アラサーワーママ×男三兄弟

2021年04月02日

ソフトバンク光解約決定☆遅い、高い？！

今日は我が家のネット環境について
お知らせしたいと思います！！！

タイトル通りなのですが

スマホとセットでソフトバンクを使っていました。
正直ネットのことに疎くて、まあ割引あるならいいやと思っていたのですが、、
こないだ機種変更のためショップに行ったところ、
「10Gの早いタイプが出てるので、乗り換えませんか？」と言われ
少し料金が上がるようですが「早くなるなら」と契約しました

工事が必要なものなので、その時点ではまだ１Gのまま。

翌月、急に請求書が届きました。
今までカード払いにしていたネット料金なのに、
なぜか突然請求書で届いたのです、、

思い当たるのは、10Gに変更したことぐらい。
(工事も何も始まっていないけど)
しかもはがきには、コンビニなどで支払うよう書かれており
その際に手数料が必要なことも書いてありました

その時に「え、おかしくない？こっちの希望でもないのに
勝手に請求書払いにされて、コンビニに行って手数料とられるん？」
と思った私。すぐにカスタマーセンターに電話しました

確認したところ、やはり10Gへの変更が原因とのこと。
支払い方法の手続きができていなかったため、と言われました。
いやそれって、店員さんの仕事やん？言われな分らんやん？
もし請求書が届くなら、事前に説明が必要やん？
ということを丁寧に伝えてみましたが
「請求書で支払ってください。」の一点張り（笑）

「お怒りはごもっともです」
「申し訳ございません」と言われたので
「(電話先の)あなたのミスではないので、、
クレーム対応の電話番号を教えてください」というも
「そういった電話番号はございません」とのことでした

そんなことあるん？？？！！（笑）

腑に落ちないままでしたが、
電話先のお姉さんに怒っても仕方がないので
とりあえず払うことに

でも、もう10Gの契約はやめよう。とキャンセル。
そして新しい契約先を探していたところ
ちょうどeoの営業マンの方が来られました。
いろいろ話を聞いて、早いし安くなるし、
最初に工事したら家のどこでも(線がつなげたら)
テレビが見れるので即決しました

ちなみに、その営業さんによると
ソフトバンクは10Gに変えてもさほど早くならないそうです。（笑）
「うちに変えないとしても、10Gにするのはほんまにおすすめしないです」と
教えてくれました。(嘘かもしれんけど)

月にネット、テレビ、固定電話で9000円弱払っていたのが
6000円くらいになるんです