成幸生活　～すべてに感謝

今月はよくこの言葉を耳にしました。

『EQ』

知能指数のIQと対比すれば感性指数とでもいいましょうか。

もう頭が良いだけではダメなんですね。

ある地方銀行の頭取は「なんかやばそうな気がする」という判断だけでサブプライム関連から一切手を引いたんだそうです。まだ問題になる前のことです。理屈は通りません。ただ、それまでの経験なのか勘なのかわかりませんが、危険を察知したのでしょう。

その後、ご存じのようにサブプライムローンが原因となる金融危機が発生し多くの金融機関が損害を被る中、その銀行は被害から免れることができたそうです。

あるレストランにて、いつものお客様がいらっしゃいました。ご夫婦お二人でしたが、お子様ランチをオーダーしたそうです。普通ならお断りするのですが、ある店員はこのオーダーを快く受け、子供用のチェアをお二人の間に置いてあげたそうです。ご夫婦は泣き出してしまったそうです。

実はご夫婦のお子さんは亡くなっており、その日はその子の誕生日だったのです。

理論や理屈、マニュアルだけで仕事をしていてはダメなのですね。

もともと人はそんな仕事の仕方をしてはいなかったはず。お店のおじちゃん・おばちゃんはお客さんと話をしながらお客さんの様子を見て、おすすめしたりサービスしたりしていました。

時代が生産性や効率化を望んだ結果、乾いた仕事の仕方をせざるを得なくなってきたのです。

そろそろ時代は変わる時を迎えていると思います。

多くの人が、最近のやり方はおかしいんじゃないか？　そう感じていると思います。

仕事はいつも人と人の間で行われます。人生も人と人とつながりの中で紡がれていきます。

そこに存在するのは感情とコミュニケーションです。

KYなんて言葉も出てきていますが、まさに空気を読んで、場を読んで、何を話すべきか、どう振る舞うべきかを考えなくてはなりません。

気の利く人はどこでも重宝がられます。それはその人のEQが高いからに他なりません。

これからは感性を磨く時代、心を磨く時代だと思います。