豊かさと幸福な関係

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February 13, 2012

「お客様の生の声を集める」　　　　　　マーケティング

カテゴリ：カテゴリ未分類

「尋ねてみる」　　　　マーケットコム通信　　　　　　
○　多くの人へ聞いてみる

来店されるお客様と、世間話をされる店員は「生の声」を得るチャンスです。
最近ではテレフォンサービスで、生の声を集めようとします。

一方は話好きの性格からきていますが、一方は「マーケティング」という明確な目的を持っている点が違います。

気の利いた店員は、この話の中にヒントが得られることに気づきます。
一人のお客様だけに聞こうとしても、余り成果は得られません。
大勢のお客様に尋ねるのが、よい方法となります。

その中から、「黄金の声」を抽出できます。

一度意識され、実行するのはいかがでしょうか。プロの店員へと繋がる道です。

　　　　　コメントは神戸WEBナレッジコム企画担当