MILÃO, Itália —Nick Adams, Enviado Presidencial Especial do Presidente Donald Trump para o Turismo Americano, Excepcionalismo e Valores, enviou uma mensagem entusiasmada após a Marriott ter sido nomeada a Melhor Cadeia de Hotéis de Luxo nos Melhores Hotéis de Luxo em Milão.
Sua homenagem à Marriott foi merecida. Poucas empresas no mundo alcançaram o que essa gigante americana da hotelaria conquistou.
Mas Adams foi além. Ele transformou o extraordinário sucesso mundial da Marriott em uma declaração sobre o carinho dos italianos pela América.
É aí que uma mensagem de parabéns perfeitamente razoável se transforma em mensagem política — e é aí que os fatos contam uma história diferente.
O que Nick Adams contou ao mundo
Em sua declaração publicada no X, Adams escreveu: Que noite na premiação dos Melhores Hotéis de Luxo em Milão!
Parabéns à Marriott por ser nomeada a Melhor Cadeia de Hotéis de Luxo. É uma honra merecida para uma empresa com uma longa história de proporcionar experiências memoráveis e luxuosas a viajantes de todo o mundo.
Como alguém que trabalha em Washington atualmente, sinto uma certa afinidade. A Marriott começou em Washington, D.C., em 1927, como uma pequena barraca de refrigerante com nove lugares, e seu primeiro hotel foi inaugurado em 1957, bem ao lado do Pentágono.
Hoje, são mais de 10,000 propriedades em 146 países e territórios, com mais de 1.8 milhão de quartos em 30 marcas.
Seja uma cama confortável após uma longa viagem de carro ou uma estadia perfeita de 5 estrelas, a Marriott combina os padrões de serviço americanos com o caráter local, o design e a culinária de cada lugar que considera seu lar, inclusive aqui na Itália.
Tenho orgulho de dizer que nenhuma empresa opera mais propriedades de luxo na Itália do que a Marriott. Essa parceria reflete algo especial: o amor dos americanos pela cultura italiana e o amor dos italianos pelos Estados Unidos.
Grazie, Milano!
A declaração é reveladora, não pelos elogios à Marriott, mas pela conclusão política que Adams tira do sucesso da empresa.
Marriott é uma história de sucesso americana inacreditável.
Não deve haver nenhum mal-entendido em relação à Marriott.
A transformação da empresa, de uma pequena barraca de refrigerante de raiz em Washington a um dos negócios de hospitalidade mais poderosos do mundo, é uma conquista americana extraordinária.
A Marriott construiu marcas reconhecidas em todos os continentes, estabeleceu relações com proprietários de hotéis em todo o mundo e criou um ecossistema de fidelidade que milhões de viajantes valorizam.
Seu sucesso internacional merece admiração, inclusive daqueles que discordam do atual governo dos EUA.
Mas reflita sobre o que esse sucesso realmente significa.
Um viajante italiano pode sair de Roma rumo a Bangkok, Sydney, Cidade do Cabo ou Berlim e escolher um hotel da marca Marriott.
O viajante pode nunca sequer pôr os pés nos Estados Unidos.
Eles podem não ter interesse na política americana, não gostar das políticas de Donald Trump ou até mesmo evitar viajar para os Estados Unidos.
Eles podem simplesmente confiar no serviço, na localização, no sistema de reservas e nos benefícios do programa de fidelidade da Marriott.
O hotel pode ser propriedade de um investidor tailandês, australiano, sul-africano ou alemão, administrado localmente e com uma equipe composta, em grande parte, por pessoas do próprio destino.
Essa é a genialidade do modelo de negócios internacional da Marriott.
A Marriott conseguiu integrar uma empresa de hotelaria fundada nos Estados Unidos ao mundo, e não americanizar o mundo inteiro.
Existe uma diferença fundamental.
Nick Adams: Embaixador do Turismo ou Promotor Político?
Adams é um comunicador público eficaz e dinâmico. Ele sabe como transmitir uma mensagem entusiasmada e transformar um sucesso corporativo em uma celebração do excepcionalismo americano.
Ele também demonstrou uma lealdade pessoal excepcionalmente forte a Donald Trump, incluindo a declaração que lhe é atribuída de que "rastejaria sobre cacos de vidro" pelo presidente.
Esse compromisso político é relevante para o seu cargo oficial.
Seu título não é simplesmente Embaixador do Turismo. É Enviado Presidencial Especial para o Turismo Americano, Excepcionalismo e Valores.
A inclusão de conceitos como Excepcionalismo e Valores faz com que esta função vá além do marketing de destinos convencional.
Na opinião de eTurboNewsA declaração de Adams sobre Milão ilustra como a promoção do turismo pode se tornar propaganda política quando as conquistas comerciais de uma empresa são apresentadas como prova de afeição pelo país representado por uma determinada administração.
Essa é uma interpretação editorial da mensagem dele, não uma alegação de que Marriott participou de propaganda política.
De fato, o sucesso da Marriott antecede em muito a atual administração e quase certamente continuará sendo significativo por muito tempo depois dela.
Os italianos adoram o Marriott. Será que eles adoram a América de Trump?
A afirmação de Adams sobre os italianos amarem a América merece ser examinada à luz da opinião pública real.
Uma pesquisa do Pew Research Center de 2026 revelou que apenas 31% dos italianos tinham uma visão favorável dos Estados Unidos.
Apenas 17% expressaram confiança no presidente Trump em relação aos assuntos mundiais.
Uma pesquisa da Ipsos Doxa publicada em maio de 2026 revelou que 15% dos italianos tinham uma opinião favorável sobre Trump, enquanto 77% tinham uma opinião negativa.
Essas descobertas não apagam a profunda amizade entre italianos e americanos. Nem significam que os italianos não gostem de turistas ou empresas americanas.
Mas demonstram por que é enganoso tratar o sucesso da Marriott como uma medida do apoio italiano contemporâneo aos Estados Unidos.
Na verdade, a Marriott pode ser um exemplo do oposto: uma empresa americana que mantém a confiança internacional independentemente da insatisfação política com Washington.
Uma marca hoteleira pode ser popular mesmo quando o governo do seu país de origem não o é.
A América que a Marriott representa não é necessariamente a América que Adams promove.
Existem diferentes expressões da influência americana no exterior.
Uma empresa se constrói através do empreendedorismo, do serviço, da inovação, do investimento e de relacionamentos duradouros.
A Marriott representa essa tradição.
Outro fator é a imagem política projetada por uma administração por meio de suas políticas, retórica e representantes.
Essas formas de influência podem se reforçar mutuamente, mas também podem divergir.
Sob o governo Trump, os Estados Unidos experimentaram uma queda na popularidade em diversos mercados internacionais, incluindo a Itália.
Para o turismo, essa distinção tem consequências práticas.
Um viajante pode reservar com confiança um hotel Marriott na Tailândia, enquanto se preocupa com a experiência de entrar nos Estados Unidos.
Uma família europeia pode admirar os padrões de hospitalidade americanos, mas preferir passar férias no Japão, na África do Sul ou na Austrália.
O sucesso de uma marca americana no exterior não se traduz automaticamente em um aumento no número de visitantes internacionais nos aeroportos americanos.
Para alguém oficialmente responsável por promover o turismo americano, essa diferença deveria ser fundamental — e não ignorada.
E quanto aos hotéis de luxo independentes da Itália?
O prêmio de Milão levanta outra questão pertinente.
A Marriott opera algumas propriedades de luxo notáveis na Itália. No entanto, a identidade da hotelaria italiana também foi construída por grandes hotéis de propriedade privada, palácios históricos, empresas familiares e operadores de luxo independentes.
Propriedades como Passalacqua, Le Sirenuse e Hotel Santa Caterina representam uma tradição de luxo tipicamente italiana.
Embora possam não ter a mesma escala, distribuição ou recursos de marketing da Marriott, suas contribuições para a excelência em hotelaria não são menos importantes.
O prêmio Best Luxury Hotel Awards declara publicamente que a inscrição em sua competição regular de hotéis é gratuita, inclusive para hotéis independentes elegíveis. Eles também divulgam a lista de jurados e as dez categorias competitivas.
No entanto, o reconhecimento de Melhor Cadeia de Hotéis de Luxo, celebrado por Adams, não está entre essas dez categorias divulgadas publicamente.
É preciso esclarecer como esse reconhecimento foi selecionado, quais grupos foram comparados e se as relações comerciais foram relevantes.
Não há provas concretas de que a Marriott tenha comprado o prêmio.
A questão é a transparência, não uma tentativa de diminuir as conquistas da Marriott.
A mensagem errada de Milão
Nick Adams tinha todo o direito de comemorar o prêmio da Marriott. Como representante do turismo americano, reconhecer uma empresa americana excepcional é algo compreensível.
Mas sua conclusão de que o sucesso da Marriott na Itália demonstra o amor dos italianos pela América ignora a diferença entre preferência de marca, amizade cultural e opinião política.
Os clientes da Marriott em todo o mundo não precisam apoiar um presidente americano. Os proprietários de seus hotéis não precisam concordar com Washington. E seus funcionários não precisam abraçar o excepcionalismo americano para oferecer uma hospitalidade excepcional.
Essa independência da política é, sem dúvida, um dos maiores trunfos da Marriott.
Para eTurboNewsPortanto, a mensagem de Milão é bastante diferente daquela transmitida por Adams.
O sucesso mundial da Marriott é uma prova da força do empreendedorismo americano e da hotelaria internacional — e não uma demonstração de que a América de Trump goze da mesma afeição internacional.
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