Europese toegankelijkheidswet - Yahoo Mail

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Overzicht

Yahoo streeft ernaar om de e-maildienst voor iedereen toegankelijk te maken. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Ierse verordening van de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act of EAA) van 2023 (Toegankelijkheidseisen voor producten en diensten) (SI 636/2023) en dient om informatie te verstrekken over hoe onze e-maildiensten voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten van de EAA. De bijlage bij deze verklaring geeft een overzicht van de verplichtingen waaraan Yahoo als aanbieder van een elektronische communicatiedienst krachtens de EAA-verordening is onderworpen.

Deze verklaring is van toepassing op de elektronische communicatiedienst van Yahoo die wordt aangeboden aan gebruikers in de Europese Unie (EU), bekend als Yahoo Mail. Deze verklaring is ook bedoeld om gebruikers informatie te verstrekken over de werking van Yahoo Mail en wordt op de volgende toegankelijke manieren beschikbaar gesteld:

het is beschikbaar via meer dan één zintuiglijk kanaal
het wordt op een begrijpelijke en duidelijke manier gepresenteerd
het is beschikbaar in tekstformaten die kunnen worden gebruikt om alternatieve ondersteunende formaten te genereren die op verschillende manieren en via meer dan één zintuiglijk kanaal door de lezer kunnen worden gepresenteerd
het wordt weergegeven in lettertypen van voldoende grootte en geschikte vorm, waarbij rekening wordt gehouden met de te verwachten gebruiksomstandigheden, met voldoende contrast en met aanpasbare afstand tussen letters, regels en alinea's
het wordt op een consistente en adequate manier gepresenteerd, dus op een manier die waarneembaar, bruikbaar, begrijpelijk en robuust is

Deze verklaring is niet van toepassing op andere Yahoo-producten of -diensten.

Gebruik voor de beste ervaring de nieuwste versie van:

de Yahoo Mail-app (voor toegang tot de dienst op een mobiel apparaat of tablet)
je webbrowser
het besturingssysteem van je apparaat
alle ondersteunende technologieën die je gebruikt

Sommige toegankelijkheidsfuncties die in deze verklaring worden besproken, vereisen specifieke plaatselijke instellingen of configuratie en zijn mogelijk niet in alle landinstellingen beschikbaar.

Yahoo Mail houdt zich aan de technische norm voor websites en mobiele apps, EN 301 549 v.3.2.1 en de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent (WCAG) versie 2.2 . (We wijzen erop dat EN 301 549 v3.2.1 per 20 juli 2026 nog niet definitief is vervangen door een gepubliceerde, geharmoniseerde versie die is afgestemd op de EAA.)

Overzicht van de dienst

Yahoo Mail is een e-maildienst van Yahoo die kan worden gebruikt om:

E-mailberichten te verzenden en te ontvangen
Je berichten op te slaan en te organiseren

Het is beschikbaar voor gebruik op verschillende apparaten, waaronder:

Computers
Smartphones
Tablets

Als je een nieuw account wilt openen en Yahoo Mail wilt gebruiken, kun je naar de pagina voor het aanmaken van een Yahoo-account gaan. Dit doe je door een algemene zoekmachine te gebruiken en een zoekopdracht in te voeren zoals "Yahoo Mail-account openen", of door de help-pagina's van Yahoo te gebruiken. Bij deze laatste vind je instructies over het aanmaken van een account. Voor het aanmaken van een account moeten gebruikers hun naam opgeven, een voorvoegsel (gebruikersnaam) kiezen voor hun nieuwe Yahoo Mail e-mailadres, een wachtwoord aanmaken en hun geboortedatum opgeven. De gebruiker moet een vakje aanvinken om aan te geven dat deze de Yahoo-servicevoorwaarden accepteert voordat het account wordt aangemaakt. De dienst werkt met veel verschillende soorten ondersteunende technologieën. Geen enkel aspect van Yahoo Mail zou iemand volledig kunnen verhinderen om Yahoo Mail te gebruiken vanwege toegankelijkheidsproblemen.

De content en onderdelen van Yahoo Mail zijn toegankelijk via platformfuncties en technologieën die zijn ontworpen voor toegankelijkheid, zoals schermlezers. Er zijn talrijke toegankelijkheidsfuncties en -functionaliteiten binnen Yahoo Mail, waaronder:

Het gebruik van een toetsenbord, een moderne schermlezer of spraakherkenningssoftware (op een computer of telefoon)
Het gebruik van functies met browserzoom die is ingesteld op 200%
Sneltoetsen voor de meeste belangrijke taken en functies
Samenvattingen met behulp van AI
Spelling- en grammaticacorrectie
Het wijzigen van de kleur en indeling van je inbox
Content die is geoptimaliseerd voor meer begrijpelijkheid en kennis
Je vind de hulpbronnen altijd op dezelfde plek
De medewerkers van de klantenservice zijn getraind in toegankelijkheidsfuncties

Bewaking en voortdurende verbetering

Wij zullen de toegankelijkheidsfuncties en naleving van Yahoo Mail regelmatig controleren.

De EAA voorziet in geharmoniseerde normen die een aantal van de in de EAA vastgestelde eisen zullen aanpakken. Hoewel deze tot op heden nog niet zijn gepubliceerd, zullen we ze bekijken zodra ze beschikbaar komen en mogelijk een aantal ervan implementeren voor zover ze relevant zijn voor Yahoo Mail.

Ondersteuningsdiensten

Betaalde abonnementen voor Yahoo Mail bieden bepaalde ondersteuningsdiensten, waaronder chat, e-mail en telefonische ondersteuning. Waar nodig leiden deze ondersteuningsdiensten gebruikers naar deze verklaring om informatie te verstrekken over de toegankelijkheid van Yahoo Mail op de hierboven beschreven toegankelijke manieren. (Merk op dat de ondersteuningsdiensten van Yahoo Mail zelf compatibel zijn met bepaalde ondersteunende technologieën (zoals schermlezers en toetsenbordnavigatie)

Neem contact met ons op

Als je feedback of vragen hebt over de toegankelijkheid van onze elektronische communicatiediensten of de content van deze toegankelijkheidsverklaring, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar accessibility@yahooinc.com .

Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kunt je een klacht indienen bij de Commissie voor Communicatieregulering (ComReg). Je kunt contact opnemen met de ComReg door:

Naar de website van ComReg te gaan: www.comreg.ie
Te schrijven naar de Commissie voor Communicatieregulering op:
One Dockland Central, Guild Street
Dublin, D01 E4X0, Ierland

Schema - Toepasselijke EAA-eisen

Algemene toegankelijkheidsvereisten:
1. het waarborgen van de toegankelijkheid van de producten die worden gebruikt bij het verlenen van de dienst;
2. op de volgende wijze informatie verstrekken over de werking van de dienst en, wanneer producten bij de levering van de dienst worden gebruikt, over het verband tussen deze producten en de dienst, alsmede informatie over de toegankelijkheidskenmerken en de compatibiliteit met hulpmiddelen en voorzieningen:
  1. de informatie beschikbaar maken via meer dan één zintuiglijk kanaal;
  2. de informatie op een begrijpelijke manier presenteren;
  3. de informatie aan gebruikers presenteren op een manier die zij kunnen waarnemen;
  4. de informatiecontent beschikbaar stellen in tekstformaten die kunnen worden gebruikt om alternatieve ondersteunende formaten te genereren die op verschillende manieren en via meer dan één zintuiglijk kanaal door de gebruikers kunnen worden gepresenteerd;
  5. content weergeven in lettertypes van voldoende grootte en geschikte vorm, rekening houdend met de te verwachten gebruiksomstandigheden, met voldoende contrast en met aanpasbare afstand tussen letters, regels en alinea's;
  6. niet-tekstuele content aanvullen met een alternatieve presentatie van die content; en
  7. het op een consistente en adequate manier verstrekken van elektronische informatie die nodig is voor de levering van de dienst, door deze waarneembaar, bruikbaar, begrijpelijk en robuust te maken.
3. het toegankelijk maken van websites, inclusief de bijbehorende online applicaties en diensten voor mobiele apparaten, inclusief mobiele applicaties, op een consistente en adequate manier door ze waarneembaar, bruikbaar, begrijpelijk en robuust te maken, en
4. voor zover beschikbaar, ondersteunende diensten (helpdesks, contactcentra en technische ondersteuning) die informatie verstrekken over de toegankelijkheid van de dienst en de compatibiliteit ervan met ondersteunende technologieën, via toegankelijke communicatiemiddelen.