環境機器株式会社の社長フィロソフィー日記

ある商品・サービスを何故購買するのかと言えば，それはその商品・サービスが「必要」だからだ．当たり前のことなんだけど，なかなか実態は難しい．

「生活必需品」という言葉があるけど，人（もしくは企業）が商品を購買するときには，「必要じゃないけど買う」という様には決して思わない．それが他人から見て到底必要と思えないものでも，その人にとっては「とっても必要なモノ」だから買うのだ．

大きな買い物である住宅にしても，雨風を避けるという「必要」以上に，趣味や欲望を反映したものになる．寒冷地でもないのに，暖炉を買う場合もあるし，でも買う本人にしてみれば，それも必要不可欠の「生活必需品」なのである．そして，本当に欲しくて買う以上，「コストパフォーマンスとデザインに優れた商品」を吟味することになる．世間で言う「奢侈品」だから，「適当に」選ぶのではなくて，真剣に仕様などを検討することになる．当社の顧客である害虫駆除業界にしても，エンドユーザーである飲食店や食品工場が「虫がいない空間」を切実に望んでいてはじめて購買行動に至る．誰も「適当に」薬剤を散布して欲しいとは思っていない．白蟻駆除というサービスも，「絶対白蟻に家を食べられるのは嫌＋サービスを安心して受けたい」というニーズに真剣に応えないといけない．また親しい会社が耐震補強金具を提供しているが，耐震補強を絶対に必要と感じさせられるか，絶対に必要だと感じている人の（多くの商品からの）選別の目をクリアーできるかが鍵になる．

つまり，どんなにニッチで，一見誰も真剣に考えていない様な商品・サービスであっても，それを購買する人にとっては，「絶対に必要」で吟味の対象になる真剣勝負である．供給する側が，自社製品・サービスを卑下して，「適当な商品を適当に売る」姿勢では，真剣に「生活必需品」を購買している消費者のニーズには応えられない．特に企業間取引においては，不必要なモノは絶対に買わないから，質実ともに優れたものしか市場に残らないし，商品だけではなく，それに付随する付加価値（情報やデリバリーのスムーズさ）が吟味される．

まあ供給側も購買側も，真剣勝負ってことだ．供給側が甘えを見せたら生き残れないってこと．新年から「プロ意識」を持って活動したいと思う．