ちちの物欲

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2007.10.05

◆◆◆社会人慣れしてない？

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バスに乗車してくる人への運転手さんの対応がちょっと顧客対応慣れしてない感がありました。

バスは全席指定なのですが、たまに飛び込みで「空いてないですか？」と、訪ねてくる人が何人かいました。

その時の運転手さんの対応が「満席でめっちゃくちゃです」。

また、座席表を間違って担当者から貰ったらしく、途中で担当の方が正規の座席表を持ってきた時にその担当者を叱っていました。

日本では子供を叱ったりするのは他人の前でも平気で行ったりしますが、海外では子供を尊重して身内だけの時に叱る所もあるようです。

顧客の私としての印象は、相手も悪気があった訳ではないので、顧客の居る前では叱らない方が良いかなと感じました。

また、バスが発車してから社内アナウンスで、座席表の不手際について
「大変ご迷惑しております」との発言。

運転手さん自身の事を言っていたのか、「大変ご迷惑おかけしました」の間違いだったのかは分かりませんが、ちょっと気になりました。

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