英語でクレームを言おう！＆父の日

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2004年06月20日

プロフィールにも書いてあるように，

私は英語が不得意です。

中学・高校の時ももっとも嫌いな分野でした。

大学の時もしょうがなく必修で英語を取っただけで

できれば，英語なんてしたくない方でした。

アメリカに住んでいますが，まだまだ上手に話せないし，

たまに何を言っているかも分からない時があります。

元から日本語でも聞きづらいので，

耳の奥には相当デカイ耳垢がたまっているのでは､､､

私の友達は私が相当聞こえて無いので，

わざとボケているのかと思っているらしい。

そんな私だけど

クレームそして返品の際は

スゴイんです。

店頭での返品の時はまず、

いらない、とかここが壊れてるっというだけで

すぐ交換もしくは返金してくれるので、楽です。

でも電話でのクレーム

これは私にはとても大変です。

今年の４月頃，

体調が良くないと聞き早速，電話したところ

体調は良くなったけど，まだ検査結果が出ていないという事でした。

私の叔母は私のように国際結婚し，叔父が亡くなってからも

１人でフロリダに住んでいるから，スゴク心配になって

元気づけようとお花を送る事になりました。

注文しました。

そして予定到着日から２日過ぎた頃，
叔母の検査結果が気になりもう１度電話すると，

なんと

お花は届いてないとの事。

もうクレジットカードで支払いしてあるのに

何事!!!

と頭にきました。

そして早速カスタマーセンターに

するとそこでは詳細が今分からないので，また改めて電話しますっと言われたんです。

でも!!

翌日電話が掛かってこない､､､

またカスタマーセンターに電話。

頭にきていたので，

信用してあなたの会社を選んで注文したのに
叔母にお花が届いてないなんて､､､

もうあなたの会社には失望した，
これから絶対使わないと思うからお金はチェックで返して。

と言ってやりました。

そしたらまた詳細は分からないっと言われました。

でも今度は２時間以内に電話しますっと言われた。

そしたら５分後に電話掛かって来ましたよ(笑)

案の定
その担当者はスイマセンの連発。

でも

かなりグダグダ言ってしまいました。

送り先が分からないのなら

なぜこっちに連絡いれなかったの？

とか

もしこっちが知らなかったら，
お金を騙し取ってたって事よねぇ

などなど

きっとこの担当者も

変な外国人にあたっちゃたなぁぁ

なんて思っていたに違いない(笑)

結局はお花を再度送ってもらう事になりましたが，

叔母いわく
電話で住所の確認があって
その２～３分後には持ってきたそうです。

クレームも言ってみるものだなぁっと

思いました。

クレームを言う時は

大きい態度ででる事をアメリカに来て学びました。

何か言われて分からなければ，もういちど聞く。

そして英語が下手でも言いたい事を言う。

アメリカに暮らしていると，
英語がよく喋れない私のような移民の方がいっぱい居ます。

でも皆さん言いたい事ははっきり言ってるし，
発音も文法も全然気にしてない。

間違ってていても恐れずに自分が言いたい事を言う。

簡単なような事だけど，

私は子供ができるまで，それができませんでした。

いつもＤＡＤＡに頼りっぱなしで

納得いかない事もありました。

そして子供が出来て

母は強しなのでしょうか

自分から苦手だった
クレームの電話もできるようになりました。

英語のできない私には大きな進歩です。

でもまだまだ
私の英語は駄目です。

いつかはなんなく英語を話し，聞けるようになれたら良いなぁ
っと思います。

これからも日々努力してがんばっていかないいけないなぁ

っと思っていますが，これがなかなか､､､､

もし娘が学校に行き始めたらもっと英語ができないと

大変､､､

そんな将来の事も考えつつ，ちょっとあせり気味です。

もっと学校で勉強しとけば良かった､､､

後悔してももう遅いんだけどね(笑)

娘が大暴れなので，
父の日の出来事は明日にします。

すいませぇ～ん!!

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