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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2024年5月18(土)分以降のアフィリエイト成果の処理に時間がかかっており、楽天アフィリエイトの成果レポートおよびROOMの売上確認画面への反映が遅延しています。遅延していた成果の反映が完了した際には引き続きブログにてお知らせをいたします。※本事象に伴う成果発生への影響はありませんのでご安心ください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2024.05.20
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2021年6月1日(火)より、ROOMランクボーナスポイントの付与基準を変更いたします。ROOMではお客様に安心安全なサービスを提供するため、ステルスマーケティングが行われないよう、楽天グループ以外の企業から金銭・物品等の対価が提供されるプロモーション活動について、ROOMが監修したもののみをROOM利用規約および「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で3.0%以上」のキャンペーンルールに適合したものといたします。あわせて、ROOMが監修していないプロモーション活動を行ったユーザーについては、ROOM利用規約およびキャンペーンルールに抵触するため、「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で3.0%以上」のランクボーナスポイントの付与対象からの除外・ROOMサービスの利用停止等の措置を講じます。ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で3.0%以上■プロモーションの依頼を受けたROOMユーザー様へのご案内楽天市場の店舗様またはメーカー等の第三者からROOMで商品を紹介してほしいという依頼を受けた場合は、以下の報告フォームよりROOM事務局にお知らせください。ROOM事務局より依頼元にコンタクトを取り、後ほどROOM事業部経由の正式なプロモーション案件としてご案内する場合がございます。ROOMプロモーション依頼報告フォーム■プロモーションを依頼したい店舗様・メーカー様へのご案内特定のROOMユーザーにROOMで商品を紹介してほしい店舗様・メーカー様におきましては、以下のご相談フォームよりご希望のロモーション案件や依頼したいROOMユーザー等についてご相談ください。ROOMプロモーション依頼ご相談フォーム本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(設定>ヘルプ>お問い合わせ)よりご質問ください。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2021.05.07
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2024年4月22日(月)にリリースしたROOMアプリ5.9.0より、お気に入りの投稿をmyROOMのトップに固定できるようになりました。みんなに注目してもらいたい投稿をmyROOMに固定して、お気に入りの投稿をみんなに見てもらいましょう!固定したい投稿の投稿詳細画面にある「固定」アイコンをタップ、または自分のmyROOMに表示される投稿のサムネイルを長押しして「myROOMに固定」を選択してください。固定した投稿は、myROOMのトップに表示されます。投稿は最大で3件まで固定することができます。固定を解除したいときは、投稿詳細画面の「固定解除」アイコンをタップ、または投稿のサムネイルを長押しして「myROOMから固定解除」を選択してください。アプリをご利用のみなさまは、ぜひ最新版へのアップデートをお願いいたします。最新版のアプリで新機能をお楽しみください。■最新版アプリのダウンロードはこちらからiOSアプリのダウンロードAndroidアプリのダウンロード引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2024.04.23
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMランクボーナスポイントについて、ひと月あたりの獲得ポイント数に上限を設けます。ひと月あたりの獲得ポイント数は、ROOMランクによって異なります。■対象となる成果2019年10月1日以降に発生した成果に対し、上限を設けます。■ひと月あたりのボーナスポイント上限Sランク:500,000ポイント Aランク:100,000ポイント Bランク:10,000ポイント※1商品あたりに発生するボーナスポイントは今までと変わらず1,000ポイントが上限です。売上確認画面に表示されるポイント数は、レポート確定時に正しい数値となります。未確定レポートには、ひと月あたりのボーナスポイント上限を超えるポイント数が表示される場合がありますのでご了承ください。「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で5.0%以上」キャンペーン条件はこちらhttps://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2019.09.06
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。my ROOMに表示される投稿の順番が、「投稿日時順」から「最終更新日時順」に変わりました。過去の投稿を編集すると、my ROOMのトップにもう一度表示させることができるようになります。お気に入りの投稿や、他の方にもう一度見てほしい投稿などでぜひお試しください。※過去の投稿を編集しても、フィードには再度表示されません
2018.08.30
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年5月24日(金)より、ROOMの仕様変更に伴い、楽天アフィリエイトを利用停止しているユーザーによるROOMの投稿から楽天市場に遷移できなくなりました。楽天アフィリエイトを利用停止している場合、ROOMアプリ上では、投稿の「楽天市場で詳細を見る」ボタンが灰色に変わり「メンテナンス中のため購入できません」と表示され、リンクが動作しなくなります。楽天アフィリエイトの利用を再開する場合は、下記のURLにアクセスし、「利用再開」ボタンを押してください。■ユーザー情報の確認・変更https://affiliate.rakuten.co.jp/user/sitesなお、原則として、楽天アフィリエイトを利用停止している場合、成果は発生いたしません。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2019.05.27
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2020年2月25日より、下記の事象が解消されたROOMアプリ(Android)をリリースしました。ROOMアプリ(Android)をお使いの皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。最新バージョンにアップデート(Google Play ストアに移動します)■対象ROOMアプリ(Android) バージョン3.12.1をご利用いただいている方■現象下記の画面上で、ユーザーをフォロー/フォローを外した後、画面のスクロールや、さらに他のユーザーへのフォローなどをした場合に、先にしたフォローが外れていたり、フォローしていないユーザーがフォロー中の状態になる場合があります。・my ROOMのフォロー/フォロワーリスト・商品詳細画面のいいねしたユーザー/コレしたユーザーのリストなお、本事象について以下のようなお問い合わせをいただいた場合でも、個別のご対応はいたしかねます。何卒ご了承ください。・本事象の影響でフォローしたユーザー・フォローが外れてしまったユーザーを個別に教えて欲しい・本事象の影響でフォローしたユーザー・フォローが外れてしまったユーザーを元に戻してほしいすでにフォローしたユーザー・フォローが外れてしまったユーザーについては、大変お手数をおかけしますが、再度フォロー・フォローの解除をお願いいたします。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2020/2/25(火)17:15更新------------------------------ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2020年2月19日ごろから、一部のユーザーにおきまして、フォロー・フォロワーが正常に表示されない事象が発生しております。現在、原因を調査中です。調査状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2020.02.20
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いつもご利用ありがとうございます。ROOM編集部です。先日より発生していた楽天市場からコレ!する際に購入履歴とお気に入りブックマークが読み込めない不具合は先ほど解消されました。問題解決に時間がかかってしまい、ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。これからも皆様にROOMを楽しんでいただくため、サービス品質を高めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。
2014.07.22
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ROOM編集部です。日頃、ROOMをご利用いただき誠にありがとうございます。以下の予定でメンテナンスを行いますので、その期間サービスがご利用できない状態になります。4/19 02:00 – 06:00ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。皆様から頂いた意見を元により安定的に楽しいサービスを提供できるよう改善してまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2015.04.17
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ごいつもご利用ありがとうございます。 ROOM編集部です。 先日、コレ!時に文言/画像の引用をしないように変更する旨、ご報告させていただきましたがそのコメント欄に様々なご意見を頂いております。 その中で、いくつかバグのご報告もいくつか見受けられ、1件づつ調査しご回答させていただきたいと考えております。ただ、コメント欄にご記入頂いた内容だけでは問題の特定が難しく大変お手数ですが、以下のメールアドレスに1)ROOM ID、2)ご利用の機種名、3)症状を記載の上お問い合わせ頂けますと幸いです。また、サービス内のヘルプ⇒お問い合わせからご連絡頂くことも可能です。room@faq.rakuten.co.jp バグによってお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。また、ご報告頂き誠にありがとうございます。以下のバグについては、現在対応中ですので完了対応次第、こちらのblogにてご報告させていただきます。★対応中のバグ・一部 ユーザー様のmyROOMの商品が閲覧できない ・一部 ユーザー様のお知らせ情報が表示されない・一部 ユーザー様の売上確認ページの月の表記が間違っている/過去のリストから一部月が抜けている・一部 ユーザー様のお気に入り/購入履歴の最新情報反映遅延※市場でお気に入りに追加した商品は反映されますが、削除した商品がROOM上で表示されてしまう事象が残っています。 また、「コレ!の文言/画像を引用をしない変更」については、引き続き対応中です。ご期待の添えるスピード感で対応完了できず申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。対応完了次第、ご報告させていただきます。その他、皆様から頂いたご指摘を活かしながら機能/ルールを改善してまいります。改善や機能追加についてはコレ!の引用同様にこちらでご報告いたしますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2014.09.04
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いつもご利用ありがとうございます。ROOM編集部です。ROOMのiPhoneアプリをリリースしました。↓↓こちらからダウンロード可能です。↓↓ROOM iPhoneアプリをダウンロードする iPhoneユーザーの方は是非使ってみてくださいね。Androidアプリは開発中ですので、今しばらくお待ちください。皆さまにより快適にROOMを楽しんで頂けるよう、今後も改善していきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2014.08.19
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2022年9月初旬ごろから、一部のAndroidユーザーにおきまして、ROOMアプリにログインする際にサーバーエラーになりログインできない事象が発生しております。現在、原因を調査中です。上記の事象が発生したユーザー様におかれましては、以下をお試し下さい。①ROOMアプリを削除②WebブラウザからROOMにログイン(https://room.rakuten.co.jp/)※Webブラウザ版のROOMからは商品投稿ができない仕様となっております。お手数おかけしますが、投稿される際は楽天市場の商品ページから投稿していただきますようお願いいたします。(楽天市場の商品ページからROOMに投稿する方法:https://plaza.rakuten.co.jp/roomjp/diary/202008200000/)調査状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2022.09.15
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2023年2月19日頃より、一部のユーザー様におきまして、ROOMランクの達成状況が正しく表示されない事象が発生しております。現在、復旧に向けた作業を進めております。ROOMランク達成状況の表示に関わらず、ROOMランク達成の条件を満たした場合には正常にランクアップ・ランクキープが行われますのでご安心ください。復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2023.02.27
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ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2023年6月25日(日)~26日(月)におきまして、ROOMの投稿・いいね・フォロー・コメントを行った際にエラーとなる事象が発生いたしました。本事象はすでに解消し、現在は問題なくサービスをご利用いただけます。■発生時刻2023年6月25日(日)16:45ごろ■復旧時刻2023年6月26日(月)04:00ごろ■対象全てのROOMユーザーさま■事象新規投稿、投稿の編集および削除、コメント、いいね、フォローを行った際、エラーとなる。※エラーとなった新規投稿、投稿の編集および削除、コメントは反映されておりません。※いいね、フォローは、エラーとなったものも反映されております。※本事象に伴う成果発生への影響はありませんのでご安心ください。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。
2023.06.26
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