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2005.06.17

昨日のできごと。

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カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日は久々に、ちょっとテンションが下がってしまい、日記を書けませんでした。。
クレーム処理に追われていたからなんですね。。
しかも同じ人から計3回も！！

クレームの件を調べた結果、何と事態が180度変わってしまったんですね。
結果だけ見れば、お客さまにとってはいい事なのですが、じゃあ、何で最初にできなかったんだ！ってなりますよね。。（当然ですが･･･）
で、それについてのお詫びやら説明やらいろいろ考えていたら、返信メール一つ作るのに、約1時間かかっておりました･･･

メールとか、こういう日記とか、文字だけの世界だと特に思います。
だから、プライベートでメールをする時には、できるだけ絵文字や顔文字を使うようにしています。
結構効果ありますよね＾＾
仕事ではできないので、時々口惜しくなりますが。。

お客様宛てのメールを作る時は、時々以前いた方の作ったメールを参考にさせていただく事があります。
ちょっと、日本語おかしくない？って思う事もありますが＾＾；
「あ、うまい言い回し！」って思うと、使わせていただきます。
もっと勉強が必要だなぁ、と思った今日このごろ･･･
こういう、「しゃべり口調」で書ける手紙や日記は、楽なんですけどね。。

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