Justin Trudeau e Gloria Guevara em WTTCUm revigorante retorno à razão.

No Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) Encontro Global Em Malta, o ex-primeiro-ministro canadense Justin Trudeau disse WTTC A presidente e CEO Gloria Guevara afirmou que o turismo constrói conexões humanas, que a hospitalidade de um país influencia as decisões de viagem e que liderar uma nação pode ser solitário. A conversa explorou as tensas relações entre Canadá e EUA, a importância da confiança pessoal e as reflexões dele sobre popularidade política e divisões na era da pandemia.

Para mim, eTurboNews Para o editor Juergen Steinmetz, a entrevista pareceu um revigorante retorno à razão em um mundo político cada vez mais definido pela hostilidade. Ali estava um líder associado à participação em paradas do Orgulho LGBTQIA+, que compareceu ( Só para dar risada ), da maior festival internacional de comédia do mundo , que conseguia reconhecer a vulnerabilidade e refletir sobre seus erros. Seu carinho por Montreal também me tocou profundamente: "Descobri a América do Norte lá durante as Olimpíadas de 1976 e passei algumas das melhores semanas da minha vida lá."

Cheguei a essa conversa como editor de turismo. Ouvi como alguém que passou grande parte da vida transitando entre países, culturas e realidades políticas.

E saí de lá me sentindo inesperadamente encorajado.

Um ex-líder mundial subiu ao palco e pôde discutir o poder sem fingir que isso o tornava invulnerável. Ele pôde defender suas decisões, reconhecendo o arrependimento. Ele pôde explicar por que o turismo é importante sem reduzir os viajantes a meros números em um gráfico de chegadas.

No clima político atual, aquilo pareceu uma incursão revigorante em um mundo de raciocínio que parece estar perigosamente perto de perdermos.

Montreal foi onde meu mundo se expandiu.

Meu carinho por Montreal começou muito antes de Justin Trudeau se tornar primeiro-ministro.

Em 1976, viajei para lá durante os Jogos Olímpicos. Foi minha primeira descoberta da América — no sentido continental — e abriu uma porta que moldaria o resto da minha vida.

Olhando para trás, aquelas foram algumas das melhores semanas que já vivi.

Quando Trudeau falou sobre os restaurantes, a arte e os festivais de verão de Montreal, compreendi imediatamente o carinho por trás de suas palavras. Era alguém falando sobre uma cidade que ama, e não recitando um discurso de campanha turística.

Para mim, Montreal sempre representou o prazer de estar em um lugar diferente: boa comida, celebração e pessoas que parecem reservar um tempo para aproveitar a vida.

É isso que um destino pode se tornar na memória de um viajante. Décadas depois, a sensação permanece.

No setor turístico, dedicamos muito tempo a debater como atrair visitantes. Deveríamos dedicar pelo menos o mesmo tempo a perguntar o que eles levarão para casa.

Para mim, Montreal proporcionou algo muito mais duradouro do que férias. Deu-me a emoção de descobrir um mundo maior.

Um líder que caminhou com orgulho

Trudeau também é o primeiro-ministro que participou das paradas do Orgulho LGBTQIA+, tornando-se o primeiro primeiro-ministro canadense em exercício a participar da parada de Toronto em 2016. Seu apoio público à inclusão LGBTQIA+ continua sendo parte da imagem que muitas pessoas têm dele.

Para alguns, esse foi um gesto simbólico. Acredito que os símbolos importam quando indicam às pessoas se elas pertencem a algum lugar.

Um líder que se coloca entre pessoas que historicamente enfrentaram exclusão envia uma mensagem que vai além do percurso do desfile. Os viajantes percebem essas mensagens. Assim como suas famílias, amigos e colegas.

Para o turismo, inclusão tem um significado prático. Posso visitar o local com meu parceiro(a) confortavelmente? Posso ser eu mesmo(a)? A acolhida anunciada pelo destino se estenderá a mim?

Essas questões influenciam as decisões de viagem.

A hospitalidade de um país começa muito antes do check-in no hotel. Começa com a maneira como seus líderes falam sobre as pessoas.

O turismo merece mais do que uma menção educada.

Guevara retomou a discussão a partir de uma frustração comum a qualquer pessoa que trabalhe no setor de viagens: os governos celebram a contribuição do turismo, mas frequentemente dão ao setor a atenção insuficiente.

A escala merece uma análise séria. WTTC Foi relatado na cúpula que o setor de Viagens e Turismo contribuiu com US$ 11.6 trilhões para a economia global em 2025 e sustentou 366 milhões de empregos, quase um em cada nove no mundo. A resposta de Trudeau foi além do argumento econômico.

Na entrevista, ele relembrou trabalhos como monitor de acampamento, guia de rafting, funcionário de restaurante e segurança de boate. Seu argumento era que trabalhos que envolvem pessoas ensinam habilidades que permanecem com a vida toda: resolver conflitos, interpretar situações, comunicar-se e lidar com diferenças.

Qualquer pessoa que já trabalhou na recepção de um hotel ou ajudou passageiros durante uma viagem com problemas reconhecerá essa importância na formação. O turismo gera empregos. E também desenvolve pessoas.

Um jovem que aprende a receber um convidado desconhecido está adquirindo experiência que pode servir a uma comunidade, a uma empresa e, talvez, eventualmente, a um país. Os governos deveriam levar esse valor em consideração ao discutirem o desenvolvimento da força de trabalho.

Uma recepção calorosa não pode ser reparada com um desconto.

A conversa tornou-se particularmente relevante quando Guevara mencionou as relações entre o Canadá e os Estados Unidos.

Trudeau descreveu a ansiedade dos canadenses em relação à travessia da fronteira com os EUA e como o desrespeito político afeta sua disposição de visitar o país. Ele argumentou que os viajantes escolhem os destinos com base em como se sentem, bem como na paisagem e nos preços. Essa observação merece a atenção de todos os ministros do turismo.

Um hotel pode reduzir sua tarifa. Uma companhia aérea pode oferecer uma promoção. Um destino turístico pode investir em mais uma campanha publicitária. Mas esses esforços perdem força quando os viajantes se sentem indesejados.

Como alguém que viveu nos Estados Unidos por mais de quatro décadas, sei o quanto os americanos são calorosos, generosos e hospitaleiros. Também entendo como a retórica política pode ofuscar essas qualidades aos olhos de pessoas no exterior.

As consequências recaem sobre pessoas que podem não ter tido qualquer participação na criação da hostilidade: funcionários de hotéis, donos de restaurantes, guias turísticos, funcionários de companhias aéreas e pequenas empresas.

Os governos precisam reconhecer que suas palavras se espalham. E os danos também.

A coragem de dizer que a liderança é solitária.

O momento que mais me marcou foi a reflexão de Trudeau sobre o isolamento de liderar um país. "Ser um líder mundial é um trabalho muito específico e, às vezes, solitário", disse ele na transcrição da entrevista que me foi fornecida. Foi uma admissão surpreendente.

Ele explicou que familiares, funcionários e ministros podem cercar um líder sem compreender plenamente a responsabilidade que recai sobre essa pessoa. Outros líderes nacionais, apesar de suas diferenças, às vezes conseguem entender esse fardo de uma maneira que ninguém mais consegue.

Havia algo profundamente humano em ouvi-lo dizer isso.

Nos acostumamos a ver políticos apresentando certezas como prova de força. Trudeau abriu espaço para uma visão mais crível: liderança envolve responsabilidade, incerteza, desgaste pessoal e a necessidade de conversar com alguém que entenda.

Para mim, reconhecer isso exige confiança.

Isso também ajuda a explicar por que os relacionamentos entre líderes são importantes. Por trás das declarações oficiais e dos acordos negociados, existem pessoas que precisam encontrar confiança suficiente para trabalharem juntas.

O que acontece entre as sessões?

A ênfase dada por Trudeau às relações pessoais deve ter repercussão em todo o nosso setor.

Ele falou sobre as conexões que se formam durante o café da manhã, num drinque à noite ou enquanto se espera na fila de uma conferência. Esses encontros corriqueiros podem criar a confiança que torna possível a cooperação posterior. Depois de décadas no setor de viagens e turismo, concordo plenamente.

Algumas das conversas mais úteis nunca chegam a constar da agenda de uma cúpula. Elas começam com uma apresentação, uma refeição compartilhada ou alguns minutos em que alguém larga o celular e presta atenção.

A tecnologia nos ajuda a manter contato. O encontro pessoal, por outro lado, proporciona a profundidade desse contato.

O turismo cria as circunstâncias em que estranhos podem se tornar colegas, parceiros e amigos. Essa é uma contribuição substancial para um mundo onde a suspeita muitas vezes precede a conversa.

O arrependimento fortaleceu a conversa.

Trudeau também refletiu sobre sua liderança durante a pandemia.

Ele defendeu os esforços do seu governo para apoiar as pessoas e as empresas, bem como a sua confiança em recomendações científicas. Mas reconheceu sentir arrependimento pela raiva que expressou em relação às pessoas que se opunham à vacinação, admitindo que a sua resposta contribuiu para a divisão.

Para mim, essa foi uma das partes mais significativas da entrevista.

Um ex-líder disposto a examinar sua própria conduta oferece ao público algo útil para refletir. Boas intenções não garantem que toda resposta seja útil. O tom de um líder pode agravar um conflito, mesmo quando a preocupação subjacente é genuína.

Reconhecer isso não resolve todas as divergências sobre suas políticas de combate à pandemia. Demonstra, sim, uma disposição para refletir. Gostaria de ouvir mais disso de pessoas que já estiveram no poder.

A popularidade deve ter um propósito.

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Outra ideia que vale a pena levar para casa foi o argumento de Trudeau de que a popularidade política deve ser usada para realizar coisas difíceis.

Seu raciocínio era que os líderes herdam problemas importantes justamente porque as decisões fáceis já foram tomadas. O apoio público lhes dá a oportunidade de agir, mesmo que isso acarrete um custo político.

Esse princípio precisa ser analisado cuidadosamente, é claro. Perder popularidade não prova automaticamente que uma política foi sábia.

Mas a questão que ele levantou é pertinente: qual o propósito de ocupar um cargo público se o objetivo primordial se torna a proteção da aprovação?

No setor turístico, enfrentamos nossas próprias versões dessa questão. Infraestrutura, condições de trabalho, sustentabilidade e os interesses dos residentes exigem decisões que podem levar anos para apresentar resultados. A liderança precisa olhar além da próxima manchete favorável.

Por que me senti encorajado

Minha admiração por essa conversa não exige que eu concorde com todas as decisões que Justin Trudeau tomou no governo. O que me comoveu foi a maneira como ele abordou a responsabilidade: com a compreensão de que as pessoas precisam de dignidade, os relacionamentos precisam de cuidado e os líderes precisam da capacidade de se reavaliar.

Guevara deu espaço a essas ideias, mantendo a discussão conectada às empresas e aos trabalhadores que dependem das viagens. Ouvi um ex-primeiro-ministro explicar por que acolher as pessoas é importante. Ouvi-o reconhecer a solidão. Ouvi o carinho por Montreal e me lembrei da cidade que abriu as portas do meu mundo em 1976.

Talvez seja por isso que eu estava tão animado. Por um breve período em Malta, a liderança política pareceu ponderada, humana e capaz de raciocinar novamente. O turismo precisa desse tipo de liderança. E o mundo também.

O que me marcou foi a leveza da conversa: duas pessoas simples e sensatas conversando no palco, como se tivessem esquecido que ele existia. Justin Trudeau e Gloria Guevara falavam sobre pessoas, responsabilidade e as coisas que nos unem. No mundo político atual, isso foi revigorante — e me deu esperança.