「美容部員」と呼ばれる売り場の担当者は、大手化粧品メーカーの「資生堂」が、昭和９年に日本で最初に始めたもので、２４日都内で８０年を記念する式典が開かれました。
美容部員が導入された当時は、化粧そのものが一般的にはなっておらず、９人体制で始まった美容部員は各地を回って、劇を開いて化粧を広めたということで、式典では当時の様子が再現されました。このメーカーの美容部員は、今は「ビューティーコンサルタント」と呼び方が変わり、世界の８９の国と地域で合わせて２万２０００人が働いているということです。化粧品市場は、新規のメーカーが相次いで参入するなどして競争が激しくなっており、最近は美容部員の接客や化粧技術の高さが客を呼び込む重要なポイントになっているということです。
資生堂の関根近子常務は、「美容部員のおもてなしが一番の強みと思っており、差別化を図って勝ち残っていきたい」と話していました。
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