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2006.12.18
テーマ： プジョーとの生活(473)
カテゴリ： トラベル、車、バイク
このテーマで書くのも久しぶり（ブログ自体さぼり気味だけど）。
ＰＥＵＧＥＯＴの モデル営業所 の「ブルーライオン 小○店」。もう ダメダメ かも（怒。
ちょっと気になる部品の欠損があったので連れがＴＥＬした。現担当を呼び出して。前担当は症状を聞いてからメカニックに事情説明をして取り次ぐので話が早い。が、今回の営業（池袋辺りのシュ○ルンから移ってきたという タカピー野郎 ＜ムカついているので言葉悪いけどご容赦）は、連れの話を遮ってメカニックにつないだらしい。結果的に連れは同じ話を２回する羽目になった。いくら引き継ぎの客で新車購入でもないとはいえ、言葉の端々から漂う面倒そうな雰囲気はぬぐえない。
ちなみに、あそこの何名かはココ（楽天の私のブログ）を知っているらしい。はっきり言って読まれてもいい。つか、読んで欲しいかも。ＶＯＣ（ヴォイス オブ カスタマー＝顧客の声）は重要なんだぞ（怒。今の状態じゃ、仮にＰＥＵＧＥＯＴに興味があるのが身近にいても、間違っても紹介できない。
以前も書いたが、うちの担当であった営業、メカニックの長が、同月に辞めている。
絶対何かあったと勘ぐるのは考えすぎとは思えない。
たぶん連れよりも私の方が 嫌な思いをしている と思う。シュ○ルンではターゲットは男性オンリーなのかも知れないが、毎回夫婦で来店しているのに連れの方のみ見て話をするのは、女性に対してかなり失礼なんじゃない？ 仮にもラテンの車を売ってるんだぞ？ いつまでゲルマンの車売り気分でいるんだ？（怒。
連れがボソッと「 ＰＥＵＧＥＯＴに出すアンケートはがき、取ってあるんだよねー (-- 」。
前にも書いたけれど、大人しい連れが怒るのは希なのだ。相当気分が悪いと見て間違いない。
つーか、普段大人しい人は、無言でさっくり切り捨てることもやむなしというタイプが多い。
．．．やっぱり次はＰＥＵＧＥＯＴはないかも知れない。
つか、その前に私が「店長出せー（怒」とＴＥＬしていいですか？
「しても、たぶん 営業所ごと腐ってる からダメだよ」．．．相当怒ってます、連れ (^^;。
中にはいい営業もいるんだけどなぁ。
店長呼び出して、事情を（大きな声で）説明して、名指しで他の人にしてもらおう。
毎回コレじゃ気が重いよ。マジで (--;。
それでもダメなら別の営業所にしよう。近くにだって他の営業所があるわけだし。
更にそれでもダメなら、次はさすがにＰＥＵＧＥＯＴはないな (TT)。
ブルーライオン「○平店」のどなたか。もしココを読んだら、たぶん私たちが誰かは分かると思う。
マジ です。
客が怒るのって、案外こういう些細（だけど重要）なコミュニケーション不足からです。その辺分かってますか？ お宅を選んだのも、前店長がいい人で敏腕だったからです。営業所内での評判は知りませんが、客商売は客が喜んでナンボでしょう。それは私たちの業界だって同じです。客を適当に扱うのはやめて下さい、と営業に伝えて下さい。
どうか、 気持ちよくカーライフを満喫させて下さい （切実）。
とりあえずＰＥＵＧＥＯＴジャポンには、苦情のはがきが行くでしょう。
せめてその前に店長と話したいとは思っていますけど、連れも怒ってるからどうなるか (--;。
ＰＥＵＧＥＯＴの モデル営業所 の「ブルーライオン 小○店」。もう ダメダメ かも（怒。
ちょっと気になる部品の欠損があったので連れがＴＥＬした。現担当を呼び出して。前担当は症状を聞いてからメカニックに事情説明をして取り次ぐので話が早い。が、今回の営業（池袋辺りのシュ○ルンから移ってきたという タカピー野郎 ＜ムカついているので言葉悪いけどご容赦）は、連れの話を遮ってメカニックにつないだらしい。結果的に連れは同じ話を２回する羽目になった。いくら引き継ぎの客で新車購入でもないとはいえ、言葉の端々から漂う面倒そうな雰囲気はぬぐえない。
ちなみに、あそこの何名かはココ（楽天の私のブログ）を知っているらしい。はっきり言って読まれてもいい。つか、読んで欲しいかも。ＶＯＣ（ヴォイス オブ カスタマー＝顧客の声）は重要なんだぞ（怒。今の状態じゃ、仮にＰＥＵＧＥＯＴに興味があるのが身近にいても、間違っても紹介できない。
以前も書いたが、うちの担当であった営業、メカニックの長が、同月に辞めている。
絶対何かあったと勘ぐるのは考えすぎとは思えない。
たぶん連れよりも私の方が 嫌な思いをしている と思う。シュ○ルンではターゲットは男性オンリーなのかも知れないが、毎回夫婦で来店しているのに連れの方のみ見て話をするのは、女性に対してかなり失礼なんじゃない？ 仮にもラテンの車を売ってるんだぞ？ いつまでゲルマンの車売り気分でいるんだ？（怒。
連れがボソッと「 ＰＥＵＧＥＯＴに出すアンケートはがき、取ってあるんだよねー (-- 」。
前にも書いたけれど、大人しい連れが怒るのは希なのだ。相当気分が悪いと見て間違いない。
つーか、普段大人しい人は、無言でさっくり切り捨てることもやむなしというタイプが多い。
．．．やっぱり次はＰＥＵＧＥＯＴはないかも知れない。
つか、その前に私が「店長出せー（怒」とＴＥＬしていいですか？
「しても、たぶん 営業所ごと腐ってる からダメだよ」．．．相当怒ってます、連れ (^^;。
中にはいい営業もいるんだけどなぁ。
店長呼び出して、事情を（大きな声で）説明して、名指しで他の人にしてもらおう。
毎回コレじゃ気が重いよ。マジで (--;。
それでもダメなら別の営業所にしよう。近くにだって他の営業所があるわけだし。
更にそれでもダメなら、次はさすがにＰＥＵＧＥＯＴはないな (TT)。
ブルーライオン「○平店」のどなたか。もしココを読んだら、たぶん私たちが誰かは分かると思う。
マジ です。
客が怒るのって、案外こういう些細（だけど重要）なコミュニケーション不足からです。その辺分かってますか？ お宅を選んだのも、前店長がいい人で敏腕だったからです。営業所内での評判は知りませんが、客商売は客が喜んでナンボでしょう。それは私たちの業界だって同じです。客を適当に扱うのはやめて下さい、と営業に伝えて下さい。
どうか、 気持ちよくカーライフを満喫させて下さい （切実）。
とりあえずＰＥＵＧＥＯＴジャポンには、苦情のはがきが行くでしょう。
せめてその前に店長と話したいとは思っていますけど、連れも怒ってるからどうなるか (--;。
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Re:営業所の対応に怒り(12/18)
tammyろぐあうとちゅう さん
ブログ、サボリっぱなしのｔａｍｍｙでし～＾＾；
ＰＥＵＧＥＯＴジャポンにもお客様苦情窓口があるでしょ？
そこに即効いうべきっす！
毎回一緒に来ている【奥様】を無視して話をするって何？
営業所を変えてもいいかもね？
そこへ行けば、【タカピー野郎】がいるわけでしょ？
「【タカピー野郎】がいやだから、こちらの営業所にするわ。」と換えたわといえばよいのよ＾＾ｖ
連れさん、p(^^)gガンバッテ
(2006.12.19 00:50:58)
ＰＥＵＧＥＯＴジャポンにもお客様苦情窓口があるでしょ？
そこに即効いうべきっす！
毎回一緒に来ている【奥様】を無視して話をするって何？
営業所を変えてもいいかもね？
そこへ行けば、【タカピー野郎】がいるわけでしょ？
「【タカピー野郎】がいやだから、こちらの営業所にするわ。」と換えたわといえばよいのよ＾＾ｖ
連れさん、p(^^)gガンバッテ
(2006.12.19 00:50:58)
レス (--
alulu
さん
tammyママ
ありますね。苦情言っちゃおうかと本気で考えている今日この頃。
「将を射んとすれば、まず馬から」って言いますよね。
財布握ってるのは奥さんな場合が多いわけでー．．．。
営業所変えたいんですけどね。
いかんせん外車なので、メカニックの技術の差が歴然としてて難しいんですよね（泣。
(2006.12.19 22:28:55)
ありますね。苦情言っちゃおうかと本気で考えている今日この頃。
「将を射んとすれば、まず馬から」って言いますよね。
財布握ってるのは奥さんな場合が多いわけでー．．．。
営業所変えたいんですけどね。
いかんせん外車なので、メカニックの技術の差が歴然としてて難しいんですよね（泣。
(2006.12.19 22:28:55)
Re:営業所の対応に怒り(12/18)
ﾌﾟﾝﾌﾟﾝ さん
気持ちは分かる。ならばこそ直接そのわからんちんの営業担当に言うべきだと思うが。でなければHAPPY LATIN CAR LIFEはいつまでたってもにゃいと思う。
(2006.12.20 23:39:40)
レス
alulu
さん
ﾌﾟﾝﾌﾟﾝさん
いらっしゃいませ。
実は言ってるんですよ、既に。かなり言ったんですよ。
その場では微笑を浮かべて「すみません」的なコト言ってました。
だからこその、今回の対応なのかも知れません。恥を掻かされたとでも思っているのかな？
私はもう、顔を見るのも嫌です。
年末に、破損した部品を取りに行く際に、どうしたものか考え中です。
とりあえずＰＥＵＧＥＯＴジャポンには苦情メールを出しました。
返事が楽しみです（いや、楽しくないけど）。
(2006.12.21 01:14:59)
いらっしゃいませ。
実は言ってるんですよ、既に。かなり言ったんですよ。
その場では微笑を浮かべて「すみません」的なコト言ってました。
だからこその、今回の対応なのかも知れません。恥を掻かされたとでも思っているのかな？
私はもう、顔を見るのも嫌です。
年末に、破損した部品を取りに行く際に、どうしたものか考え中です。
とりあえずＰＥＵＧＥＯＴジャポンには苦情メールを出しました。
返事が楽しみです（いや、楽しくないけど）。
(2006.12.21 01:14:59)
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