قانون إمكانية الوصول الأوروبي - Yahoo Mail
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
نظرة عامة
تلتزم Yahoo بضمان إتاحة خدمة بريدنا الإلكتروني للجميع. أُعدَّ هذا البيان وفق لوائح الاتحاد الأوروبي الأيرلندية (متطلبات إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات) لعام 2023 (SI 636/2023) (قانون إمكانية الوصول الأوروبي)، لتوفير معلومات عن كيفية استيفائنا لمتطلبات إمكانية الوصول في قانون إمكانية الوصول الأوروبي. يوضح الجدول المرفق بهذا البيان الالتزامات التي تخضع لها Yahoo كموفر خدمة اتصالات إلكترونية بموجب قانون إمكانية الوصول الأوروبي.
ينطبق هذا البيان على خدمة Yahoo للاتصالات الإلكترونية المقدمة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي (EU) والمعروفة باسم Yahoo Mail. يستهدف هذا البيان أيضًا توفير معلومات للمستخدمين عن عمل Yahoo Mail، ويتم توفيره بالطرق التالية التي يمكن الوصول إليها:
- متوفر عبر أكثر من قناة حسية
- يتم تقديمه بطريقة مفهومة وقابلة للإدراك
- متوفر بتنسيقات نصية يمكن استخدامها لإنشاء تنسيقات مساعدة بديلة يتم عرضها بطرق مختلفة من قبل القارئ وعبر أكثر من قناة حسية
- يتم تقديمه بخطوط ذات حجم معقول وشكل مناسب، والتي تراعي ظروف الاستخدام المتوقعة وتستخدم تباينًا كافيًا، بالإضافة إلى تباعد قابل للتعديل بين الحروف والأسطر والفقرات
- يتم تقديمه بطريقة متسقة وملائمة بحيث تكون قابلة للإدراك والتشغيل والفهم والقوة
لا ينطبق هذا البيان على أي من منتجات Yahoo أو خدماتها الأخرى.
للحصول على أفضل تجربة، استخدم أحدث إصدار من:
- تطبيق Yahoo Mail (للوصول إلى الخدمة على جهاز جوال أو لوحي)
- متصفح الويب الخاص بك
- نظام تشغيل جهازك
- أي تكنولوجيا مساعدة تستخدمها
تتطلب بعض ميزات إمكانية الوصول التي تناولها هذا البيان إعدادًا أو تكوينًا محليًا محددًا وقد لا تكون متاحة بكل اللغات.
يسترشد بريد Yahoo بالمعيار التقني للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الجوالة، EN 301 549 v.3.2.1 و الإصدار 2.2 من إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) . (نلاحظ أنه حتى تاريخ 20 يوليو 2026، لم يتم بعد استبدال الإصدار v3.2.1 من المعيار EN 301 549 نهائيًا بنسخة منشورة ومنسقة متوافقة مع قانون إمكانية الوصول الأوروبي.)
نظرة عامة على الخدمة
Yahoo Mail خدمة بريد إلكتروني من Yahoo يمكن استخدامها في:
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها
- قم بتخزين رسائلك وتنظيمها
وهي متاحة للاستخدام على أجهزة مختلفة تتضمن:
- أجهزة الكمبيوتر
- الهواتف الذكية
- الأجهزة اللوحية
لفتح حساب جديد واستخدام Yahoo Mail، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى صفحة إنشاء حساب Yahoo إما باستخدام محرك بحث عام وإدخال استعلام بحث مثل "فتح حساب Yahoo Mail" أو باستخدام صفحات المساعدة الخاصة بـ Yahoo التي توفر تعليمات حول إنشاء حساب. تتطلب عملية إنشاء الحساب من المستخدمين تقديم اسمهم، واختيار بادئة (اسم المستخدم) لعنوان Yahoo Mail الإلكتروني الجديد، وإنشاء كلمة مرور، وتوفير تاريخ ميلادهم. يجب على المستخدم وضع علامة في خانة للإشارة إلى قبوله شروط خدمة Yahoo قبل إنشاء حساب. تعمل الخدمة بنجاح مع العديد من أنواع التقنيات المساعدة المختلفة. لا توجد جوانب في Yahoo Mail تمنع أي شخص من استخدامه بالكامل بسبب مشاكل في إمكانية الوصول.
يمكن الوصول إلى محتوى Yahoo Mail ومكوناته من خلال ميزات النظام الأساسي وتقنيتها المصممة لإمكانية الوصول، مثل برامج قراءة الشاشة. توجد ميزات ووظائف متعددة لإمكانية الوصول داخل Yahoo Mail والتي تتضمن:
- استخدام لوحة مفاتيح، أو قارئ شاشة حديث، أو برنامج التعرف على الكلام (على كمبيوتر أو هاتف)
- استخدام الميزات مع ضبط تكبير المتصفح على 200%
- اختصارات لوحة المفاتيح لمعظم المهام والميزات الرئيسية
- الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- التصحيح الإملائي والنحوي
- تغيير لون صندوق الوارد الخاص بك وتخطيطه
- تم تحسين المحتوى لتوفير سهولة الفهم والإدراك
- الوضع المتناسق لموارد المساعدة
- وكلاء رعاية العملاء المدربون على ميزات إمكانية الوصول
المراقبة والتحسين المستمر
سنراقب بانتظام ميزات إمكانية الوصول والامتثال في Yahoo Mail.
ينص قانون إمكانية الوصول الأوروبي على معايير منسقة ستعالج بعض المتطلبات المنصوص عليها في القانون. على الرغم من عدم نشر هذه المعايير حتى الآن، إلا أننا سنراجعها عند نشرها وقد ننفذ بعضها إلى الحد الذي تكون فيه ذات صلة بYahoo Mail.
خدمات الدعم
توفر اشتراكات Yahoo Mail المدفوعة خدمات دعم معينة، بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف. ستوجه خدمات الدعم هذه المستخدمين إلى هذا البيان عند الاقتضاء من أجل توفير معلومات عن إمكانية الوصول إلى Yahoo Mail بالطرق القابلة للوصول الموضحة أعلاه. (لاحظ أن خدمات دعم Yahoo Mail نفسها متوافقة مع بعض التقنيات المساعدة (مثل قارئات الشاشة) والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح).
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بإمكانية الوصول إلى خدمتنا للاتصالات الإلكترونية أو محتويات بيان إمكانية الوصول هذا، فالرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على accessibility@yahooinc.com .
إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة تنظيم الاتصالات (ComReg). يمكنك التواصل مع ComReg عن طريق:
- زيارة موقع ComReg الإلكتروني: www.comreg.ie
- مراسلة لجنة تنظيم الاتصالات كتابيًا على العنوان:
One Dockland Central , Guild Street
Dublin, D01 E4X0
الجدول - متطلبات قانون إمكانية الوصول الأوروبي السارية
- متطلبات إمكانية الوصول العامة:
- ضمان إمكانية الوصول إلى المنتجات المستخدمة في توفير الخدمة؛
- توفير معلومات، بالطريقة التالية، عن عمل الخدمة، وحيثما يتم استخدام المنتجات في توفير الخدمة، وارتباطها بهذه المنتجات بالإضافة إلى معلومات عن خصائص إمكانية الوصول إليها وقابلية التشغيل البيني مع الأجهزة والمرافق المساعدة:
- إتاحة المعلومات عبر أكثر من قناة حسية؛
- تقديم المعلومات بطريقة مفهومة؛
- تقديم المعلومات للمستخدمين بطرق يمكنهم إدراكها؛
- إتاحة محتوى المعلومات بتنسيقات نصية يمكن استخدامها لإنشاء تنسيقات مساعدة بديلة ليتم تقديمها بطرق مختلفة من قبل المستخدمين وعبر أكثر من قناة حسية؛
- تقديمها بخطوط ذات حجم معقول وشكل مناسب، مع مراعاة ظروف الاستخدام المتوقعة واستخدام التباين الكافي، بالإضافة إلى مسافات قابلة للتعديل بين الحروف والأسطر والفقرات؛
- استكمال أي محتوى غير نصي بعرض بديل لذلك المحتوى
- وتوفير المعلومات الإلكترونية اللازمة لتوفير الخدمة بطريقة متسقة وملائمة بجعلها قابلة للإدراك والتشغيل والفهم ومتماسكة.
- جعل المواقع الإلكترونية، بما في ذلك التطبيقات ذات الصلة عبر الإنترنت، والخدمات القائمة على أجهزة الهواتف الجوالة، بما في ذلك تطبيقات الهواتف الجوالة، متاحة بطريقة متسقة وملائمة من خلال جعلها قابلة للإدراك والتشغيل والفهم ومتماسكة
- خدمات الدعم (مكاتب المساعدة، ومراكز التواصل، والدعم الفني) حيثما كان ذلك متاحًا والتي توفر معلومات حول تيسير الوصول إلى الخدمة وتوافقها مع التقنيات المساعدة، عبر وسائل تواصل ميسرة.
