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Jan 21, 2004

AMAZONさんに物申す

(4)

テーマ：本のある暮らし(4454)

カテゴリ：レジャー、カルチャー

茨城の本屋は品揃えが十分でなくベストセラーでも

ざらなので、だいたい本は注文して買っています。

本屋さんで注文するとだいたい2週間近くかかり、
東京出張の際、本屋さんの店頭に自分が茨城で注文して
まだ来ない本が並んでいるとくやしい思いがします。

また、「注文した本が本屋さんに届いた」という電話が
自宅にあっても、家族が私に伝え忘れることも何度かあり、
連絡先を携帯電話に変えたら、地下鉄社内に乗った際に

最近は図書券がある時以外は、ほとんど本を
オンライン書店で注文しています。
1500円以上の場合宅配料金は無料ですし、
注文した翌日朝に届く場合もあり
本が手元に届くスピードが段違いです。

また、自分が注文した履歴も残るし
類書まで教えてくれます。
ついつい買ってしまって読む時間が作れず、
お金がどんどん飛んでいってしまいます。

注文は1500円以上はAMAZON，1500円以下は
イーエスブックのセブンイレブン払いにしています。

まだ少し難点があります。
それはAMAZONの場合、配達時間指定ができないことです。
茨城の場合だいたい朝に自宅に着くのですが
だいたい出かけてしまって不在連絡票を見て
ペリカン便に電話することがしょっちゅうです。

ありますができたら自宅でかつ指定された時間帯に
届けてもらいたいです。

AMAZONサイドから見ると配達時間帯指定にした場合、
多少のシステム変更費用がでるかもしれないけれど、
宅配便業者に支払う配達単価も減らせられるはずです。

なぜなら、お客様から配達時間帯を指定してもらうことにより
再配達の頻度が急激に減り、宅配便業者もかなり配達費用の
コストダウンがはかれるからです。

一応AMAZONさんには要望を入れていますが、
1日も早い対応が望まれます。
それから、AMAZONさんは注文から配達の事務処理はテキパキと
早いのですが質問に対する回答はまる二日ぐらいかかることが
あります。これも何度か要望しているのですが
要員の関係上難しいのかもしれません。

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