こんばんは・・・・

役所と銀行。
平日昼間休んでもいいから、土日や夜間のサービスを充実してよ。っていつも思います。
まあ私は自由が利きますから、そんなに不自由はしていないのですが。。
(Aug 12, 2006 09:51:20 PM)

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Aug 11, 2006

役所って･･･（￣￣；）！！

(8)

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573787)

カテゴリ：野球＆日常雑記

今日は、娘に頼まれていた書類をやっと役所へ取りに行く事ができました。
本当は本人が行って確認してもらうべきところ、やむおえず家族が取りにきても良いというものでした。
たった１分で終わる用事でした。

そもそも、本人はどうやっても役所が開いている時間に取りに行く事は不可能。
今やフルタイムで仕事している家族ばかりですよね。
幸い私はフリーなので、時間があるから、代わりに取りに行く事ができましたが･･･。

そんな場合、皆さんどうするんですかね？お仕事休んで？
休めるお仕事だったらいいけど、娘はまだ仕事始めたばかりで有休もありません。

しかも、運転免許の更新のように時間がかかるのなら、休んで行くのもわかりますが、

サインもなく、なんか、拍子抜け････
こんなので仕事休んできたら本人が可哀想な気がしました。

でも、公共の『サービス』機関は、ちっともサービス豊かではありませんね。
もうちょっと、時間や曜日に余裕があればいいのになあ～。

そして、この部署の担当者、40代そこそこと思しき、男性。
妙に愛想がいい･･･と言うか、余計なおしゃべりで、更にいらいら（￣￣；）！！

書類を渡す時に、満面の笑みを浮かべ、説明を始めました。

「お名前、住所、生年月日を確認してください。
もしも、名前や住所が変更になった場合は、最寄の役所に届け出てください」
そこまでは当たり前なのですが、

「万一、生年月日が変わった場合も･･･」

「あはは･･･ってなことはないと思いますが、なんか間違ってたりすることもあったりして･･･届けてもらえば･･･ははは･･･万一ですよ･･･ふふふ」

　　そ、そんな例が過去にあったのだろうか？

「お嬢さんですからね、いずれ、結婚されればお名前変わるだろうし、また、離婚しても名前は変わるわけでして･･･」

　　大きなお世話だ！！結婚だけ言えば後はわかる！！何も離婚までアンタに言われたくない！

「あ、下の名前が変った時も、もちろんですよ。」

「引越ししたらその住所の役所に届けていただいて･･･あはは･･･まあ、その場合はこちらには来なくてもいいんですがね･･･」

　　あたりまえでしょ！引っ越したのになんで前の住所の役所に届けるのよ！

「ははは･･･でも区内で引っ越す時はウチですよ。」

　　う、うるさい、いちいちそこまで言わんでよろしい。私はそんなに頭悪そうに見える？？

変な説明はともかく、へらへらしているのが一番気にさわりました。
役所はとかく愛想が悪いと言われているから、頑張っているつもりなのかしら････
それにしても、他に真面目に一生懸命やってる方もいるだろうに、
この人のこの態度では、役所全体の評判が悪くなってしまいますね。

　　だれか、この人を接客研修に連れて行って！！！(-_-#) ピクピク

最後に「あの、何か質問ありましたら･･･」と、相変わらずニコニコではなく、
もみ手でもしているかのように、えへらえへらした顔で言うので、

私もにっこり笑って、
『ともかく、わからないところや変更がありましたら、
その時にその担当のところで聞きますので。』
と、言いました。

スギタルハ　オヨバサルガゴトシ　

　ツイデニ　ヨケイナコトハ　イウベカラズ！！

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Last updated Aug 12, 2006 02:22:36 AM
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■コメント

Re:役所って･･･（￣￣；）！！(08/11)

チョーサン8278 さん

この件に関しては私にも一言。役所に行きと必ず後ろの席に椅子に座らずにうろうろした人材が何処にも居ます。係長・課長代理クラス。何の仕事も無い人物。最近IT化が進み何とか現地でなくても取れる証明証が多くなりましたがそれならモット彼らの仕事は激減していますね。本当のサービスが何か解っていない。之から各自治体も財政難が目前に迫っています。待ったなしの改善は避けられないと思いつつ我慢をしています。 (Aug 12, 2006 07:16:00 AM)

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Re:役所って･･･（￣￣；）！！(08/11)

aki_G_ai さん

幸い平日休みなので他のサラリーマンに比べれば不便はありません。
関西では「猛烈怒りの相談室」（桂南光司会）という番組があって、毎回視聴者の役所などの怒りを番組が解決してくれます。
公務員は働かずに休むのが仕事と諦めております。 (Aug 12, 2006 11:57:46 AM)

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Re:役所って･･･（￣￣；）！！(08/11)

にお　耳猫さん

そーなのそーなのっ！！
義父が亡くなって以来　もろもろの相続手続きのためにいろ～～んな書類がいるんです。
まぁ別に私がやるのはいいんですよ。（時間あるし）
でもね　旦那自身のことなのに旦那が何も知らないうちに全部済んでいっちゃうのは　旦那もかわいそうなんじゃないかなぁ・・・
自分の事だもの　知っておきたいよね・・・。

土日も営業してくれればいいのに。

それだけのために会社を休むのもねぇ・・・
休み（有給）ってのは　用事のためではなく　休むためにあると思うんだけど・・・。

ＰＳ.
幸い私が行く役所の方々は皆さん対応も良くていい感じです。感謝してます。
こういう方もいらっしゃるのに　駄目な一人のために　イメージ崩されるのは迷惑な話ですよね。

(Aug 12, 2006 08:25:04 PM)

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Re:役所って･･･（￣￣；）！！(08/11)

オレンジ55 さん

チョーサン8278さんへ

ｓａｐｐｈｉｒｅさん

＞この件に関しては私にも一言。役所に行きと必ず後ろの席に椅子に座らずにうろうろした人材が何処にも居ます。係長・課長代理クラス。何の仕事も無い人物。最近IT化が進み何とか現地でなくても取れる証明証が多くなりましたがそれならモット彼らの仕事は激減していますね。本当のサービスが何か解っていない。之から各自治体も財政難が目前に迫っています。待ったなしの改善は避けられないと思いつつ我慢をしています。
-----
居ます！居ます！
住民票を取りに行ったときなんて、係りの人が後ろの人を振り返ってしゃべりながら、私の方へ手だけ出して、書いた書類をとろうとするし････
民間のお店ならこんな失礼な態度は無いですよね。
後ろの人も係りが対応している時に話し掛けるのは非常識。緊急なら、『申し訳ありませんがちょっと、失礼します』と声をかけるべきですよね！
仕事が減った？なら尚更、サービスの向上に努めて欲しいですね。 (Aug 15, 2006 12:31:09 AM)

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aki_G_aiさんへ

ｓａｐｐｈｉｒｅさん

＞幸い平日休みなので他のサラリーマンに比べれば不便はありません。
＞関西では「猛烈怒りの相談室」（桂南光司会）という番組があって、毎回視聴者の役所などの怒りを番組が解決してくれます。
＞公務員は働かずに休むのが仕事と諦めております。
-----
さすが、関西ですね！それほど、怒りがあるってことですね？
なんか、文句いっても、関西の役所の人は煙にまいたようなしゃべり方で誤魔化されそうな気もしますが･･･。
（＾＿＾； (Aug 15, 2006 12:34:51 AM)

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にお　耳猫さんへ

ｓａｐｐｈｉｒｅさん

＞土日も営業してくれればいいのに。
＞それだけのために会社を休むのもねぇ・・・
＞休み（有給）ってのは　用事のためではなく　休むためにあると思うんだけど・・・。

有給って言っても民間では必ずしも自由に取れるわけではないですよね。
その点、お役所関係、公務員の方は休まにゃ損損みたいに、キチンと休みを取られるようで･･･（￣￣；）！！

＞幸い私が行く役所の方々は皆さん対応も良くていい感じです。感謝してます。
＞こういう方もいらっしゃるのに　駄目な一人のために　イメージ崩されるのは迷惑な話ですよね。
-----
確かに以前に比べれば、随分対応も良くなってきてはいます。中に認識がまだ変わっていない人が居ると、そんなもんかと、他の人も緩んでしまったりしますね。
『お手数ですが･･･』と一言いってくれるだけでも、面倒な書類書きも気持ちよくなりますよね。
要は人間関係で思いやりがあるかどうか。相手の立場になって接して欲しいです。 (Aug 15, 2006 12:46:12 AM)

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オレンジ55さんへ

ｓａｐｐｈｉｒｅさん

＞役所と銀行。
＞平日昼間休んでもいいから、土日や夜間のサービスを充実してよ。っていつも思います。
＞まあ私は自由が利きますから、そんなに不自由はしていないのですが。。
-----
そうですね。そのとおりだわ！
銀行は本人確認が厳しくなっているから、私が代わりに大虎の手続きをしようと思っても無理で、ホント困ってしまうのよ。 (Aug 15, 2006 12:58:45 AM)

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