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2007.01.19
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カテゴリ: 窓口日記
やられました
N先輩が担当の処理を受け付けたのですが、
今日も超マイペースで、朝やるべきものがいつまでも放置されていたので
私がやろう!と思って、お客様と一緒に確認しながら記入してもらって
内容カンペキ確認し、上司に確認して検印を受けました。
新規の受付の際には、本人確認書類など他にも提出していただく書類があるのでは?
と思い、何度もN先輩に確認しました。

私「何の照会も必要ないんですか?ほんとにこれだけでいいんですか?」
N「それだけで大丈夫ですよ!」
私「じゃあ、もうお客様には帰っていただいて大丈夫ですね?」
N「はい。あとは本部に送るだけなので、私が送っておきますね。」
私「送るだけなら私が送っておきます。ありがとうございました。」
このやりとりの約3分後、N先輩が私のところにやって来て
「あと、この用紙をお客様に記入してもらって本部に送ればいいだけです。」

・・・・・お客様、もう帰ったんですけど・・・・・

お客様に連絡が取れなくて、フラフラしながらN先輩の席の後ろを歩いていたら
どこかへ電話で問い合わせしているのですが、その内容はどう考えても私がらみ?
さっき私が受け付けた処理の取扱いについて問い合わせていました。

結局、お客様に3枚記入してもらわなければならなかったんですね
1枚でいいって言ったのに・・・
自信ないならお客様に返す前に確認してもらいたかったです
勉強不足の私もいけないんですけどね
はぁ~っ

「わからない」って言ってくれたら私が本部に電話したのに・・・

そして、今日の奇行
何も置いていないサイドテーブルっぽい?役割のものを
立って、真下の位置にして、上からじーっと見つめていました。





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Last updated  2007.01.19 23:44:27
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