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2009.04.19
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『聞く、聴く、訊く』

(1)
カテゴリ： 学び

話のきき方


１位作りコンサルタントの 佐藤元相 さんのお話。


「インタビューをするときには、３つのきき方を意識しています。」


・聞く（hear）：音・声を耳に受ける。耳に感じ取る。

・聴く（listen）：関心をもって耳にとめる。耳を傾ける。

・訊く（ask）：尋ねる。問いかける。



この３つはお客さまの声をきくときにとても大切なこと。

特に、２番目と３番目の「聴く」と「訊く」。


営業で、お客さまの声を活かすためには、

意図をもって訊かなければ・・・。



聴き上手、訊き上手になろう！！　スマイル






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Last updated  2009.04.20 01:52:43
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スーパームーン@ Re:『ありがとう』は、人を幸せにする。(04/20) 嬉しく読ませていただきました。 ありがと…
MIKI@ Re:数学の演奏会【第三章】　～ わたしの輪郭、世界の輪郭 ～(04/16) 溝口さんのレポート、かなり素晴らしいで…
ゆうPAPA @ Re:後山泰一さん小柳俊郎さんのトーク(03/12) musamejiこと鮫島宗哉さん samaへ ----- …
musamejiこと鮫島宗哉 @ 後山泰一さん小柳俊郎さんのトーク こんばんは 鮫島宗哉です。 一昨日の…
はるの花道@ Re:９月絆結会(09/11) お疲れ様でした（＾◇＾） 私の方も勉強に…

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