とおっしゃっています。これは送料等とは無関係での決定であったと思います。
今回「上の決済がおりましたので、送料、代金引換は返金させていただきます」
と決定した途端デザイン料が発生するのは強引ではないでしょうか？）
以上、私がデザイン料を見落としてしまったという過失はありますが
それでもデザイン料をお支払いするのにはシコリが残る思いです。
今回は御社の不手際も多々あったと思います。
すべての事をご理解いただきまして
「デザイン料の支払いが済んでから送料・代引き代の返金」の決定しかないのか
○○さんだけでなく上のかたとも協議のうえ
ご判断・お返事を頂ければ幸いです。
連休中かと思いますので返事は連休明けで結構です。
----------------メールコピー終わり--------------------------
どかーん。爆弾を落としてみました。
どんな返事がきますか！
続く。
から読んでいただけると
分かりやすいかと思います。
この日記も８番まできました。
お付き合いして頂いている皆さんに感謝です。
前回「終わりにしよう。本当にそう思いました。」
の続きです。
しかし何か釈然としません。
もう少し冷静に考えてみようと思いました。
【送料について】
・缶バッチの注文をせず、私が同梱依頼をしなければ、
当選品分送料630円とオークション分送料630円は店側負担でした。
同梱依頼をしたことで 店側としては
630円は既に得をしている と考えられます。
送料を客負担にすると
店の送料負担を客が被せられる という
変な構図が出来てしまいます。
【代引きについて】
許可もしていないのに 送料630円分を代引きで
送ってくることに疑問です。
・そもそもオークションで代引きも込みで落札したのに
請求が起こることが不思議です。
こちらも送料同様、 店側が負担すべき代引き代を
客に被せている としか考えられません。
【デザイン料について】
・送料＋代引きの支払い拒否の 報復 でしょうか。
送料＋代引きを支払う意思がない以上
請求項目をすり替えられても困ります。
・ 注文した時点ではとデザイン料は無料でした。*1
送料＋代引きの返却を求めた途端、デザイン料が発生する
事自体もう異常です。
元々送料で利益を出そうとしていたのでしょうか？
*1「当選品で使用される写真と同じものでしたので
わたくしの判断でデザイン料は頂かないように手続きをさせて
いただきました。」
【店の利益（赤字）】
・缶バッチ280円では赤字かもしれませんが
同梱希望したことで少なくとも
と考えられます。
・デザイン料は当選品と同じ写真を使っているので
手間は半減していると考えられます。*1
*1「当選品で使用される写真と同じものでしたので
わたくしの判断でデザイン料は頂かないように手続きをさせて
いただきました。」
【店の過失】
・送料についての問い合わせ無視
許可のないまま発送。
この２点に尽きると思います。
返事さえ頂ければ何とか折り合えたと考えられます。
【私の過失】
・送料についての問い合わせをもっとすべきだった。
・デザイン料がかからないと思い込んでいた。
（注文時は無料だったので問題はないですが^^;）
長くなりました。
以上が ３日間かけて考えたことです。
それを踏まえて１０月９日にこんなメールをしました。
------------------以下メールコピー--------------------------
お返事ありがとうございます。
最終確認ですが
途中から○○さんがお返事くださるようになりましたので
途中経過を再確認いたします。
1・送料についての質問無視。
（この時点でお返事頂けていたらこんなことにはなりませんでした）
2・許可もないまま代引き代を加算して発送。（代引きにも了承しておりませんでしたので
荷を止める措置があればこんなことにはなりませんでした。）
3・オークション商品を間違えて発送。（対応が早くてよかったです。）
4・デザイン料について。（通常の注文ならば別途デザイン料が必要な旨を伝えますよね。
でも今回は○○さんの判断で「マグカップで使用される写真と同じものでしたので、
わたくしの判断でデザイン料は頂かないように手続きをさせていただきました。」
とおっしゃっています。これは送料等とは無関係での決定であったと思います。
今回「上の決済がおりましたので、送料、代金引換は返金させていただきます」
と決定した途端デザイン料が発生するのは強引ではないでしょうか？）
以上、私がデザイン料を見落としてしまったという過失はありますが
それでもデザイン料をお支払いするのにはシコリが残る思いです。
今回は御社の不手際も多々あったと思います。
すべての事をご理解いただきまして
「デザイン料の支払いが済んでから送料・代引き代の返金」の決定しかないのか
○○さんだけでなく上のかたとも協議のうえ
ご判断・お返事を頂ければ幸いです。
連休中かと思いますので返事は連休明けで結構です。
----------------メールコピー終わり--------------------------
どかーん。爆弾を落としてみました。
どんな返事がきますか！
続く。
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