หลังจากถกเถียงกันมานาน แอปเปิลก็ยอมรับ ปัญหา Touch Disease หรือจอสัมผัสกดไม่ติดของ iPhone 6 Plus ว่ามีอยู่จริง และยินดีซ่อมให้ในราคา 149 ดอลลาร์
ในกรณีที่ลูกค้าเคยส่งซ่อมมาก่อน และจ่ายเงินค่าซ่อมในราคาแพงกว่า 149 ดอลลาร์ แอปเปิลจะคืนเงินส่วนต่างให้เช่นกัน
เงื่อนไขของแอปเปิลคือ iPhone 6 Plus ต้องมีอาการดังกล่าว ต้องทำงานได้ และจอต้องไม่แตกร้าวเสียหาย ลูกค้าจะต้องติดต่อไปที่ร้าน Apple Retail Store, ตัวแทนศูนย์บริการของแอปเปิล หรือบริการหลังขายของแอปเปิลโดยตรง จากนั้นแอปเปิลจะติดต่อกลับและตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง
สำหรับลูกค้าในไทย แอปเปิลคิดค่าบริการซ่อม 5,500 บาท โดยส่งซ่อมได้ที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตในไทย เช่น iService, iCare, iCenter เป็นต้น
ที่มา - Apple
Comments
มันควรจะซ่อมฟรีหรือเปล่าครับ ถ้าปัญหามาจากกระบวนการผลิตเอง ?
ยอมซ่อมให้ฟังดูเหมือนใจดีเนอะ ทั้งที่ควรจะซ่อมฟรีและต้องขอโทษลูกค้า ที่สินค้ามีปัญหา
จนต้องทำให้เสียเวลาเอาเข้าศูนย์
คิดค่าซ่อมซ่ะแพงผลักภาระให้คนใช้เต็มๆ
ซื้อมือถือมา 3 หมื่นยังต้องมาเสียค่าซ่อมอีก 5 พันทั้งๆที่ชั้นไม่ได้ทำพัง?หลงคิดว่าแอปเปิ้ลแคร์ลูกค้าที่สุดมาตั้งนาน
ยุค Jobs ใช่ครับ แต่ทุกวันนี้ไม่ใช่แล้ว
เข้าไปอ่านที่เว็บ Apple ที่อยู่ในที่มาแล้วเจอประโยคแรกว่า
"Apple has determined that some iPhone 6 Plus devices may exhibit display flickering or Multi-Touch issues after being dropped multiple times on a hard surface and then incurring further stress on the device."
แสดงว่า Apple บอกว่ามันจะเกิดเมื่อเกิดการตกมาก่อน ไม่ใช่ใช้อยู่ดีๆ แล้วเกิดขึ้นเอง ก็เลยไม่ได้ซ่อมฟรี แต่คิดค่าซ่อมราคาพิเศษมั้งครับ
อาจจะต้องเคยตกแต่ก็เกิดจากการออกแบบครับ
samsung ใหญ่แค่ใหน ?https://youtu.be/6Afpey7Eldo
ถ้าใส่เคสไว้มันก็แทบไม่เฆ็นรอยเลยนะโดยเฉพาะเคสดีๆ
แบบกันกระแทกอะมีแต่ฝุ่นกัดขอบ ที่จะถามคือจะพิสูจน์อย่างไร?
หากเครื่องอยู๋ในประกัน ส่วนเรื่องการตกพื้นนี่ผมว่ามือถือระดับนี้ต้องมี
drop test เบาๆในช่วงพัฒนาอยู๋แล้วหนิครับ(แบบตกจากความสูงสัก 1 ฟุต
มันควรจะต้องไม่เป็นอะไรเลยต่อให้ตก 10-20 ครั้งก็ตามที)?
"และยินดีซ่อมให้ในราคา 149 ดอลลาร์"ผมอ่านนึกว่าซ่อมให้ฟรีในวงเงินไม่เกินนั้น
เข้าใจผิดไปไกลเลย
ไปอ่านข่าวเก่ามา มันก็บอกชัดๆว่าเป็นที่ปัญหามาตั้งแต่โรงงาน (เพียงแต่มันเพิ่งเกิดซินะ)ยังมีการมาเก็บค่าซ่อมอีก
พอเครื่องใหญ่แถมเครื่องบางลงอีก แรงบิด แรงเค้นต่อบอร์ดก็มากขึ้น ยิ่งถ้าพกพาโดยใส่ในกระเป๋ากางเกง โอกาสที่จะมีปัญหาลักษณะนี้ก็สูงขึ้น
สรุป ผู้ใช้ผิดสินะ
มันต้องซ่อมฟรีสิ ปัญหาไม่ได้มาจากผู้ใช้สักหน่อย ค่าซ่อมก็แพงมาก
"สำหรับลูกค้าในไทย แอปเปิลคิดค่าบริการซ่อม 5,500 บาท โดยส่งซ่อมได้ที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตในไทย เช่น iService, iCare, iCenter เป็นต้น"
ครับ =,,=
มือใหม่!! ใหม่จริงๆนะ
เท่าที่เข้าใจ การรับประกันปกติไม่ได้ครอบคลุมถึงการทำเครื่องตกหล่น (ซึ่งปกติถ้าเสียหายจากการตกหล่นจะหมดประกันทันที) และต้องเคลมเครื่องใหม่ที่ราคา 15,000 สำหรับ iPhone 6 Plus
ในกรณีนี้ไม่ได้เกิดขึ้นได้เอง นอกจากลูกค้าจะทำเครื่องตกหล่นหลายๆ ครั้งน่ะครับ
ให้สังเกตุ ว่าเป็นอาการเฉพาะรุ่นครับ ล็อคเฉพาะ 6 plus เลย
แสดงว่า ต้องมีเรื่อง บกพร่องของการออกแบบภายในบางอย่าง
ที่เอื้อ ให้เกิดอาการนี้ง่ายเป็นพิเศษ เมื่อตก ต่างจากไอโฟนรุ่นอื่นๆ
iPhone 6 ก็เจอมุมจอมีเงาดำๆ
คุณหลงป่าคอนกรีต เอา 6s ไปเคลมญี่ปุ่นได้เครื่องใหม่ฟรี มุมจอดำนี่แหละครับ
รุ่นที่มีแต่เลขคือรุ่นทดสอบสินะ ก่อนจะเป็นรุ่นสมบูรณ์ในรุ่น s
ช่วงนี้ Apple มีแต่ข่าวดี ๆ เรื่อง mac book pro งี้ ซ่อมหน้าจอ iPhone งี้
6s plus จะเป็นไหมเนี่ย
6plusเป็นทุกตัวครับ เกือบ90เปอเซนต์
https://www.facebook.com/iphoneservicemobilekhonkaen/http://kkiphonefixit.com/