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May 14, 2010

Sフトバンクには油断できない。。。

(4)

テーマ：暮らしを楽しむ(408631)

カテゴリ：カテゴリ未分類

　あらかじめ、

　何かと評判が悪いことは知ってはいたんです。。。
　しかし…あんまりなんで、
　日記に書いてやる～～～。

　長いし、ややこしいから
　ついていけなかったらごめんなさい。

　先日、近所のショップで
　携帯の機種変更をしてきました。

　相方も
　２年の支払いが終わったのと、
　充電池が膨らんで蓋が閉まらなくなったので、
　機種変更したいと二人で替えてきました。

　息子もついていったので、
　ゆっくり説明を聞ける状態じゃなかったけど、
　なんとか無事、機種変更をしてきたつもりだった。
　そう…そのときは、よく分かってなかった。

　ところが、数日たって？？？ということが３つでてきたんです。

　最初に気づいたのが、有料コンテンツ。
　普段、パケ放題とかつけてないんだけれど、

　パケットし放題フル（定額４４１０円）をつけていたんです。
　（これについてはまた後から問題になるんだけど…）

　使い慣れるために携帯をいじってて
　たまたま前日までの料金を確認したんです。
　そしたら、有料コンテンツ使用料が？？？

　え？？？

　まだ、ロックをかける前に息子が触ったり、
　私もよく分からずに触ったけど…
　そんなくらいで有料コンテンツの登録はされないよね？？？

　サイトに飛んでみても、
　見たことのない画面。
　でも、入会したことになっているので、解約したんです。

　おっかしいなぁと思い、
　日中にSフトバンクに電話してみたんです。

　「機種変更した日に登録したことになっています」
　「登録した記憶にないんです。
　　常識的に有料サイトって
　　慣れてないからってうっかり入会したり、
　　子どもがちょっといじっただけで入会になったりしませんよね？？？」
　「そうですね。考えにくいと思います」
　「あの、機種変更した日ってことは
　　ショップが登録したってことは考えられないんですか？」
　「ショップによっては、
　　コンテンツに登録することが割引の条件になっていたりすることもあるので、
　　一度聞いてみていただければと思います」
　と店の電話番号も調べて教えてくれた。
　（びっくりすることに、間違った電話番号を教えられたし！！！）

　ちなみにmusic.jpは、
　Sフトバンクの会社ではないけど、
　公におススメしているコンテンツらしい。
　つまり、なんらかの見返りがあって入って欲しいわけね？！

　店舗に電話をかけると、担当だったお姉さんがちょうど電話に。
　「あの、失礼ですけど、
　　うっかり…といってはなんですが、
　　うっかり登録されたんじゃないですか？」
　さらに、
　「納得行かない形で登録されてしまったようなので、
　　ショップに来ていただければ返金します」
　え～
　私、お金目当てのクレーマー扱い？

　実は気になっていた別の二点も聞くと、
　「一度確認して折り返し電話します」とやっと言ってくれた。
　そうです。
　上司にちゃんと相談してください。

　次に電話がかかってきたときは、
　上司らしき女性。
　なんとびっくりすることに、
　「music.jpはこちらで登録しました」と。
　さっきお宅の部下は、
　私がうっかり登録したんじゃないのって言ったよ？！
　「今なら、着ウタを３つのところ４つ無料でダウンロードできるんです。
　　説明ありませんでしたか？
　　必要なければ外していただいていいですので。
　　今回は担当のものから返金させていただきます」
　そういう問題ですか？

　「知らなかったらダウンロードできるはずないですよね？
　　何にも使ってないのに料金取られて、
　　外すこともできないんですよ？！
　　私はたまたま確認したから分かったようなものの、
　　気づかないで詳細も見ない人なら、
　　毎月コンテンツ使用料引き落とされるってことですよ？！」
　とふと気づく。
　「あのもしかして、夫のも入っているかもしれないって事ですか？！」
　「そうですね。一度確認していただけますでしょうか？
　　登録されているようでしたら、
　　あわせて郵送で返金させていただきます」
　うちの相方は多分、コンテンツ使用料とられてても
　絶対、気づかなかったと思うわぁ。。。
　っていうか、
　ショップが勝手に登録したんでしょ？！
　なんで、登録したかが分かんないのよ？？？

　帰宅してから、確認させてもらうとやっぱり登録されてた。
　結局、退会をすれば今月の課金はされないように
　手配したと連絡が入った。
　まあでも、信用してないので来月、確認しないといけません。

　それだけじゃなかったんです。
　話が長くなります。
　疑問がまだ二つ。
　１つめは、パケットし放題フルと機種代金について
　２つめは、紹介制度について

　１つめのパケットし放題フルというのは
　パケし放題が上限までは使用量に応じて値段が上がるのに対して、
　使っても使わなくても定額４４１０円なんです。

　ただし、これにしておくと、
　機種代金の割引が多くなる。

　２４ヶ月で携帯代金を分割して払うわけだけど、
　たとえば、月３０００円の携帯とします。
　機種変をするだけで割引があり、
　パケットし放題やパケットし放題フルに入ると
　さらに割引されます。

　機種変のみ…１６００円引き（実質月１４００円）
　パケットし放題…１９００円引き（実質月１１００円）
　パケットし放題フル…２１００円引き（実質月９００円）

　そして、それにさらに
　支払額に応じてたまったポイントを
　一部当てることができます。

　そうすると、最初の１８ヶ月間分はポイント消費。
　残りの６か月分のみ支払い。
　などになるわけです。

　この場合
　パケし放題フルだと９００×６＝５４００円
　実質５４００円で新しい携帯電話が手に入るわけです。

　この説明を、機種変更時に聞いたとき、
　「最初にパケし放題フルにしておいたら、
　　そこで支払い金額が決まるので
　　後で外してもらっても全然大丈夫ですよ～」
　といわれたんです。

　「じゃあ、普段はまったくつけてないんだけど、
　たまたま先月と今月だけパケするので
　パケし放題にしてあるから、それをフルにしといてください」
　と頼んだんです。

　ところが、Sフトバンクのサイトを読むと、
　月々の支払い金額は、
　前の月の契約（パケに入っているかどうか）による…
　みたいな事が書いてあったんです！！！

　で、店舗の上の人に聞いて見たら、
　やっぱりパケし放題フルを外すと
　金額が変わってくるらしい。
　しかも、ポイント消費ができなくなって、
　毎月差額を支払わなくてはいけなくなるというじゃないですか！！！

　差額は６００円！
　おいっ！！！
　２４ヶ月×６００円＝１４４００円だぞ？！

　ふざけてますよね～。
　「外しちゃっても大丈夫ですって言われたんですけど、
　この差額のどこが大丈夫といえるんですか？！」
　と聞いちゃいましたよ。

　たまたま、
　ポイントが使える中ではさちが選んだものが
　一番負担が少なかったらしいです。
　そうじゃなかったら、
　安い機種に変更してくれと抗議したと思います。

　そして、２点目は
　もうここまでの件と比べれば
　大した事ないレベルなんですが、
　契約したときに紹介キャンペーンの紙をもらったんです。

　さちは身分証明書をもってなかったので、
　まずは相方が契約して、
　数時間後にさちも契約に行きました。

　相方が契約したときに、
　「キャンペーンが使えるので、この紙は
　　奥様が契約に来るときには必ずお持ちくださいね」
　といわれたんです。

　で、持っていって預けたんです。
　契約が終わったときに、返却してもらったんです。
　ただ、何も説明がなかった。
　あれっと帰ってから思ったのだけど、
　紙を見てみると、
　５枚つづりの紹介カードの一枚に斜線がひかれてた。

　ううん。使用済みって意味？

　でも、その件についてどこにもなにも書いてない。。。
　上司の女性に聞いて見たら、
　「その紙は機種変更をした方が、
　　新規加入してくださる方に渡した場合適用できるものです」
　よく読むと…ほんとだ。
　「え？じゃあ、機種変更するだけの私が
　　持っていく必要なかったわけですよね？」
　「そうですね…新規のご契約のお話とかされてました？」
　「え？新規って…番号かえてとかって意味ですか？？？」
　「はい」
　今までのなりゆきの果てにその発言がでますか？？？
　「あの、いくらなんでも、それは
　　部下の方に対して優しい解釈のしすぎじゃありません？
　　私にはそんな発想は思いもつきませんでしたよ…」
　なんかもう、
　あきれて笑ってしまいました。
　ブラックさちです。

　だけど、無断の有料コンテンツ登録は
　絶対まずいよね。

　このショップで機種変して、
　コンテンツ使用料、気づかずに払わされてる人
　絶対いるね。

　温厚な相方もさすがに怒ってた。
　知り合いにショップで働いていた人がいるけど、
　やっぱりショップごとの成績争いとか大変みたい。
　むちゃする店が出てくるんだろうなぁ。
　しかるべきところに、
　ご報告が必要そうです。

　長々失礼しました。
　みなさまもお気をつけください～。

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