先日書いた通り、営業所の対応について、ただ怒っていても仕方がないので、思い切って ＰＥＵＧＥＯＴジャポンにメール してみた。

昨日の夜、二人揃って推敲していたので、だんだん勢いが．．．今読み返すと結構な内容のメールなのだけど（笑、その効果は絶大だった．．．かも知れない（謎。

今朝、速攻で 店長さんから電話 があった。
まずお詫びと、担当を変えることと、とりあえず 今日挨拶に来る らしい（誰かは知らない）

．．．と、書いている最中に、 新担当から電話 が　(^^;。

どうもＰＥＵＧＥＯＴジャポンに送ったメールが、そのまま営業所に行ってしまった雰囲気　(--;。書いちゃったもんは仕方ないけど、もうちょっとかみ砕いて連絡して欲し．．．いや、結果オーライか？　まぁいいか（笑。

さて、新担当さんはどんな感じだろうか。（って、会ったことはある人なんだけど）
結果はあとで追記．．．予定（予定は未定　(^^;）。

【追記】
電話から１～２時間後に新しい担当営業が来訪。
メールの内容ダダ漏れみたい（苦笑。まー、ウソじゃないし、多少（？）刺々しい内容だったけど、 ＰＥＵＧＥＯＴが好きだからこそ の苦言なので、真摯に受け止めてくれているっぽいかも。ＶＯＣはちゃんと聞く耳持たないとね。未来はないからね。どの業界でも．．．。

で、新担当は、もし選んでいいならこの人と思っていた人だった。嘘か誠か立候補してくれたらしい。この人なら、前担当の店長さんのやり方も知っているし、ちょっと安心かも。少なくともあんなに嫌な思いはしないだろう。

自分たちで言うのもナンだけど、ちゃんと対応してくれさえすれば、うちは多分楽な客だと思う。別に我が儘言いまくるわけでもないし、一応数名のお客を紹介しているし（営業所でうちの名前は出していないのもいるので、あっちは知らないかも知れないが）。

メールに「サービス」について書いた。
サービスとは、別にノベルティの配布などではなくて、作業後の状態伺いとか、円滑なコミュニケーションの確立ということを指している。こういうことが一番問題となるわけだから。それこそが他社との差別化を感じてＰＥＵＧＥＯＴにした理由だったりする。これがないなら、別に国産車でも我が家は一向に構わない。その点は前店長さんは徹底していた。
これはこれで嬉しい （をぃ。

しかし、朝いちでの店長の電話から、多分速攻で出発したであろう時間での新営業の到着。
もしかして、それなりの 緊急ミーティング があったのだろうか。
タカピー兄さん（←少しやんわり（笑）はどうしているだろうか．．．心配する義理もないが。

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