Prácticas recomendadas
3 de noviembre de 2022
Cómo captar el interés de clientes actuales y nuevos durante las compras para las fiestas
Este mes, compartimos nuestros consejos para las pequeñas empresas que empiezan a prepararse para la temporada de compras de las fiestas . ¿Qué depara el futuro? Ahora, ponemos el foco en cómo capturar la atención de los clientes, desde los leales que vienen comprando tus productos y servicios desde el día uno, hasta las personas nuevas que no encontraron tu negocio (¡aún!).
En un estudio de Meta, se registró que el 40% de las personas encuestadas comienzan sus compras en noviembre y el 21%, en octubre. Eso significa que, si no pensaste en cómo captar el interés de tus clientes en los próximos meses, este es el momento clave para mostrarles lo importantes que son para ti que tienes una pequeña empresa.
Impulsa las ventas con tus clientes actuales durante las fiestas
Interactuar con los clientes actuales es tan importante como captar nuevos para conseguir que se repitan las ventas. La clave es conectarte con clientes ya establecidos en las plataformas donde pasan el tiempo. Puedes interactuar con tus clientes mediante Instagram Direct para responder sus consultas sobre los servicios o productos que ofreces, o para brindar recomendaciones personalizadas a fin de facilitarles las decisiones de compra. La posibilidad de conectarte con los clientes de forma personalizada puede incentivar las ventas durante la época de mayor volumen de compras.
Consigue clientes nuevos durante las fiestas
El reel de la derecha trata esto en más detalle, pero, en resumen, hay tres cuestiones clave que debes tener en cuenta para llegar a clientes nuevos y hacer crecer tu negocio, no solo durante las fiestas, sino todo el año:
1. Haz que a los clientes potenciales les resulte sencillo encontrarte. Si aún no lo hiciste, actualiza en la página de Facebook de tu negocio el horario de atención durante las fiestas y la información de contacto. Consejo profesional: agrega un botón de llamada a la acción , como “Contactarnos”, en el administrador de anuncios para que los clientes se puedan poner en contacto de inmediato.
2. Haz que tu contenido valga la pena. Averigua qué tiene buen rendimiento de forma orgánica con tu público, es decir, a qué responde mejor. Luego, convierte esos datos en anuncios creativos para llegar a un público más amplio con intereses similares. Puedes crearlos como anuncios para clientes potenciales con clic para enviar mensaje.
3. Simplifica la experiencia de compra. Usa colecciones en un catálogo de WhatsApp Business para que les resulte más sencillo a los compradores explorar tus productos y servicios. Las colecciones permiten que los clientes encuentren artículos rápidamente y los agreguen al carrito para luego enviarte un pedido en WhatsApp.
¿Necesitas inspiración? Obtén consejos para mejorar tu contenido y hacer crecer tu negocio.
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