WTTC Traz os EUA de volta à mesa de negociações sobre turismo — mas o enviado de Trump, Nick Adams, levanta questões difíceis.

VALETA, Malta —O enviado de turismo dos EUA, Nick Adams, instou os governos a manterem o turismo acima da política na Cúpula Global do Conselho Mundial de Viagens e Turismo em Malta, elogiou o evento como o “Davos do Turismo” e dedicou seu discurso a ele. WTTC reconhecimento ao presidente Donald Trump. Sua subsequente celebração pública de aliados políticos conservadores na Romênia acirrou as dúvidas sobre essa mensagem — e sobre seu título: Enviado Presidencial Especial para o Turismo Americano, Excepcionalismo e Valores.

WTTC A presidente e CEO Gloria Guevara merece elogios por trazer a representação do governo americano para um diálogo global sobre turismo, mesmo com os Estados Unidos fora da Organização das Nações Unidas para o Turismo (ONU). Mas esse engajamento exige análise criteriosa. Os belos destinos turísticos e a hospitalidade de seu povo coexistem com profundas divisões políticas e preocupações internacionais sobre sua liderança. WTTCO desafio é transformar o acesso em cooperação genuína, protegendo ao mesmo tempo a sua independência de uma administração cuja conduta, na minha opinião, sugere com muita frequência domínio em vez de parceria.

Gloria Guevara merece crédito

Gloria Guevara ajudou a alcançar algo importante: inserir o setor público americano em um diálogo internacional consistente sobre turismo.

As companhias aéreas americanas, as redes hoteleiras, as operadoras de cruzeiros e outras empresas têm contribuído há muito tempo para moldar o turismo global. O envolvimento de um enviado presidencial proporciona acesso direto ao governo, cujas decisões influenciam vistos, fronteiras, relações internacionais e a confiança dos viajantes.

WTTCA relação da organização com Adams começou antes de Malta. Em maio, a organização acolheu o seu primeiro grande discurso internacional e apresentou o compromisso como um desenvolvimento significativo na cooperação público-privada.

O programa de turismo da ONU não conseguiu garantir o retorno dos Estados Unidos à sua lista de membros. Os Estados Unidos permanecem ausentes da lista atual de países membros. WTTCO envolvimento de Guevara é um arranjo diferente, mas ele merece reconhecimento por ajudar a trazer um representante presidencial do turismo para a mesa de negociações internacional.

Isso é louvável. Uma indústria global de turismo precisa da participação do governo americano, principalmente quando as políticas governamentais criam incertezas para empresas e viajantes. Também exige extrema cautela.

WTTC Deve-se manter a liberdade de questionar seus participantes mais influentes. Um convite cria uma oportunidade para o diálogo; uma premiação aumenta as expectativas de liderança. Nenhuma das duas deve proteger o homenageado do escrutínio. Guevara abriu uma porta valiosa. O que sair por ela importa.

“Excepcionalismo e Valores”: um título revelador

O título completo de Adams merece ser lido com atenção: Enviado Presidencial Especial dos EUA para o Turismo Americano, Excepcionalismo e Valores.

O turismo é uma responsabilidade clara e necessária. Os destinos, os trabalhadores e as empresas americanas merecem uma representação eficaz.

“Excepcionalismo e Valores” amplia o escopo da tarefa e a torna explicitamente ideológica. Suscita questionamentos sobre quais valores estão sendo promovidos e como pessoas fora dos Estados Unidos os vivenciam.

Em Malta, Adams descreveu repetidamente os Estados Unidos como o país mais amigável, hospitaleiro e acolhedor do mundo. Ele falou com entusiasmo sobre os americanos comuns e os encontros que tornam uma visita memorável.

Essa parte da mensagem dele tinha fundamento. Um funcionário prestativo de um hotel, uma conversa em uma lanchonete ou a gentileza de um estranho podem ser o motivo pelo qual alguém retorna.

Mas são os viajantes que decidem por si mesmos se uma recepção lhes parece credível. Um enviado não pode dissipar as suas percepções declarando que estão erradas.

O orgulho nacional se torna uma fraqueza quando não deixa espaço para ouvir por que outra pessoa se sente ofendida, ansiosa ou decepcionada.

O “Davos” do turismo — e um prêmio dedicado a Trump

Adams foi generoso em seus elogios a WTTCEm sua coletiva de imprensa, ele reiterou o que WTTC Nas palavras do presidente, ele chamou a cúpula de "Davos do Turismo" e celebrou sua capacidade de reunir ministros e líderes do setor para discutir o futuro do turismo.

Ele tinha razão sobre o valor daquele encontro. O turismo precisa de espaços onde governos, empresas e destinos turísticos possam abordar problemas em comum.

Um prêmio de liderança — e a responsabilidade que o acompanha.

Adams publicou no Instagram: "Sinto-me honrado por ser o primeiro americano a receber o Prêmio Pioneiro de Liderança Global do Conselho Mundial de Viagens e Turismo." Ele também dedicou o reconhecimento ao presidente Donald Trump.

WTTC Tem o direito de reconhecer a importância do envolvimento do governo americano. Gloria Guevara merece crédito por ajudar a estabelecer essa relação. Mas a ênfase de Adams em ser o “primeiro americano” suscita uma discussão mais exigente sobre o que esse reconhecimento representa.

Um prêmio de liderança global cria expectativas que vão além do orgulho nacional. Seu agraciado deve demonstrar a capacidade de ouvir além das fronteiras, respeitar diferentes perspectivas e unir pessoas — inclusive aquelas que o desafiam.

Pelo que me lembro, Adams respondeu à minha crítica acusando-me de trair os Estados Unidos. Isso torna a distância entre a promessa do prêmio e a minha experiência com o homenageado particularmente perturbadora.

WTTCO reconhecimento de [nome da pessoa] deve se tornar um padrão pelo qual sua conduta seja avaliada. A indústria do turismo tem bons motivos para acolher a participação americana — e igualmente bons motivos para esperar uma liderança à altura da honra.

Ele tem o direito de expressar lealdade ao presidente que o nomeou. Mas a homenagem evidenciou uma contradição em sua apresentação: ele misturou a política presidencial ao turismo, ao mesmo tempo que criticava outros por deixarem a política influenciar suas decisões de viagem.

Essa contradição tornou-se mais visível na Romênia.

Amigos políticos na Romênia

Após sua aparição em Malta, Adams comemorou publicamente a calorosa recepção na Romênia por parte daqueles que ele chamou de "nossos amigos do Partido Conservador Reformista Europeu". Outra publicação descreveu sua apresentação por George Simion antes de seu discurso principal.

Essas postagens demonstram entusiasmo por um determinado campo político europeu. Elas não configuram, por si só, uma operação coordenada para dividir a União Europeia. Contudo, levantam uma questão legítima sobre a relação entre sua nomeação como presidente e suas atividades partidárias.

Adams representa diretamente o presidente Trump. Suas amizades políticas, portanto, têm um significado que vai além das preferências de um viajante particular.

Na minha avaliação, cultivar alianças partidárias na Europa acarreta o risco de aprofundar as divisões num momento em que o turismo internacional necessita de cooperação e estabilidade. Os líderes do turismo europeu devem analisar esse risco cuidadosamente.

Adams pede que outros separem o turismo das disputas políticas. Sua própria conduta pública sugere que essa separação é muito menos simples quando a política serve aos seus interesses.

O turismo é uma forma sutil de política.Ele abre portas, cria acesso, confere reconhecimento e ajuda os governos a se apresentarem ao mundo. Essas oportunidades podem gerar entendimento ou promover uma agenda ideológica.

A indústria precisa reconhecer esse poder se pretende proteger sua independência.

Um encontro construtivo com a Europa.

Adams também relatou ter se reunido com Apostolos Tzitzikostas, Comissário da UE para Transporte Sustentável e Turismo, na Casa da Europa em Malta.

Segundo sua publicação, eles discutiram o futuro das viagens e do turismo e a importância de uma cooperação público-privada mais forte. Ele manifestou o desejo de que o diálogo continue. www.linkedin.com

Esse envolvimento é encorajador. A Europa e os Estados Unidos têm interesses comuns substanciais em viagens, aviação, investimento e hotelaria.

A questão é se essa cooperação respeitará as instituições europeias, as escolhas democráticas e as divergências legítimas com Washington.

Uma relação construtiva deve resistir a críticas. Seu valor será medido pela conduta após a reunião, especialmente quando os interesses dos participantes divergirem.

Uma América bela — e um povo dividido

O extraordinário apelo turístico dos Estados Unidos é indiscutível.

Seus parques nacionais, litorais, cidades, música, gastronomia e diversidade cultural oferecem experiências incomparáveis. Milhões de americanos recebem os visitantes com generosidade, cordialidade e profissionalismo.

Eu sei disso por experiência própria. Vivi nos Estados Unidos por mais de quatro décadas, passei grande parte desse tempo no Havaí e construí... eTurboNews lá.

Mas o povo americano está dividido em um mundo conturbado. Eles têm opiniões muito diferentes sobre seu presidente, seu governo e os rumos do país.

Um enviado que apresenta os Estados Unidos como um apoio unificado ao governo ignora essa realidade.

Visitantes internacionais podem amar o povo americano, mesmo discordando das políticas americanas. Podem se lembrar de férias maravilhosas e decidir gastar seu dinheiro em outro lugar este ano.

Compreender essa distinção é essencial para reconstruir a confiança.

Um jornalista canadense explica a confiança abalada.

Um jornalista canadense comentando sobre eTurboNews Solicitaram anonimato porque suas vidas e trabalhos abrangem ambos os países.

“Nick Adams parece completamente alheio aos sentimentos dos canadenses”, escreveu o jornalista.

Eles descreveram o carinho pelos americanos ao lado da raiva em relação à retórica de anexação, os insultos dirigidos à liderança canadense e as tarifas que afetam empresas, trabalhadores e consumidores.

“Isto vai além da economia; trata-se de defender o nosso país, apoiar o nosso povo e proteger a nossa soberania.”

Esta é a perspectiva de um jornalista, e não uma afirmação de que ele fale por todos os canadenses. Mas explica uma motivação que os profissionais de marketing turístico não podem se dar ao luxo de ignorar.

As pessoas podem reconsiderar os feriados americanos por sentirem que seu país está sendo tratado com desprezo. Podem optar por produtos e destinos nacionais como uma expressão pacífica de solidariedade.

A ordem de Trump para que o Canadá adote o termo “Lago América” para se referir ao Lago Ontário em nome do governo federal americano foi mais uma provocação. A ordem não determina como o Canadá chama o lago, mas o simbolismo é importante para pessoas já preocupadas com o respeito ao seu país. www.whitehouse.gov

A conclusão do jornalista foi direta:

“Não se pode ameaçar o vizinho mais próximo, minar sua soberania, prejudicar sua economia e depois esperar que seu povo continue como se nada tivesse acontecido.”

Adams contestaria essa caracterização. Uma resposta eficaz do turismo deve, no entanto, levar em consideração o sentimento subjacente.

Os viajantes não devem nada ao destino pelos seus negócios.

Justin Trudeau e Gloria Guevara em WTTCUm revigorante retorno à razão.

Adams argumentou que os boicotes ao turismo prejudicavam os americanos comuns: garçons, taxistas, varejistas e pequenas empresas com pouca influência sobre disputas internacionais.

Essa preocupação é legítima. Muitas das pessoas que perderam renda podem se opor às políticas, contribuindo para a reação negativa.

Os trabalhadores, as empresas e os consumidores canadenses merecem a mesma consideração.

Os viajantes têm o direito de escolher onde gastar seu dinheiro. Suas decisões podem refletir preço, conveniência, conforto pessoal, lealdade nacional ou convicção moral.

Os líderes políticos podem influenciar essas decisões. No entanto, ainda são os indivíduos que as tomam.

Os profissionais do turismo precisam entender por que os clientes estão hesitantes. Condenar seus motivos não recuperará uma reserva cancelada.

Quando a discordância se transforma em acusação de traição

Na conferência de imprensa, perguntei a Adams como os americanos poderiam trabalhar juntos, superando as divisões políticas, para reconstruir a confiança internacional.

Perguntei como cidadão americano que havia trabalhado para incentivar o turismo receptivo, inclusive por meio do conselho de exportação do Departamento de Comércio dos EUA em Honolulu e com o envolvimento com a Brand USA.

Adams rejeitou veementemente grande parte da minha avaliação. Se bem me lembro da conversa, ele foi além: acusou-me de trair os Estados Unidos por expressar uma opinião diferente.

Essa acusação merece ser analisada com cuidado.

Um americano que questiona como reparar a reputação dos Estados Unidos está exercendo uma responsabilidade inerente à preocupação com o país. A crítica pode expressar comprometimento. Um representante presidencial deve ser capaz de respondê-la sem questionar a lealdade de quem a critica.

Liberdade de expressão, jornalismo independente e o direito de questionar representantes do governo também são valores americanos.

A América pertence ao seu povo, incluindo aqueles que discordam do seu presidente. A lealdade aos Estados Unidos não pode ser razoavelmente medida pela lealdade a Donald Trump.

Minha pergunta foi um convite para trabalharmos juntos. Tratá-la como uma traição demonstrou justamente a divisão que eu estava pedindo a ele para ajudar a superar.

Trudeau reconheceu o efeito de suas próprias palavras.

A conversa de Justin Trudeau com Gloria Guevara ofereceu um contraste revelador.

Conforme descrito no anexo. eTurboNews neste artigo Trudeau defendeu a resposta do seu governo à pandemia, ao mesmo tempo que reconheceu lamentar a raiva que expressou em relação às pessoas que se opunham à vacinação. Ele admitiu que a sua resposta contribuiu para a divisão.

Esse reconhecimento não resolveu todas as controvérsias em torno de sua liderança. Demonstrou, porém, uma disposição para examinar sua própria conduta.

Ali estava um ex-primeiro-ministro refletindo sobre se suas palavras haviam piorado uma situação já difícil. Em minha conversa com Adams, a crítica, em minha lembrança, transformou-se em uma acusação de traição.

O setor de turismo deveria reconhecer essa diferença.

As palavras dos líderes influenciam a forma como as pessoas se sentem respeitadas e como uma recepção calorosa anunciada parece crível. Trudeau discutiu a ansiedade dos canadenses em relação à travessia da fronteira americana e o efeito do desrespeito político na disposição deles em visitar o país.

Um país nem sempre consegue reparar esse dano com um desconto em hotéis ou outra campanha publicitária.

Trudeau também falou sobre a solidão da liderança e a importância dos relacionamentos pessoais. Guevara deu espaço a essas reflexões, mantendo a conversa ligada ao turismo e às pessoas que dependem dele para o seu sustento.

A troca de palavras entre eles pareceu ponderada e humana. Eles demonstraram capacidade para discutir responsabilidade sem exigir que o público aceitasse uma declaração de superioridade nacional.

Transforme o convite em uma recepção convincente.

Adams ofereceu ideias práticas que valem a pena serem exploradas.

Ele afirmou que planejava visitar o Canadá em novembro e reconheceu os efeitos da queda do número de turistas canadenses em destinos como Havaí e Las Vegas.

Ele também descreveu conversas com uma empresa de treinamento em hotelaria sobre como melhorar a recepção em aeroportos e instalações de fronteira americanas.

Essas propostas merecem ser implementadas. Um tratamento respeitoso, instruções claras e comunicação profissional podem fazer uma diferença significativa na chegada de um visitante.

Mas a hospitalidade nas fronteiras não pode arcar com todo o ônus de restaurar a confiança internacional. A administração também tem responsabilidade pela atmosfera em que seu convite é recebido.

Minha preocupação é que sua retórica e alianças políticas, com muita frequência, recompensem a divisão, enquanto seu enviado especial para o turismo pede aos potenciais visitantes que se comportem como se essa divisão não tivesse consequências.

WTTC O governo americano deve permanecer na mesa de negociações. Guevara merece elogios por ter ajudado a tornar isso possível.

WTTC Também devemos permanecer cautelosos em relação a uma administração cuja conduta, a meu ver, muitas vezes sugere um desejo de dominar em vez de cooperar. Sua plataforma deve continuar sendo um espaço onde convidados influentes respondam a perguntas relevantes.

O contraste em Malta permanece comigo: Trudeau e Guevara discutindo responsabilidade como duas pessoas simples que pareciam ter esquecido o palco; Adams, na minha lembrança, tratando uma pergunta incômoda como um desafio à minha lealdade.

Os trabalhadores do setor de turismo dos Estados Unidos merecem uma liderança que ouça seus potenciais clientes. Os valores que valem a pena demonstrar agora são respeito, reciprocidade, moderação e a confiança para aceitar discordâncias.

Uma recepção excepcional deixa espaço para que um visitante — e um cidadão americano — discordem.