アルバム日記

レゴジャパンのHPにお詫びが載っています。

https://www.lego.com/ja-jp/news

2017年1月16日
ハッピーバッグ（福袋）に関するお詫び
お客様各位

2017年のハッピーバッグA, Bにつきまして、弊社での商品梱包作業に関する不手際により、詰め合わせ内容のメーカー小売希望価格合計額が予定額を下回ったものが一部のインターネット販売店に出荷されていることが判明いたしました。つきましては、対象商品の販売店様にご協力をいただき、該当の商品をご購入のお客様には差額相当以上の製品をお送りさせていただきます。お客様には多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
連絡先：レゴコンシューマーサービス
フリーダイヤル： 00531-65-0597 （平日 9:00 ～ 17:00 / 通話料無料）
メールアドレス： LEGOjapan-cs@lego.com

レゴジャパン株式会社

投稿者：００７スパイダーマン｜09:24 ｜福袋｜コメント(0)

2017年01月13日

2017レゴハッピーバッグAとBの追加分が届いた!!

トイザらスオンラインストアにて2017年LEGO　ハッピーバッグお買い上げの方対象に追加分のレゴが届いたので紹介します。.

レゴジャパン株式会社からの謝罪文が同封されていました。

レゴ (LEGO) シティプライベートジェットとリムジン 60102 ハッピーバッグBの追加分

レゴ (LEGO) シティ海底調査艇 60095(定価15098円)　ハッピーバッグAの追加分
こちらの商品コストコで5000円切ってるみたいですね。
アマゾンでは8000円ちょいって感じですね。在庫がかなりあまっているのでしょうか・・・

でも結構いいものが届きましたね。
金額的には大満足です。
来年もまた買おうと思います。

投稿者：００７スパイダーマン｜13:29 ｜福袋｜コメント(0)

2017年01月04日

トイザらスオンラインからお詫びメールきた

お客さま各位

平素よりトイザらス・ベビーザらスオンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度2016年12月26日より予約販売しておりましたレゴ福袋（ハッピーバッグ）の2種の内容に関して、ご購入いただいた一部のお客さまに間違った商品内容の福袋をお届けしてしまい、お客さまには大変不愉快な気分とともに、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご注文の商品を楽しみにお待ちいただいていたご本人様のみならず、ご家族やお子様のお気持ちを台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

既にオンラインストアお問い合わせセンターへご連絡を頂いたお客さまもいらっしゃいますが、この度のご連絡が遅くなったことも、本当に申し訳ございませんでした。併せて深くお詫び申し上げます。

＜発生経緯＞
本件の原因として、発生直後より調査を進めてまいりました。現在判明している範囲ですが、本件はメーカーにて福袋作成時に一部商品梱包漏れがあったことに起因していることが分かっております。

また、その後の物流過程によっても梱包漏れ福袋を検出出来ないまま、弊社配送倉庫よりお客さまのご指定配送先住所に向けて出荷してしまいました。

調査の中間報告段階ですが、弊社オンラインストアにてご購入頂いたお客さまのうち、想定通りに梱包されていた福袋と梱包漏れがあった福袋が混在していたことも判明しております。

＜今後の対応について＞
弊社オンラインストアにてハッピーバッグAとBの両方をご購入頂いたお客さまにハッピーバッグA福袋の差額（メーカー小売希望価格八千円税込）相当となる追加商品とハッピーバッグB福袋の差額（メーカー小売希望価格六千円税込）相当となる追加商品をご送付させていただきたく存じます。

差額相当となる追加商品に関してはお受け取りまでお時間をいただきます事を重ねてお詫び申し上げます。
また弊社オンラインストアにて即時使用可能、2017年6月30日まで有効な500円分のクーポンをご購入頂いたお客さま毎に送付させていただきます。クーポン番号を下記に記載いたしますのでお納めいただきますようお願い申し上げます。

追加のレゴがきたらまた改めてレビューしたいと思いますので宜しくお願い致します。

投稿者：００７スパイダーマン｜08:31 ｜福袋｜コメント(0)

2017年01月01日